Diversos modelos de movilización de masas
El personal y los funcionarios de la comuna de Ha Lang han implementado muchos modelos innovadores, yendo directamente al nivel de base para guiar a las personas paso a paso sobre cómo operar, instalar aplicaciones en línea, registrar cuentas y realizar procedimientos administrativos.
Desde 2023, se han establecido numerosos modelos eficaces de movilización comunitaria, como los "Equipos de movilización comunitaria eficaces que guían a las personas en el uso de los servicios públicos en línea" y los "Equipos de tecnología comunitaria" en cada aldea, lo que ha impulsado la transformación digital de forma muy eficiente. Toda la comuna cuenta actualmente con más de seis grupos de trabajo integrados por funcionarios del Frente de la Patria , la Unión de Mujeres, la Unión de Jóvenes y representantes de las aldeas, que emplean diversos métodos de comunicación y trabajan en estrecha colaboración con la población. Además de los anuncios por megafonía y los tablones de anuncios electrónicos, se realizan sesiones de capacitación práctica en los centros culturales de las aldeas o en los hogares, ayudando a las personas a familiarizarse gradualmente con la creación de cuentas en el Portal Nacional de Servicios Públicos, la presentación de solicitudes en línea y la recepción de resultados por teléfono. La comuna de Ha Lang también ha intensificado estos esfuerzos.
Los funcionarios de la comuna de Ha Lang orientan a los residentes sobre cómo utilizar los servicios públicos en línea.
El camarada Hoang Duc Binh, vicepresidente del Comité Popular de la comuna, afirmó: «La transformación digital es una tendencia inevitable, pero no podemos apresurarla para garantizar que las personas puedan acceder a ella y utilizar eficazmente los servicios públicos en línea. Al principio, la gente se mostraba reticente; muchos ni siquiera habían usado teléfonos inteligentes para realizar trámites administrativos. Cada funcionario responsable fue proactivamente a cada aldea, manteniéndose cerca de la gente, explicándoles las cosas y trabajando con ellos. Cuando la gente vea los beneficios prácticos, como el ahorro de tiempo y gastos de viaje, se adaptará gradualmente y cambiará sus hábitos».
Según un informe del Comité Popular de la comuna de Ha Lang, en abril de 2025, el porcentaje de personas que utilizan los servicios públicos en línea en toda la comuna alcanzó más del 90%, especialmente en los campos de Justicia, Trabajo - Inválidos de Guerra y Asuntos Sociales... Cabe destacar que, después de solo 8 meses de implementar el modelo, el porcentaje de personas que utilizan los servicios públicos en línea en los niveles 3 y 4 aumentó del 15% a casi el 60%.
Propagandistas de base
Un aspecto destacable de este modelo de movilización comunitaria es la selección de ciudadanos ejemplares con conocimientos tecnológicos para convertirse en "comunicadores de base". Estas personas suelen ser rostros respetados y conocidos en la comunidad, lo que facilita generar confianza y fomentar la participación. Este enfoque aprovecha el poder de la comunidad, acercando la tecnología a la gente de forma natural y persuasiva.
La Sra. Mai Thi Tham, Jefa del Equipo de Tecnología Digital de la comuna de Ha Lang, declaró: «Priorizamos la selección de personas cercanas a la población y de confianza, como líderes de aldea, secretarios de las secciones del Partido y miembros de las asociaciones juveniles, para que sean comunicadores de base. No solo comprenden la zona y la mentalidad de la gente, sino que también ofrecen orientación y apoyo flexibles, adaptándose a cada hogar. Gracias a esta cercanía, animar a la gente a usar los servicios públicos en línea se vuelve más fácil y eficaz. Cada comunicador es un verdadero puente entre la tecnología y la vida cotidiana de la gente».
Gracias a la perseverancia y flexibilidad de las estrategias de relaciones públicas, tras ocho meses de implementación, el porcentaje de personas que utilizan los servicios públicos en línea en los niveles 3 y 4 de la comuna de Ha Lang se ha disparado del 15 % a casi el 60 %. Esto no solo ayuda a acortar los plazos de tramitación administrativa y a ahorrar gastos de viaje, sino que también mejora la transparencia y la eficiencia de las operaciones del gobierno local.
Al principio, no sabía nada sobre los servicios públicos en línea. Solo oía a los funcionarios decir que el papeleo era rapidísimo y que ya no necesitaba ir a la oficina comunal. Los funcionarios vinieron a mi casa a guiarme, trayendo computadoras y teléfonos, y me explicaron paso a paso con gran entusiasmo y detalle. Ahora lo domino y todo parece mucho más sencillo, compartió la Sra. Ban Thi Huan, de la aldea de Na Khau.
La movilización masiva eficaz se ha convertido en una base sólida, ayudando a la comuna de Ha Lang a superar gradualmente las barreras y a generar una transformación significativa en la conciencia y los hábitos de su gente para construir un gobierno y una sociedad digitales. Mediante numerosos modelos prácticos de movilización masiva, estrechamente alineados con las bases, la comuna de Ha Lang ha reafirmado el importante papel de la movilización masiva en la transformación digital, acercando así las directrices y políticas del Partido y del Estado a la población.
Fuente: https://baotuyenquang.com.vn/hieu-qua-tu-mo-hinh-dan-van-kheo-214094.html
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