Los turistas internacionales están acudiendo en masa a Vietnam.

Báo Thanh niên•01/04/2024

El número de visitantes internacionales a Vietnam en el primer trimestre de este año superó por primera vez al del mismo período de 2019, un año considerado la época dorada de la industria del turismo antes de que llegara la pandemia de Covid-19.

Tanto los turistas europeos como los asiáticos han experimentado un aumento enorme.

Según la Oficina General de Estadística, el número de visitantes internacionales a Vietnam en marzo alcanzó casi 1,6 millones, lo que representa un aumento del 4,4 % con respecto al mes anterior y del 78,6 % con respecto al mismo período del año anterior. En total, se estima que en el primer trimestre el número de visitantes internacionales a Vietnam superó los 4,6 millones, lo que representa un aumento del 72 % con respecto al mismo período del año anterior y del 3,2 % con respecto al mismo período de 2019, un año considerado la época dorada del turismo vietnamita. Desde la "oscuridad" de la COVID-19, este es el primer trimestre en el que Vietnam ha recibido un número de visitantes internacionales superior al de 2019.

Du khách nước ngoài vui vẻ thưởng thức ẩm thực trong phố cổ Hội An, tháng 2.2024 - ảnh: Bảo Duy — *Los turistas extranjeros disfrutan felizmente de la gastronomía en la antigua ciudad de Hoi An, febrero de 2024.*

El principal motor de esta recuperación y crecimiento sigue proveniendo del mercado tradicional del noreste asiático. Corea del Sur sigue siendo el país con el mayor número total de visitantes a Vietnam, con más de 1,2 millones en los primeros tres meses del año, lo que representa un aumento del 150 % en comparación con el mismo período del año anterior y un aumento del 10 % en comparación con el mismo período de 2019. El mercado chino es el más impresionante. Si bien el número de visitantes chinos a Vietnam en los primeros tres meses solo alcanzó los 890 000 (en comparación con casi 1,3 millones en el mismo período de 2019), el aumento interanual alcanzó el 534,5 %, equivalente a 6,4 veces. Los mercados taiwanés y japonés también aumentaron un 127,3 % y un 52,7 %, respectivamente. Los mercados cercanos en el sudeste asiático también experimentaron un buen crecimiento... Además, los mercados turísticos de Europa mostraron un crecimiento vibrante, como Francia (un 29,3% más), Italia (un 27,1% más), el Reino Unido (un 15% más) y Alemania (un 15,8% más). Estos son mercados que se benefician de la política unilateral de exención de visado de Vietnam, que permite estancias temporales de hasta 45 días.

El aumento de turistas internacionales en Vietnam ha revitalizado instantáneamente los destinos turísticos. El sábado 30 de marzo, pasadas las 23:00, la calle Bui Vien (Distrito 1, Ciudad Ho Chi Minh) estaba repleta de gente, desde la calle De Tham hasta la zona peatonal. La mayoría de los restaurantes y bares estaban llenos, sobre todo de visitantes extranjeros. Brindando con sus cinco amigas, Jennis Oprasert bailó al ritmo de la música. Era la primera vez que esta tailandesa de 23 años visitaba Ciudad Ho Chi Minh. "Antes de la pandemia, viajé a Vietnam con mis padres para visitar Sa Pa. Después, mi familia se mudó a Francia para vivir con mis abuelos. Esta vez, traje a mis amigos de Francia a nuestra ciudad natal en Tailandia, y todos decidieron venir a Vietnam y luego a Laos. Ciudad Ho Chi Minh es muy divertida y animada. Esta calle es tan vibrante como las de Pattaya. Hice un recorrido en autobús por la ciudad. Es hermosa y está menos congestionada que Bangkok", compartió Jennis con alegría. Las pequeñas y ramificadas calles que conducen a Pham Ngu Lao y Tran Hung Dao comparten un ambiente animado y bullicioso. Hacia el distrito de Binh Thanh, la zona de Pham Viet Chanh, a menudo conocida como el "segundo Bui Vien", también está repleta de turistas occidentales que visitan encantadoras cervecerías y pubs, incluso entre semana.

