Los visitantes internacionales acuden en masa a Vietnam

El número de visitantes internacionales a Vietnam en el primer trimestre de este año superó por primera vez el mismo período de 2019, un año considerado la época dorada del turismo antes de que llegara la pandemia de Covid-19.

Los turistas europeos y asiáticos aumentaron "enormemente"

Según la Oficina General de Estadística, Vietnam recibió casi 1,6 millones de visitantes internacionales en marzo, un 4,4 % más que el mes anterior y un 78,6 % más que en el mismo período del año anterior. Se estima que, en el primer trimestre, la cifra de visitantes internacionales superó los 4,6 millones, un 72 % más que en el mismo período del año anterior y un 3,2 % más que en el mismo período de 2019, considerado el año dorado del turismo vietnamita. Desde la "noche oscura" de la COVID-19 hasta la fecha, este es el primer trimestre en el que Vietnam ha recibido más visitantes internacionales que en 2019.

Du khách nước ngoài vui vẻ thưởng thức ẩm thực trong phố cổ Hội An, tháng 2.2024 - ảnh: Bảo Duy — *Turistas extranjeros disfrutan felizmente de la gastronomía en la antigua ciudad de Hoi An, febrero de 2024.*

El principal motor de esta recuperación y crecimiento sigue proveniendo del mercado tradicional del noreste asiático. De ellos, Corea del Sur sigue siendo el país con el mayor número total de visitantes, con más de 1,2 millones de llegadas en los primeros tres meses del año, lo que equivale a un 150 % en comparación con el mismo período del año anterior y un aumento del 10 % en comparación con el mismo período de 2019. El mercado más impresionante es el chino. Si bien el número de visitantes chinos a Vietnam en los primeros tres meses solo alcanzó las 890.000 llegadas (el mismo período de 2019 fue de casi 1,3 millones), la tasa de aumento en comparación con el año pasado alcanzó el 534,5 %, equivalente a 6,4 veces. Los mercados taiwanés y japonés también aumentaron un 127,3 % y un 52,7 %, respectivamente. Los mercados cercanos en el sudeste asiático también crecieron bien... Además, los mercados turísticos de Europa crecieron vigorosamente, como Francia, que aumentó un 29,3%, Italia, un 27,1%, Inglaterra, un 15%, Alemania, un 15,8%... Estos son mercados que disfrutan de la política unilateral de exención de visa para ingresar a Vietnam con una estadía temporal de hasta 45 días.

El fuerte crecimiento de visitantes internacionales a Vietnam renovó de inmediato los destinos. Después de las 23:00 del sábado 30 de marzo, la calle Bui Vien (Distrito 1, Ciudad Ho Chi Minh) estaba repleta de clientes, desde la calle De Tham hasta la zona peatonal. La mayoría de las tiendas estaban llenas, principalmente de clientes extranjeros. Mientras brindaba con un grupo de cinco amigos, Jennis Oprasert bailó al ritmo de la música. Era la primera vez que la tailandesa de 23 años visitaba Ciudad Ho Chi Minh. Antes de la pandemia, fui de gira con mis padres a Vietnam, a Sapa. Luego mi familia se mudó a Francia para establecerse con mis abuelos. Esta vez traje a mis amigos de Francia a mi ciudad natal, Tailandia, para jugar; todos se invitaron a ir a Vietnam y luego a Laos. Ciudad Ho Chi Minh es muy divertida y bulliciosa. Esta calle es tan vibrante como las de Pattaya. Hice un recorrido en autobús por la ciudad. Es muy bonita y menos congestionada que Bangkok —compartió Jennis con alegría. Las pequeñas calles en forma de espina de pescado que conducen a Pham Ngu Lao y Tran Hung Dao comparten el mismo ambiente abarrotado y bullicioso. En el distrito de Binh Thanh, la zona de Pham Viet Chanh, conocida como el "segundo Bui Vien", también está llena de visitantes occidentales que acuden a las cervecerías y pequeños pubs, incluso entre semana.

