Ha Tinh emite regulaciones sobre la organización y el funcionamiento del "departamento de ventanilla única"

La "Ventanilla Única" tiene la función de actuar como punto focal para orientar, digitalizar, recibir, monitorear, instar y devolver los resultados de la liquidación de los procedimientos administrativos a las organizaciones e individuos de acuerdo con las regulaciones emitidas por el Comité Popular de la provincia de Ha Tinh y las regulaciones legales pertinentes.

El Comité Popular de la provincia de Ha Tinh acaba de emitir una decisión para promulgar regulaciones sobre la organización y funcionamiento de "ventanillas únicas" en todos los niveles en la provincia.

Ha Tinh emite regulaciones sobre la organización y el funcionamiento del

Las personas presentan sus solicitudes en el Centro de Servicios de Administración Pública de la provincia de Ha Tinh.

Este reglamento regula la organización y el funcionamiento de las ventanillas únicas a todos los niveles en la provincia de Ha Tinh. El proceso de implementación del mecanismo de ventanilla única y del mecanismo interconectado de ventanillas únicas para la tramitación de los procedimientos administrativos de las ventanillas únicas a todos los niveles en la provincia. La autoridad y la responsabilidad de los organismos, unidades, organizaciones e individuos pertinentes en la tramitación de los procedimientos administrativos bajo el mecanismo de ventanilla única y el mecanismo interconectado de ventanillas únicas en la provincia. La autoridad y las obligaciones de los cuadros, funcionarios y empleados públicos de los organismos administrativos estatales asignados a trabajar en las ventanillas únicas a todos los niveles, así como de los empleados de los proveedores de servicios postales públicos que trabajan en las ventanillas únicas a todos los niveles en la provincia (denominados colectivamente "personas que trabajan en las ventanillas únicas").

Español El contenido no especificado en este reglamento se implementará de acuerdo con las disposiciones del Decreto No. 61/2018/ND-CP del 23 de abril de 2018 del Gobierno sobre la implementación del mecanismo de ventanilla única y única en el manejo de procedimientos administrativos, el Decreto No. 107/2021/ND-CP del 6 de diciembre de 2021 del Gobierno que modifica y complementa una serie de artículos del Decreto No. 61/2018/ND-CP, el Decreto No. 45/2020/ND-CP del 8 de abril de 2020 del Gobierno sobre la realización de procedimientos administrativos en el entorno electrónico, la Circular No. 01/2018/TT-VPCP del 23 de noviembre de 2018 del Ministro - Jefe de la Oficina del Gobierno que guía la implementación de una serie de disposiciones del Decreto No. 61/2018/ND-CP y otras disposiciones relevantes de la ley vigente.

El principio de la implementación del sistema de ventanilla única y del sistema interconectado de ventanilla única para la recepción y gestión de trámites administrativos consiste en considerar la satisfacción de las organizaciones y los individuos como un indicador de la calidad y la eficacia del servicio prestado por los cuadros, funcionarios, empleados públicos y organismos competentes. La gestión de los trámites administrativos para organizaciones y personas, bajo el sistema de ventanilla única y el sistema interconectado de ventanilla única, se centraliza y unifica.

Resolver los procedimientos administrativos con prontitud, rapidez y agilidad, conforme a la ley, de forma justa, equitativa, objetiva, pública y transparente, y con estrecha coordinación entre las autoridades competentes. El proceso de resolución de procedimientos administrativos se impulsa, inspecciona, monitorea, supervisa y evalúa mediante diversos métodos, promoviendo la aplicación de las tecnologías de la información y con la participación de organizaciones y particulares. No incurrir en costos adicionales a los prescritos por la ley para la implementación de procedimientos administrativos para organizaciones y particulares.

Los funcionarios, servidores públicos y empleados públicos de los organismos competentes serán responsables del cumplimiento de sus funciones en la tramitación de los procedimientos administrativos, de conformidad con la ley; estarán sujetos al control directo de las actividades de tramitación de los procedimientos administrativos de la Oficina Provincial del Comité Popular, así como a la supervisión, inspección y examen por parte de los organismos y personas competentes, de conformidad con la ley. Cumplirán con las disposiciones de la legislación vietnamita y los tratados internacionales relativos a la implementación del mecanismo de ventanilla única y de ventanilla única interconectada para la tramitación de los procedimientos administrativos, que la República Socialista de Vietnam haya firmado o a los que se haya adherido.

