Hanoi mejora el índice de satisfacción del paciente

El Departamento de Salud de Hanoi acaba de emitir el Plan No. 3419/KH-SYT para mejorar el índice de satisfacción de las personas con la calidad y los servicios de exámenes y tratamientos médicos en los centros médicos.

Mejorar el índice de satisfacción del paciente

El Departamento de Salud de Hanoi ordenó a las unidades de todo el sector centrarse en mejorar las calificaciones profesionales, el sentido de responsabilidad y la actitud hacia la atención al paciente del personal médico en todos los departamentos y oficinas.

Los índices de satisfacción de los pacientes han ido aumentando con el tiempo.

En primer lugar, el departamento de exámenes garantiza un proceso de exámenes unidireccional, conveniente e interconectado con los departamentos de pruebas, imágenes y pruebas funcionales.

Al mismo tiempo, aplicar la tecnología de la información para acortar el tiempo de espera de los pacientes y gestionar la información y los datos de los exámenes médicos.

El Departamento de Salud de Hanoi exige a los centros médicos que eviten prescribir tratamientos hospitalarios en casos innecesarios para reducir la carga del servicio y reducir los costos para los pacientes.

Recopilar periódicamente comentarios de los pacientes y sus familias en las unidades a través de diversos formularios, como buzones de sugerencias, libros de sugerencias, líneas directas, reuniones del consejo de pacientes y formularios de entrevistas directas.

Además, el Departamento de Salud también exige asegurar que los recursos humanos, instalaciones, equipos, medicamentos, etc. en el Departamento de Emergencias - Cuidados Intensivos y Departamento de Antivenenos, los departamentos de emergencia de los departamentos clínicos estén siempre listos y completamente equipados de acuerdo a las regulaciones; cumplir con el proceso de "Alerta Roja" en el hospital y fuera del hospital; prevenir incidentes médicos.

En el Departamento de Anestesia y Reanimación, las salas de un solo uso se organizan según la normativa. En el quirófano, cada sala debe estar completamente equipada con equipos, instalaciones, medicamentos, sistemas de oxígeno, aire comprimido, máquinas de vacío, máquinas de anestesia con ventiladores, monitores, bombas de jeringa eléctricas, etc.

En los departamentos clínicos, es necesario mejorar la capacidad de respuesta ante emergencias y perfeccionar la unidad de urgencias del departamento.

Realizar correctamente las técnicas de rutina, los catálogos técnicos según la clasificación y desplegar técnicas nuevas y avanzadas para mejorar la calidad del tratamiento.

Ayudar a los pacientes a completar los trámites administrativos; limitar la necesidad de compartir camas; satisfacer las necesidades mínimas de los pacientes...

En el departamento de pruebas, es necesario cumplir con las regulaciones del Ministerio de Salud sobre gestión de la calidad de las pruebas, calidad del laboratorio, garantía de bioseguridad...

Asignar claramente al personal encargado de cada etapa del proceso de pruebas y devolución de resultados, vincular la responsabilidad del personal técnico con la calidad de los resultados de las pruebas y realizar inspecciones internas y externas de acuerdo con las regulaciones.

Se sabe que en el segundo trimestre de 2024, el Departamento de Salud de Hanoi realizó una encuesta para evaluar la satisfacción del paciente en 41 de 42 hospitales públicos y 40 de 43 hospitales no públicos.

Los resultados mostraron que el nivel general de satisfacción de los pacientes y de la población con el sector hospitalario fue del 97,2%; para los pacientes hospitalizados fue del 96,63% y para los pacientes ambulatorios del 96,74%.

Los resultados de la encuesta realizada a pacientes ambulatorios que acudieron para exámenes y tratamientos en clínicas generales y puestos de salud de 30 centros de salud de distrito, ciudad y pueblo y 115 centros de emergencia alcanzaron un índice de satisfacción promedio del 95,76%.

Signos de aneurisma cerebral

La Sra. NTH (46 años) de Phu Yen, Son La, presentaba frecuentes dolores de cabeza acompañados de náuseas. Acudió al Hospital General de Phu Tho para una evaluación, donde le indicaron una resonancia magnética de 3.0 T de los vasos cerebrales. Los resultados revelaron que la Sra. H. tenía un aneurisma de cuello ancho de la arteria carótida interna a ambos lados del seno cavernoso.

La arteria carótida izquierda tiene un mayor riesgo de rotura, por lo que los médicos del equipo colocaron primero un stent para desviar el flujo sanguíneo, y la arteria carótida derecha se tratará posteriormente.

El aneurisma mide 4,5 mm x 5,5 mm y su cuello es de 4 mm. Esta es la causa de los persistentes dolores de cabeza que sufre la Sra. H.

