Difundiendo amabilidad en los viajes

La amabilidad y el entusiasmo de los guías turísticos en las ruinas causarán una buena impresión en los turistas. Foto: Hoang Thao

Recoger los objetos perdidos y devolverlos a su dueño.

Tras haber trabajado durante muchos años en el Templo de Literatura Mao Dien en el distrito de Cam Giang, la Sra. Nguyen Thi Nen se siente segura en su trabajo porque obtiene ingresos adicionales limpiando el lugar.

La situación de la señora Nen era difícil: su esposo había fallecido joven y tuvo que criar sola a sus dos hijos. Hace unos años, sufrió una grave enfermedad y tuvo que pedir dinero prestado por todas partes para costear su tratamiento. Durante el Año Nuevo Lunar de 2022, mientras limpiaba el templo, encontró una bolsita entre las hojas secas. Al abrirla, halló una gran cantidad de dinero. Inmediatamente informó a la Junta de Administración del Templo de Literatura Mao Dien para encontrar a la persona que lo había perdido. Posteriormente, la junta localizó al propietario y le devolvió el dinero.

“Estoy muy contenta de ayudar a los turistas a recuperar sus pertenencias y espero que vuelvan a visitarnos muchas veces”, compartió la Sra. Nen.

El Sr. Pham Quang Vinh, funcionario del sitio arqueológico nacional especial de Con Son-Kiep Bac (Chi Linh), ha recuperado en numerosas ocasiones objetos valiosos que los turistas han perdido u olvidado. En tales casos, se ha encargado de localizar a la persona para devolvérselos. Gracias a las redes sociales y al sistema de difusión de la Junta de Administración, muchos turistas han recuperado sus pertenencias. El Sr. Vinh ha recibido numerosos agradecimientos y una gran impresión por parte de los turistas.

El señor Vinh dijo: “Muchos turistas, después de recuperar sus pertenencias perdidas, quieren pagarme, pero no lo acepto. Cuando uno hace buenas obras, debería sentirse bien consigo mismo. Eso es lo que todos deberíamos hacer”.

Generar simpatía hacia los turistas

Un turista recupera un objeto perdido en el templo de Bia, distrito de Cam Giang (foto documental).

La amabilidad y la cordialidad contribuirán significativamente a la creación de una marca y al desarrollo sostenible del turismo . A partir de pequeños gestos, los turistas confiarán en un destino seguro, amigable y hospitalario.

Según Dinh Thi Lien, empleada del sitio arqueológico nacional Con Son-Kiep Bac, para captar la atención de los turistas, el guía debe ser amable, accesible y generar empatía. Solo así lograrán enamorarse del lugar que visitan.

Comprendiendo esto, el Departamento de Cultura, Deportes y Turismo de Hai Duong organiza cada año cursos de capacitación para mejorar los conocimientos y habilidades de quienes trabajan en el sector turístico en materia de atención al turista, especialmente en lo que respecta al comportamiento civilizado al recibir a los turistas.

“Si la amabilidad genera comodidad durante un viaje, la bondad genera confianza. Creo que todo negocio o destino turístico necesita estas cosas”, dijo la Sra. Hoang Thi Thuy, Directora de Viet Flow Travel Company Limited.

En los próximos tiempos, para fomentar la amabilidad y la cortesía en el sector turístico, los sitios y lugares de interés turístico deben mejorar la calidad de sus servicios; eliminar el regateo, las subidas de precios estacionales y la venta de productos de mala calidad...

Cada ciudadano también debe ser un "embajador del turismo", promoviendo buenas prácticas en los destinos para impresionar a los turistas. A su vez, los turistas también deben respetar la cultura local y proteger el medio ambiente evitando tirar basura y no utilizando productos contaminantes durante sus viajes.

GRAN MURALLA

Fuente: https://baohaiduong.vn/lan-toa-su-tu-te-trong-du-lich-393935.html