Los procedimientos administrativos bajo la autoridad de agencias, unidades, localidades y establecimientos deben publicarse de forma completa y oportuna, de conformidad con las decisiones del Presidente del Comité Popular Provincial anunciadas y vigentes. La orientación, la recepción, las solicitudes de información adicional y la devolución de documentos durante la tramitación de los procedimientos administrativos deben realizarse de acuerdo con el formulario emitido con este reglamento.

En cuanto a la organización, la ventanilla única provincial se denomina Centro Provincial de Servicios de Administración Pública de Ha Tinh , una unidad administrativa especial dependiente de la Oficina del Comité Popular Provincial, con sello y cuenta propios para ejercer las tareas y competencias asignadas. Las instalaciones, la sede, el equipo, la maquinaria y las técnicas del Centro Provincial de Servicios de Administración Pública están garantizadas y gestionadas por la Oficina del Comité Popular Provincial.

La ventanilla única distrital se denomina Centro Distrital de Administración Pública, adscrito a la Oficina del Consejo Popular y del Comité Popular distrital. Esta Oficina garantiza y gestiona la sede, el equipo, la maquinaria, el software de aplicación y los sistemas de red.

La "ventanilla única" del Comité Popular a nivel comunal se denomina "Departamento de Recepción y Entrega de Resultados" a nivel comunal .

El jefe de la agencia central organizada según el sistema de industria vertical a nivel local dirige la disposición de los cuadros, funcionarios y empleados públicos al Centro de Servicios de Administración Pública Provincial, el centro de administración pública a nivel de distrito y el departamento de recepción y devolución de resultados a nivel de comuna para recibir y manejar los procedimientos administrativos para los procedimientos administrativos prescritos por el Primer Ministro para ser recibidos y devolver los resultados en el "departamento único" en todos los niveles.

La “ventanilla única” es responsable de publicar de manera completa y oportuna por medios electrónicos, código QR o por escrito la lista de procedimientos administrativos realizados en la “ventanilla única”; el contenido de los procedimientos administrativos se publicita de acuerdo con las disposiciones de la ley de control del procedimiento administrativo; apoyar los casos que no pueden acceder a los procedimientos administrativos publicitados por medios electrónicos;

Guiar la ejecución de los procedimientos administrativos; recibir y digitalizar los registros de los procedimientos administrativos; resolver o transferir los registros de liquidación de los procedimientos administrativos; devolver los resultados de la liquidación de los procedimientos administrativos; monitorear, supervisar y evaluar la liquidación y la devolución de los resultados de la liquidación de los procedimientos administrativos a organizaciones e individuos; cobrar las tarifas y cargos (si los hubiera) de acuerdo con las regulaciones;

Coordinar con las agencias y unidades pertinentes para resolver y devolver los resultados de las liquidaciones a las organizaciones e individuos en los casos en que los procedimientos administrativos requieran una liquidación el mismo día o los procedimientos administrativos se asignen o autoricen a funcionarios y empleados públicos en la "ventanilla única" para resolver; apoyar a las organizaciones e individuos en el uso de los servicios públicos en línea;

Coordinar con las autoridades competentes y otros organismos pertinentes para organizar la capacitación y mejorar las cualificaciones profesionales de quienes trabajan en el "departamento de ventanilla única" asignado para orientar, recibir y devolver los resultados de la liquidación de los procedimientos administrativos en el marco del mecanismo de ventanilla única e interconectada;

Recibir, tramitar o informar a las autoridades competentes para atender las reflexiones, recomendaciones, quejas y denuncias de organizaciones e individuos contra las personas que trabajan en la "ventanilla única", autoridades competentes relacionadas con la orientación, recepción, resolución, traslado de actas de liquidación y devolución de resultados de liquidación de procedimientos administrativos; traslado de explicaciones de las autoridades competentes sobre las reflexiones, recomendaciones, quejas y denuncias a las organizaciones e individuos...

Para más detalles sobre la organización y normativa de funcionamiento de la "ventanilla única", consulte aquí.

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