Du khách nước ngoài tham quan Tràng An, Ninh Bình, tháng 2.2024 Ảnh: Vũ Phượng — *Turistas extranjeros visitando Trang An, Ninh Binh , febrero de 2024*

Según Nguyen Trung Khanh, Director General de la Administración Nacional de Turismo de Vietnam, tras más de dos años de reapertura tras la pandemia, la industria turística vietnamita se encuentra en vías de recuperación y desarrollo, con numerosos logros destacados. En particular, a partir del 15 de agosto de 2023, Vietnam implementó visas electrónicas para ciudadanos de todos los países y territorios, permitiendo estancias de hasta 90 días con múltiples entradas, a la vez que extendió a 45 días el período de estancia temporal para los países a los que Vietnam concede unilateralmente exenciones de visa. Esta política ha sido bien recibida por la comunidad internacional y se ha convertido en un factor clave para el crecimiento del turismo internacional en Vietnam. Continuando con el impulso de finales de 2023, la vibrante actividad turística de principios de año presagia una sólida recuperación para la industria turística en 2024.

¿El negocio todavía "no es estable"?

Organizando continuamente eventos promocionales y conectando a cientos de empresas turísticas con socios nacionales e internacionales, el Sr. Nguyen Vu Khac Huy, Director General de Vina Phu Quoc Tourism Co., Ltd., dijo que la situación turística en Phu Quoc (Kien Giang) ha comenzado a mejorar. Las empresas se están centrando en preparar planes para las próximas vacaciones del 30 de abril al 1 de mayo y la temporada alta de verano, señalando que la demanda turística está aumentando gradualmente, especialmente del mercado chino. Esta temporada, el número de turistas de Europa o Corea del Sur a Phu Quoc puede disminuir ligeramente, pero se pronostica que el número de turistas de Rusia, China y Taiwán crezca bien. Sin embargo, la salud de las empresas en el ecosistema turístico aún no ha seguido el ritmo del aumento de turistas. El Sr. Huy explicó que, si bien el número de turistas internacionales en general está creciendo bien, el número de turistas nacionales es bastante lento. Antes de la pandemia, el número de turistas nacionales e internacionales a Phu Quoc era aproximadamente el mismo. Si bien las llegadas de turistas internacionales están creciendo a buen ritmo, esto se compara con el año pasado, no con los niveles prepandemia, por no mencionar la escasez adicional del mercado nacional. Por lo tanto, el sector hotelero y de restauración sigue enfrentando dificultades. Las empresas de viajes se enfrentan a desafíos aún mayores debido al aumento de los viajes independientes, sumado al alto costo de los pasajes aéreos, que impacta significativamente sus estrategias y planes comerciales. Actualmente, Vina Phu Quoc Company debe adaptarse con flexibilidad, promoviendo viajes terrestres y marítimos, atrayendo turistas de las regiones del Altiplano Central, Sudeste y Suroeste, y turistas internacionales de Camboya, Laos y Tailandia a través de la ruta de Ha Tien a Phu Quoc. "El número de turistas internacionales que llegan es totalmente plausible y podría alcanzar o superar los objetivos, pero es imposible predecir cuándo las empresas recuperarán los niveles prepandemia. Aún existen muchos factores influyentes y desafíos", afirmó el Sr. Huy.

Khách quốc tế dồn dập đến Việt Nam- Ảnh 3. — *Turistas participando en el Festival de Comida y Cultura 2024 del Grupo Saigontourist en la zona turística de Van Thanh (Ciudad Ho Chi Minh) a finales de marzo de 2024.*

