Aclarar el fracaso del Ministro en cumplir plenamente con su responsabilidad en la recepción de los ciudadanos

Kinhtedothi - Según el Presidente del Comité de Derecho, Hoang Thanh Tung, el Gobierno debe aclarar el hecho de que los jefes de los organismos administrativos, especialmente los Ministros y Jefes de los organismos de nivel ministerial, no han cumplido plenamente con sus responsabilidades de recibir directamente a los ciudadanos según lo prescrito por la Ley de Recepción Ciudadana...

El 26 de noviembre, continuando el VIII Periodo de Sesiones, la Asamblea Nacional escuchó los informes sobre los resultados de la recepción de ciudadanos, el trámite de peticiones y la supervisión de la solución de quejas y denuncias enviadas a la Asamblea Nacional en el año 2024; y sobre el trabajo de recepción de ciudadanos y solución de quejas y denuncias administrativas en el año 2024.

Duong Thanh Binh, presidente del Comité de Aspiraciones Populares del Comité Permanente de la Asamblea Nacional, presenta el informe. Foto: Quochoi.vn

La delegación de la Asamblea Nacional recibió a 4.987 personas que acudieron a quejarse y denunciar.

Al informar sobre los resultados de la recepción de ciudadanos, el manejo de peticiones y la supervisión de la solución de quejas y denuncias enviadas a la Asamblea Nacional en 2024, el jefe del Comité de Peticiones del Comité Permanente de la Asamblea Nacional, Duong Thanh Binh, dijo que durante el período del informe, las agencias de la Asamblea Nacional y las delegaciones de la Asamblea Nacional recibieron a 4.987 personas que vinieron a quejarse, denunciar, presentar peticiones y reflexionar sobre 4.608 casos y hubo 234 delegaciones grandes.

A través de la recepción ciudadana, las agencias emitieron 1.092 documentos que trasladaban las peticiones de los ciudadanos a las autoridades competentes para su resolución; proporcionaron orientación escrita para 295 peticiones; explicaron, persuadieron y movilizaron directamente a 3.221 ciudadanos para que cumplieran con las sentencias, conclusiones y decisiones de resolución de las autoridades competentes.

Las agencias recibieron 32.212 peticiones ciudadanas, lo que representa un aumento de 1.033 peticiones en comparación con 2023. Tras analizar 9.676 peticiones que cumplían los requisitos para su tramitación, 4.216 se transfirieron a las autoridades competentes para su resolución; se emitieron documentos de orientación y se respondió a las peticiones ciudadanas en relación con 1.384 peticiones; se continuó el estudio de 534 peticiones y se dio seguimiento a 23.960. Mediante el análisis del contenido de las peticiones ciudadanas y los resultados de la resolución y respuesta de las agencias estatales competentes, las agencias realizaron actividades para supervisar la resolución de 252 casos.

Vista de la sesión. Foto: Quochoi.vn

De estos, 178 casos fueron recomendados por el Comité Permanente de la Asamblea Nacional en el informe mensual sobre las peticiones del pueblo; muchos casos y cuestiones urgentes de preocupación y reflexión para los votantes y el pueblo fueron asignados por la Asamblea Nacional y el Comité Permanente de la Asamblea Nacional al Consejo Étnico y los Comités de la Asamblea Nacional para presidir y coordinar con las agencias pertinentes para implementar a través de actividades de supervisión temática; organizar sesiones explicativas para recomendar a las agencias competentes para resolver las dificultades y deficiencias en la práctica.

Los organismos administrativos han resuelto 27.147 quejas y denuncias.

Al informar sobre el trabajo de recepción de ciudadanos y manejo de quejas y denuncias administrativas en 2024, el Inspector General del Gobierno, Doan Hong Phong, dijo que con respecto a los resultados de la recepción de ciudadanos, las agencias administrativas recibieron 363,245 personas con respecto a 290,497 casos, incluidos 3,687 grupos grandes.

En cuanto a los resultados de la recepción y tramitación de quejas y denuncias, los organismos administrativos han tramitado 471.229 de las 480.233 quejas recibidas, lo que representa el 98,1% de la población; 384.135 quejas son susceptibles de tramitación. En cuanto a los resultados de la tramitación de quejas y denuncias, los organismos administrativos han tramitado 27.147 quejas y denuncias bajo su jurisdicción, lo que representa el 81,4%.

El Inspector General del Gobierno, Doan Hong Phong, informa sobre la labor de recepción de ciudadanos y gestión de quejas y denuncias administrativas en 2024. Foto: Quochoi.vn

La Inspección del Gobierno ha emitido un plan para instar e inspeccionar a las localidades a revisar y resolver 1.003 quejas y denuncias pendientes, complejas y prolongadas. Como resultado, se han inspeccionado y revisado 806 de 1.003 casos (80,4%), mientras que 197 casos (19,6%) de localidades aún no han recibido los resultados de la inspección y revisión.