Du khách nước ngoài tham quan Tràng An, Ninh Bình, tháng 2.2024 Ảnh: Vũ Phượng — *Turistas extranjeros visitan Trang An, Ninh Binh , febrero de 2024*

El director de la Administración Nacional de Turismo, Nguyen Trung Khanh, evaluó que, tras más de dos años de reapertura tras la pandemia, el turismo vietnamita se encuentra en vías de recuperación y desarrollo, con numerosos logros destacados. En particular, a partir del 15 de agosto de 2023, Vietnam aplicará visas electrónicas a los ciudadanos de todos los países y territorios con una estancia de hasta 90 días, válidas para múltiples entradas, y, al mismo tiempo, extenderá a 45 días la estancia temporal para los países a los que Vietnam exime unilateralmente de visa. Esta política ha sido bien recibida por la comunidad internacional y se ha convertido en un factor clave para impulsar el crecimiento del turismo internacional en Vietnam. Continuando con el impulso de finales de 2023, la dinámica actividad turística de principios de año indica que el sector turístico se recuperará con fuerza en 2024.

¿El negocio todavía "no es estable"?

Organizando continuamente eventos promocionales, conectando a cientos de empresas turísticas con socios nacionales e internacionales, el Sr. Nguyen Vu Khac Huy, Director General de Vina Phu Quoc Tourism Company Limited, afirmó que la situación turística en Phu Quoc (Kien Giang) ha comenzado a mejorar. Las empresas se centran en la preparación de planes para las vacaciones del 30 de abril al 1 de mayo y el próximo pico de verano, señalando que la demanda turística está aumentando gradualmente, especialmente del mercado chino. Esta temporada, es posible que disminuya ligeramente el número de visitantes europeos o coreanos a Phu Quoc, pero se prevé un buen crecimiento del flujo de visitantes rusos, chinos y taiwaneses. Sin embargo, la salud de las empresas del sector turístico no ha seguido el ritmo del crecimiento de turistas. El Sr. Huy explicó que, si bien el número de visitantes internacionales ha crecido en general de forma positiva, el origen de los visitantes nacionales es bastante desalentador. Antes de la pandemia, el número de visitantes nacionales e internacionales a Phu Quoc se mantenía al mismo nivel. Si bien el número de visitantes internacionales está creciendo de forma positiva, en comparación con el año pasado, no es tan alto como antes de la pandemia, por no mencionar la escasez adicional del mercado nacional. Por lo tanto, el sector hotelero y de restauración sigue enfrentando dificultades. Para las agencias de viajes, la situación es aún más difícil debido al aumento de viajeros independientes, además de que el encarecimiento de las tarifas aéreas afecta considerablemente sus estrategias y planes comerciales. Actualmente, Vina Phu Quoc Company debe moverse con flexibilidad, promover viajes por carretera y mar, y atraer visitantes de las Tierras Altas Centrales, el Sudeste y el Sudoeste, así como visitantes internacionales de Camboya, Laos y Tailandia a lo largo de la ruta de Ha Tien a Phu Quoc. "El número de visitantes internacionales es motivo de optimismo respecto a alcanzar o superar el objetivo, pero es imposible predecir cuándo las empresas recuperarán los niveles previos a la pandemia. Aún existen muchos factores que afectan y muchos desafíos", afirmó el Sr. Huy.

Khách quốc tế dồn dập đến Việt Nam- Ảnh 3. — *Los turistas participan en el Festival de Comida y Cultura Saigontourist Group 2024 en la zona turística de Van Thanh (HCMC) a fines de marzo de 2024.*