En el caso del paciente H, después de que se detectó el aneurisma cerebral, el paciente fue consultado por médicos altamente especializados en el campo de la intervención cerebrovascular en el Centro de Accidentes Cerebrovasculares, Hospital General Provincial de Phu Tho y se le recetó un stent para desviar el flujo para tratar el aneurisma.

Tras haber sido informado de que un aneurisma cerebral puede romperse en cualquier momento y que el nivel de peligro cuando se produce la rotura del aneurisma conlleva consecuencias muy graves, incluso la muerte.

Los médicos del Centro de Ictus colocaron un stent al paciente para desviar el flujo sanguíneo cerebral; la intervención duró aproximadamente 2 horas.

Inmediatamente después de la colocación del stent, el flujo sanguíneo hacia el aneurisma se redujo y controló significativamente, y el riesgo de rotura del aneurisma también disminuyó.

El doctor Phan Ngoc Nhu, jefe del Departamento de Neurología del Accidente Cerebrovascular Subagudo, intervino directamente con el paciente y explicó que cuando la sangre ya no fluye hacia el aneurisma, este formará gradualmente un coágulo de sangre en su interior y, después de un tiempo, desaparecerá por completo.

A largo plazo, las células endoteliales ascienden por el stent, formando una nueva capa endovascular. La intervención endovascular en el paciente con NTH fue exitosa y no presentó complicaciones durante ni después de la intervención.

Tras la colocación de un stent desviador de flujo, el paciente puede seguir moviéndose con normalidad y puede recibir el alta al cabo de unos días.

El Dr. Nhu añadió que el aneurisma cerebral afecta a aproximadamente el 5% de la población. Lo preocupante es que los síntomas son vagos, solo dolores de cabeza, por lo que se confunde fácilmente con otras causas de la enfermedad.

Sin embargo, si no se trata, con el tiempo el aneurisma se irá agrandando gradualmente y puede romperse en cualquier momento.

Para detectar precozmente un aneurisma cerebral, la única forma de hacerlo es realizar un angiograma cerebral de tamizaje en sujetos de alto riesgo, personas de mediana edad a partir de los 45 años, con factores familiares y enfermedades que afecten la calidad de las paredes de los vasos sanguíneos como diabetes, hipertensión arterial, aterosclerosis, obesidad, etc.

Quienes presenten cefaleas persistentes que no mejoren con el tratamiento también deben someterse a una resonancia magnética. En casos poco claros, se debe realizar una ecografía DSA para examinar los vasos sanguíneos.

Insuficiencia renal por golpe de calor

Un hombre de 60 años fue al campo a rociar pesticidas bajo el intenso sol del mediodía. Al regresar a casa, tenía calambres musculares, sudaba y tenía sed. El médico le diagnosticó insuficiencia renal debido a un golpe de calor y una insolación.

Los médicos del Hospital General Hung Vuong diagnosticaron al paciente con shock hipovolémico, pulso acelerado (110 latidos/min), presión arterial baja (80/40 mmHg), insuficiencia renal aguda, acidosis metabólica elevada debido a un golpe de calor y shock térmico. El equipo de urgencias colocó un catéter venoso central y rehidrató al paciente.

Tras tres horas de tratamiento de urgencia, el estado del paciente se estabilizó y continuó siendo monitorizado en la Unidad de Cuidados Intensivos.

La insolación y el golpe de calor son fenómenos comunes en verano, en días calurosos, cuando la temperatura sube repentinamente. Causan fatiga, mareos, dolor de cabeza y pueden provocar un derrame cerebral.

Si no se trata a tiempo, el paciente puede sufrir secuelas neurológicas irreversibles o daños multiorgánicos y la muerte.

Para prevenir un golpe de calor, al salir, cúbrase el cuerpo con ropa suelta, ligera y de colores claros, un sombrero de ala ancha y use protector solar.

Bebe mucha agua, incluso si no tienes sed, mezcla un poco de sal o bebe solución de rehidratación oral, jugos de frutas, evita los refrescos carbonatados y las bebidas energéticas.

Las personas con insolación o golpe de calor deben ser trasladadas a un lugar fresco y ventilado y se debe llamar a la asistencia de emergencia.

Aplique medidas de enfriamiento para bajar la temperatura, como quitarle la ropa o aplicar compresas frías. Si la víctima está consciente y puede beber, dele abundante agua o solución electrolítica. Trasládela rápidamente al hospital más cercano para recibir tratamiento oportuno.

Los médicos recomiendan que en verano evitemos trabajar bajo la luz solar intensa entre las 11 de la mañana y las 2 de la tarde y que no usemos demasiada ropa ajustada que no absorba la humedad.

Fuente: https://baodautu.vn/tin-moi-y-te-ngay-307-ha-noi-nang-chi-so-hai-long-benh-nhan-d221095.html