Hai Phong promueve procedimientos administrativos no territoriales

La aplicación del principio de no territorialidad en la tramitación de trámites administrativos mediante el sistema de ventanilla única y el mecanismo de ventanillas únicas interconectadas ha facilitado la labor de las personas y las empresas. Se trata de un paso importante en la hoja de ruta de la reforma administrativa, vinculada a la transformación digital integral.

Numerosos beneficios prácticos

En los últimos tiempos, el Comité Popular de la comuna de Tan Minh ha implementado diversas soluciones integrales en materia de reforma administrativa, con el objetivo de construir un gobierno eficiente, transparente y moderno. En el tercer trimestre de 2025, la comuna publicó una serie de planes importantes, estableció un Comité Directivo de Ciencia y Tecnología, Transformación Digital y el Proyecto 06; asimismo, puso en marcha la iniciativa "Asistente Virtual de la Comuna de Tan Minh" y un modelo para facilitar el acceso de la ciudadanía a los trámites administrativos en línea.

Gracias a ello, del 1 de julio al 30 de septiembre de 2025, la comuna recibió más de 3400 solicitudes, de las cuales el 98 % se resolvieron a tiempo; la tasa de presentación en línea superó el 75 % y el 100 % de las solicitudes se digitalizaron. El Centro de Atención al Ciudadano de la Administración Comunal funcionó eficazmente, sin detectarse ninguna situación problemática. Se priorizó la atención a la ciudadanía, tramitando con prontitud 32 recomendaciones y comentarios.

Además de los resultados obtenidos, la comuna aún enfrenta dificultades como errores ocasionales en el software para la gestión de trámites, falta de personal de TI y empleados que trabajan a tiempo parcial para atender a los ciudadanos. El equipo de inspección de la ciudad solicitó a Tan Minh que continúe capacitando al personal, promueva la difusión de los servicios públicos en línea, aumente la transparencia e impulse el gobierno digital.

El equipo de inspección de reforma administrativa del Comité Popular de la Ciudad inspeccionó la comuna de Tan Minh.

Además, muchas localidades de la ciudad están implementando trámites administrativos no territoriales, lo que permite a los ciudadanos presentar documentos ante cualquier autoridad competente. Este modelo contribuye a ahorrar tiempo y costes, aumenta la comodidad de las personas y las empresas, y se considera una tendencia inevitable en la reforma y la transformación digital actuales.

El Sr. Nguyen Dinh Huan, Director del Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Kim Thanh, indicó que un residente de dicha comuna, al viajar a Cat Ba y desear confirmar la información de su registro domiciliario, puede presentar la solicitud en el Comité Popular de la Zona Especial de Cat Hai. El funcionario público la recibe y la remite al Comité Popular de la Comuna de Kim Thanh para su procesamiento y posterior notificación. Este método facilita el trámite a los ciudadanos, ya que no depende del lugar de registro de residencia permanente como antes. En cuanto al procedimiento, el funcionario debe verificar que la solicitud esté completa y correcta, así como la identidad del solicitante, siguiendo las instrucciones generales.

Según la Sra. Nguyen Thi An, Subdirectora del Centro de Servicios de la Administración Pública Municipal, la implementación de procedimientos no territoriales ofrece numerosas ventajas. Los ciudadanos no necesitan regresar a su lugar de residencia habitual, sino que pueden elegir la ubicación más cercana y conveniente. Los funcionarios públicos recibirán los documentos, les brindarán la orientación necesaria y, posteriormente, los trasladarán al lugar de residencia. Los resultados se comunicarán por correo postal o en línea. Este método permite ahorrar tiempo y costos, además de aumentar la flexibilidad y la transparencia en la administración pública.

Eliminar las barreras geográficas

Tras la fusión, la ciudad solicitó a los departamentos, dependencias y localidades que revisaran, redujeran y simplificaran con urgencia los trámites administrativos, y que aplicaran métodos de recepción y resolución sin distinción de límites administrativos. Hasta la fecha, la ciudad ha anunciado 1320 trámites administrativos implementados sin límites dentro de la provincia, incluyendo 1179 trámites a nivel departamental y 141 a nivel comunal. Muchos departamentos cuentan con un gran número de trámites administrativos implementados sin límites dentro de la ciudad, como Agricultura y Medio Ambiente con 358 trámites; Ciencia y Tecnología con 152 trámites; y Educación y Formación con 143 trámites administrativos sin límites.

Eliminar las barreras geográficas no solo ayuda a las personas a acceder a los servicios públicos de manera conveniente, sino que también demuestra una administración pública moderna, transparente y altamente eficaz.

El Departamento de Ciencia y Tecnología de la ciudad de Hai Phong está coordinando con urgencia con los departamentos, dependencias y el Centro de Servicios de la Administración Pública Municipal el desarrollo de un proceso electrónico para la recepción de documentos y la obtención de resultados de trámites no administrativos dentro de la ciudad. Sin embargo, para un funcionamiento eficaz, es necesario modificar a la brevedad la legislación vigente para permitir que las agencias administrativas reciban y tramiten documentos de ciudadanos y organizaciones fuera de la localidad; además, se requiere un mecanismo de autorización flexible y una clara descentralización. Asimismo, es preciso sincronizar la infraestructura digital, garantizar su alta seguridad y crear un portal de servicios públicos unificado e interconectado donde los ciudadanos puedan presentar documentos y consultar resultados desde cualquier lugar.

En el contexto de la transformación digital nacional que se está impulsando, la tramitación de los procedimientos administrativos sin importar las fronteras administrativas es un paso que demuestra la determinación del Gobierno y de las autoridades a todos los niveles de servir mejor y con mayor eficacia a las personas y a las empresas.

En octubre de 2025, el Primer Ministro Pham Minh Chinh emitió el Decreto Oficial N.° 187/CD-TTg sobre el control, la reducción y la simplificación de los trámites administrativos, así como la promoción de la implementación de trámites administrativos no territoriales. El Primer Ministro solicitó a los Presidentes de los Comités Populares de las provincias y ciudades que publicaran la lista de trámites administrativos que se realizan sin distinción de límites territoriales dentro de la provincia, creando así condiciones favorables para que las personas y las empresas elijan el lugar para presentar documentos que mejor se ajuste a su lugar de residencia, estudio y trabajo. El objetivo es que, para 2025, el 100 % de los trámites administrativos a nivel provincial se realicen conforme al principio de no territorialidad.

Eliminar las barreras geográficas no solo ayuda a las personas a acceder a los servicios públicos de manera conveniente, sino que también es una clara demostración de una administración pública moderna, transparente, eficaz y justa.

Centro de Comunicación Científica y Tecnológica

Fuente: https://mst.gov.vn/hai-phong-day-manh-thu-tuc-hanh-chinh-phi-dia-gioi-197251116135737923.htm