El Sr. Vo Viet Hoa, Director de la División de Turismo Internacional de Saigontourist Travel Service Company, también reconoció que Saigontourist aún tiene dificultades para alcanzar sus objetivos de recuperación comercial de 2019. Si bien el número de visitantes internacionales a Vietnam está creciendo con fuerza, las agencias de viajes aún enfrentan escasez de clientes. Si bien muchos visitantes internacionales están llegando al país, el número de grupos puramente turísticos no ha cumplido las expectativas. Al analizar la situación de los tres mercados tradicionales de Vietnam en el noreste asiático, el Sr. Hoa señaló: «Recientemente, ha habido una gran afluencia de turistas surcoreanos, pero las agencias de viajes nacionales tienen dificultades para penetrar en su ecosistema, incapaces de ofrecer paquetes integrales y solo ofrecen servicios más pequeños y complejos». El número de turistas japoneses a Vietnam no ha aumentado significativamente debido a que los japoneses están ajustando sus gastos. Sin embargo, los vuelos de Japón a Vietnam siempre tienen mucha demanda. Esto sugiere que la mayoría de los visitantes probablemente sean empresarios japoneses que vienen a Vietnam por trabajo o negocios, más que turistas. En cuanto al mercado chino, Saigontourist Travel se centra principalmente en los segmentos de gama media, alta y cruceros. Tras dos años de anticipación, este mercado no experimentó el auge esperado. Solo este año, con la flexibilización de las restricciones por parte de China y el fomento de los viajes, se vislumbra un mayor desarrollo. "En general, el noreste asiático es el mercado más favorable para el turismo vietnamita, pero sigue presentando desafíos. Además, el gasto interno y en algunos países también es más limitado debido a la recesión económica. Por lo tanto, si bien el número de turistas es elevado, cómo impactar eficazmente en la economía y cómo las empresas del ecosistema pueden absorberlo es un asunto urgente que requiere una cuidadosa consideración", observó el Sr. Hoa. En el sector de la aviación, un representante de Vietnam Airlines también comentó que la aerolínea está teniendo dificultades para encontrar nuevas fuentes de clientes para compensar la escasez de mercados clave antes de la pandemia. En Vietnam Airlines, el número de turistas internacionales que visitan Vietnam representa solo el 90 % del de 2019. Esto se debe a que mercados importantes como China y Rusia aún no se han explotado por completo. El número de turistas japoneses también ha disminuido porque Japón tiene la política de atraer más turistas nacionales que de animar a sus ciudadanos a viajar al extranjero. Vietnam Airlines se está preparando para abrir una nueva ruta a Filipinas en junio y una ruta a Munich, Alemania, en octubre, con la esperanza de atraer una nueva afluencia de turistas.

Hacer que los turistas se queden más tiempo y gasten más.