El Sr. Vo Viet Hoa, Director de Turismo Internacional de Saigontourist Travel Service Company, también admitió que Saigontourist Travel aún tiene dificultades para alcanzar el objetivo de recuperación comercial de 2019. El número de visitantes internacionales a Vietnam está creciendo con fuerza, pero las agencias de viajes siguen ávidas de clientes, ya que muchos visitantes internacionales entran al país, pero entre ellos, el flujo turístico puro no ha alcanzado las expectativas. Al analizar la realidad de tres mercados tradicionales de Vietnam en la región del Noreste Asiático, el Sr. Hoa señaló: «Recientemente, ha habido una gran cantidad de visitantes coreanos a Vietnam, pero las agencias de viajes nacionales han tenido dificultades para acceder a su ecosistema, ya que no pueden ofrecer servicios integrales, sino que solo ofrecen servicios básicos. El número de visitantes japoneses a Vietnam no ha aumentado significativamente debido a que los japoneses están ajustando sus gastos. Sin embargo, los vuelos de Japón a Vietnam siempre están saturados. Esto demuestra que es posible que la mayoría de los empresarios japoneses vengan a Vietnam para trabajar y hacer negocios, mientras que el número de turistas no es elevado». En cuanto al mercado chino, Saigontourist Travel se centra principalmente en los segmentos de gama media y alta, así como en los pasajeros de cruceros. Tras dos años de espera, este mercado no ha despegado como se esperaba. No fue hasta este año, cuando China implementó una política de flexibilización y fomento de los viajes, que surgió la esperanza de un mayor desarrollo. "En general, el noreste asiático es el mercado más favorable para el turismo vietnamita, pero aún presenta dificultades. Además, el gasto de los ciudadanos nacionales y de algunos países también se está reduciendo debido a la recesión económica. Por lo tanto, el número de visitantes es elevado, pero cómo integrarse en la economía y cómo lograr que las empresas del ecosistema lo absorban es una cuestión urgente que debe considerarse cuidadosamente", reconoció el Sr. Hoa. En cuanto a la aviación, un representante de Vietnam Airlines también comentó que la aerolínea está teniendo dificultades para encontrar nuevas fuentes de clientes para compensar la escasez en mercados clave antes de la pandemia. En Vietnam Airlines, los turistas internacionales a Vietnam representan solo el 90% de 2019. Esto se debe a que los principales mercados de China y Rusia no han sido explotados. El turismo japonés también ha disminuido debido a que este país tiene como política atraer más visitantes que incentivar el viaje al extranjero. Vietnam Airlines se prepara para abrir más rutas a Filipinas el próximo junio y a Múnich, Alemania, en octubre, con la esperanza de recibir a nuevos visitantes.