La situación de violaciones en el ejercicio de funciones públicas por parte de funcionarios y servidores públicos no ha sido subsanada.

Al revisar el Informe del Gobierno sobre la recepción de ciudadanos, el manejo de quejas administrativas y denuncias en 2024, el presidente del Comité de Derecho de la Asamblea Nacional, Hoang Thanh Tung, dijo que en 2024, el trabajo de recepción de ciudadanos tuvo muchas innovaciones en una dirección práctica y efectiva, logrando resultados positivos.

Los ministerios, las sucursales, las localidades y los organismos han realizado esfuerzos para organizar recepciones ciudadanas para escuchar los pensamientos y aspiraciones de los ciudadanos y recibir y procesar con prontitud las quejas, denuncias, recomendaciones y reflexiones de los ciudadanos; los líderes de la Inspección del Gobierno han recibido directamente a los ciudadanos en varias localidades, lo que ha sido muy apreciado por la gente y las autoridades locales.

En comparación con 2023, el número de ciudadanos que acudieron directamente a los organismos administrativos estatales para presentar quejas, denuncias, peticiones y reflexiones disminuyó en los tres criterios (un 7,2 % en número de visitas, un 7,3 % en número de personas y un 1,5 % en número de casos); el número de grandes grupos que acudieron a la Inspección Gubernamental disminuyó un 16,8 %, y a los ministerios y sucursales disminuyó drásticamente un 39,6 %. La recepción directa de los ciudadanos por parte de los presidentes de los comités populares en todos los niveles se implementó mejor a nivel de comuna (92 %), seguido por el nivel de distrito (85 %) y el nivel provincial (81 %); sin embargo, a nivel de ministerio, solo alcanzó el 48 %.

El presidente del Comité de Derecho de la Asamblea Nacional, Hoang Thanh Tung, presenta el informe de inspección. Foto: Quochoi.vn

El Comité de Derecho solicitó al Gobierno que aclare las razones por las cuales los jefes de los organismos administrativos, especialmente los ministros y los jefes de los organismos de nivel ministerial, no han cumplido plenamente sus responsabilidades de recibir directamente a los ciudadanos según lo prescrito por la Ley de Recepción de Ciudadanos, a fin de encontrar soluciones para superar y mejorar esta labor en el futuro.

En cuanto a los resultados de la recepción y gestión de quejas y denuncias, en 2024, las agencias administrativas estatales recibieron 480.233 peticiones, un aumento del 6%; procesaron 471.229 peticiones, lo que representa el 98,1%. En comparación con 2023, el número de peticiones recibidas por las agencias aumentó. Sin embargo, entre las peticiones que se procesaron, el número de peticiones elegibles para procesamiento representó el 80% (en 2023, fue el 76,8%), de las cuales la Inspección del Gobierno fue el 99,5%, los Ministerios y sucursales fueron el 60% y las localidades fueron el 84,3%. Se recomienda que el Gobierno aclare las razones del aumento en el número de peticiones recibidas bajo la responsabilidad de los ministerios y sucursales, pero el número de peticiones elegibles para procesamiento fue mucho menor que el de las localidades, para que se puedan encontrar soluciones apropiadas para reducir la carga de trabajo de los funcionarios y empleados públicos que realizan este trabajo.

En cuanto a los resultados del manejo de denuncias, la Comisión de Derecho considera que los organismos administrativos estatales en todos los niveles han mostrado esfuerzos en el manejo de denuncias, resolviendo el 85,6% de los casos de denuncia bajo su autoridad, cifra superior a la meta de "lograr una tasa superior al 85%" fijada por el Gobierno.

Sin embargo, el número de quejas aumentó un 39,1% y el de quejas bajo su jurisdicción un 12,4%, lo que demuestra que el funcionamiento de la administración pública aún presenta numerosas deficiencias, y la ciudadanía aún desconfía de la objetividad, imparcialidad y capacidad de gestión de varios funcionarios y personas competentes en la gestión de las tareas de ciudadanos y empresas. Por lo tanto, se recomienda al Gobierno que evalúe cuidadosamente esta limitación para encontrar soluciones más eficaces.

En cuanto a los resultados de las conciliaciones, el número de denuncias con contenido correcto representó el 34,6%, un fuerte aumento en comparación con el año 2023 (23,2%), lo que demuestra que la situación de infracciones en el ejercicio de las funciones públicas por parte de funcionarios y servidores públicos no se ha superado, e incluso es algo más grave...

Fuente: https://kinhtedothi.vn/lam-ro-viec-bo-truong-chua-thuc-hien-day-du-trach-nhiem-tiep-cong-dan.html