La Sra. Phan Thi Thuy Dung, representante de Sun Group, evaluó que el mayor signo positivo es el aumento del turismo internacional, pero aún no ha alcanzado las expectativas. En Da Nang, el resort Ba Na Hills de Sun Group recibe alrededor del 84% de turistas internacionales; el resort New World en Phu Quoc recibe alrededor del 85% de turistas coreanos y algunos mercados nuevos como Rusia y Kazajistán, pero deben hacer escala antes de llegar a Phu Quoc. De hecho, muchos turistas internacionales que llegan a Vietnam en este momento aún enfrentan obstáculos para obtener visas y viajar en avión. Por lo tanto, para aumentar el atractivo de nuevos mercados turísticos internacionales y compensar la disminución en grandes mercados tradicionales como China y Rusia, Sun Group espera firmemente que las políticas de visas sigan mejorando y se flexibilicen. Inicialmente, podríamos considerar proponer exenciones de visado a corto plazo (de 6 meses a 1 año) para turistas de algunos mercados potenciales de gran escala como China, India y Taiwán. Al mismo tiempo, necesitamos estudiar programas piloto para otorgar visados de largo plazo (de 3 y 5 años) para atraer a segmentos de turistas de alto nivel y jubilados de mercados objetivo como Estados Unidos, Australia y Corea del Sur. Una vez que atraigamos turistas, el siguiente paso importante es encontrar maneras de retenerlos o incentivar su regreso. Se necesitan muchos factores para lograrlo, pero es crucial invertir en productos turísticos que reflejen la cultura local, ya que la cultura sigue siendo el valor fundamental que aporta emociones únicas a cada destino y contribuye al desarrollo turístico sostenible, sugirió la Sra. Thuy Dung. El gasto turístico también es uno de los aspectos a los que las empresas y las localidades prestan especial atención. Según las cifras de la Oficina General de Estadística, el número de visitantes internacionales a Vietnam en el primer trimestre aumentó un 78,6% en comparación con el mismo período de 2023, pero los ingresos por turismo solo aumentaron un 28,3%, lo que indica una tendencia a la baja en los hábitos de gasto de los turistas. El Sr. Nguyen Quoc Ky, presidente de la junta directiva de Vietravel, declaró con franqueza: Vietnam ha relajado su política de visados para permitir que más turistas entren y permanezcan más tiempo, pero no se ha centrado en adónde van, qué hacen ni cómo animarlos a gastar más y a querer regresar. La planificación en sí es bastante imprecisa. Tailandia define claramente cuántos turistas desea de cada mercado y qué debe hacer para lograr ese objetivo. Abren visados para atraer a turistas chinos y amplían el horario de actividades nocturnas para fomentar un mayor gasto. Vietnam no lo ha hecho, y sin una planificación clara para cada mercado y región, la inversión será dispersa y costosa. Sin un plan, es imposible crear un plan. Carecemos de un plan regional "radial" que cree conexiones y replanifique los productos turísticos en las localidades para que se apoyen mutuamente en lugar de competir. La oferta turística actual sigue estando fragmentada, con turistas que viajan por una sola ruta de norte a sur o viceversa. Las limitaciones para conectar el turismo y crear productos radican en la falta de vínculos profundos y poco definidos. Esto sin mencionar las importantes deficiencias en el atractivo turístico de Vietnam. Además, no se han priorizado las iniciativas de promoción y comunicación. Actualmente, casi solo las aerolíneas y las agencias de viajes invierten su propio dinero en promoción, difusión y desarrollo de mercados. "Las políticas turísticas han avanzado muy lentamente en los últimos tiempos, lo que ha provocado la pérdida de muchas oportunidades. Habiendo identificado el turismo como un sector clave, necesitamos políticas integrales, incentivos y una fuerte inversión en políticas turísticas", afirmó el Sr. Nguyen Quoc Ky.

En Ciudad Ho Chi Minh prioriza la calidad de los turistas sobre la cantidad.

Tras la pandemia de la COVID-19, la industria turística de Ciudad Ho Chi Minh se centra en la generación de ingresos, en lugar de en el número de visitantes, especialmente dada la inestabilidad en el número de turistas internacionales en diversos mercados. En 2024, Ciudad Ho Chi Minh aspira a recibir aproximadamente 6 millones de visitantes internacionales y 38 millones de visitantes nacionales, y alcanzar unos ingresos totales de alrededor de 190.000 billones de VND, superando incluso las cifras de 2019. Para lograr este objetivo, la industria turística de la ciudad planea seguir invirtiendo más en la economía nocturna, desarrollando recorridos nocturnos más atractivos. Simultáneamente, desarrollará programas de colaboración con otros destinos turísticos a nivel nacional, creando oportunidades para que las empresas creen nuevos recorridos de alta calidad y rentables. Además, seguirá organizando eventos turísticos combinados con festivales culturales y deportivos, y ofreciendo atractivos programas promocionales para garantizar un crecimiento turístico alto y estable... Sr. Le Truong Hien Hoa, Subdirector del Departamento de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh.

En 2024, la industria turística de Vietnam aspira a recibir entre 17 y 18 millones de turistas internacionales, recuperando así los niveles previos a la COVID-19, atendiendo a 110 millones de turistas nacionales y generando aproximadamente 34 000 millones de dólares estadounidenses en ingresos por turismo. Para lograr este objetivo, la industria priorizará la colaboración con socios nacionales e internacionales, desarrollando productos atractivos y altamente competitivos, incluyendo el turismo de compras; atrayendo turistas de alta calidad y con un alto nivel de gasto; y desarrollando productos turísticos basados en ventajas potenciales para atraer visitantes nacionales e internacionales y aumentar la repetición de visitas. Es fundamental que los productos sean adecuados para fidelizar a los turistas. (Nguyen Trung Khanh, Director de la Administración Nacional de Turismo de Vietnam)