Haga que los visitantes se queden más tiempo y gasten más

La Sra. Phan Thi Thuy Dung, representante de Sun Group, evaluó que la principal señal positiva es el aumento en el número de visitantes internacionales, pero no ha alcanzado las expectativas. En Da Nang, la zona turística Ba Na de Sun Group recibe aproximadamente al 84% de los visitantes internacionales; el resort New World en Phu Quoc recibe aproximadamente al 85% de los visitantes coreanos y algunos mercados nuevos como Rusia y Kazajistán, pero estos deben hacer escala antes de llegar a Phu Quoc. De hecho, muchos visitantes internacionales a Vietnam en este momento aún enfrentan barreras de visado y vuelos. Por lo tanto, para aumentar el atractivo de nuevos mercados internacionales y compensar la pérdida de grandes mercados tradicionales como China y Rusia, Sun Group espera firmemente que las políticas de visado se sigan mejorando y flexibilizando. En el futuro inmediato, podemos considerar proponer exenciones de visas de corta duración (de 6 meses a 1 año) para turistas de mercados potenciales de gran escala como China, India, Taiwán, etc. Al mismo tiempo, es necesario estudiar y probar visas de larga duración (de 3 y 5 años) para atraer a segmentos de mercado turístico de alto nivel, jubilados, con mercados objetivo como Estados Unidos, Australia, Corea, etc. Una vez que se haya logrado atraer visitantes a sus países de origen, el siguiente paso importante es encontrar maneras de fidelizarlos o incentivar su regreso. Se necesitan muchos factores para lograrlo, pero lo fundamental es invertir en productos turísticos con huella cultural local, ya que la cultura sigue siendo el valor fundamental que genera diferentes emociones en cada destino y contribuye al desarrollo turístico sostenible, propuso la Sra. Thuy Dung. El gasto turístico también es uno de los aspectos a los que las empresas y las localidades prestan especial atención. Según los datos de la Oficina General de Estadística, el número de visitantes internacionales a Vietnam en el primer trimestre aumentó un 78,6 % en comparación con el mismo período de 2023, pero los ingresos por turismo solo aumentaron un 28,3 %, lo que demuestra que la tendencia de los turistas a gastar menos está disminuyendo. El Sr. Nguyen Quoc Ky, presidente de la junta directiva de Vietravel, declaró con franqueza: «Vietnam ha ampliado la política de visados para permitir la entrada de más visitantes y estancias más largas, pero no se ha centrado en los lugares donde se quedan más tiempo, qué hacen ni cómo conseguir que gasten más dinero y que sigan queriendo volver». Incluso la planificación es bastante imprecisa. Tailandia define claramente cuántos visitantes desea en cada mercado y qué medidas debe tomar para lograrlo. Quieren recibir a los visitantes chinos, por lo que abren los visados; si quieren que los visitantes gasten mucho, amplían el tiempo de estancia. Vietnam no ha logrado hacerlo, y si no se aclara la planificación para cada mercado y región, la inversión será muy dispersa y costosa. Sin planificación, es imposible elaborar planes. Carecemos de una planificación radial que nos permita conectar y replanificar los productos turísticos de las localidades para que se apoyen mutuamente, sin competir entre sí. El conjunto actual de productos turísticos sigue siendo una simple "espina de pescado": los visitantes viajan de norte a sur o viceversa, y eso es todo. La limitación para conectar el turismo y crear productos radica en la superficialidad y la falta de conexión. Además, Vietnam presenta limitaciones en cuanto a los factores que atraen a los turistas. Además, no se ha prestado atención a las labores de promoción y comunicación. Actualmente, prácticamente solo las aerolíneas y las agencias de viajes invierten sus propios recursos en organizar la promoción, acercarse al mercado y lanzarse al mercado. "Las políticas turísticas del pasado han avanzado con mucha lentitud, lo que ha provocado que se pierdan muchas oportunidades, lamentablemente. Habiendo identificado el turismo como una industria clave, es necesario contar con políticas coordinadas, incentivos y una fuerte inversión en políticas para la industria turística", planteó el Sr. Nguyen Quoc Ky.

Ciudad Ho Chi Minh prioriza la calidad de los clientes sobre la cantidad

Tras la COVID-19, la industria turística de la ciudad se centra en la generación de ingresos, en lugar de centrarse en el número de visitantes, especialmente en el contexto de la inestabilidad del turismo internacional en los diferentes mercados. En 2024, Ciudad Ho Chi Minh aspira a recibir a unos 6 millones de visitantes internacionales y 38 millones de visitantes nacionales, con unos ingresos totales de aproximadamente 190 billones de VND, superiores a los de 2019. Para lograr este objetivo, la industria turística de la ciudad busca seguir invirtiendo en la economía nocturna y crear recorridos nocturnos más atractivos. Al mismo tiempo, se desarrollan programas que conectan con otros destinos turísticos del país, creando las condiciones para que las empresas creen nuevos recorridos, logrando eficiencia tanto en la calidad de los recorridos como contribuyendo a la reducción de los precios. Se seguirán organizando eventos turísticos, combinados con festivales culturales y deportivos, y programas promocionales atractivos para impulsar y estabilizar el crecimiento del turismo... Sr. Le Truong Hien Hoa, Subdirector del Departamento de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh.

En 2024, la industria turística vietnamita aspira a recibir entre 17 y 18 millones de turistas internacionales, recuperar los niveles previos a la COVID-19, atender a 110 millones de turistas nacionales y obtener ingresos turísticos totales de aproximadamente 34 000 millones de dólares. Para lograr este objetivo, la industria turística priorizará la cooperación con socios nacionales y extranjeros; desarrollará productos atractivos y altamente competitivos, incluyendo productos de turismo de compras; atraerá turistas de calidad con alta capacidad de gasto; y desarrollará productos turísticos basados en ventajas potenciales para atraer turistas nacionales y extranjeros, así como para aumentar la tasa de retorno de visitantes. Lo importante es que los productos adecuados retengan a los turistas. Director de la Administración Nacional de Turismo, Nguyen Trung Khanh.