Long Kien satisface a la gente

El equipo de inspección del Comité Popular Provincial inspeccionó las obras de reforma administrativa en el Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Long Kien. Foto: HANH CHAU

A las 8:00 a. m., en el Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Long Kien, había bastante gente acudiendo a realizar trámites administrativos. El Sr. Tran Thanh Phuc, residente de la Comuna de Long Kien, esperaba obtener el certificado de nacimiento de su nieto y comentó: «Es mi primera vez aquí; todavía estoy bastante confundido y no sé por dónde empezar. Como persona que vive en el campo, no estoy muy familiarizado con la tecnología. Los funcionarios y funcionarios de la comuna me guiaron con entusiasmo».

El vicepresidente del Comité Popular de la Comuna de Long Kien, Ho Chi Cuong, declaró: "El Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna opera de forma continua para garantizar un buen servicio a las necesidades de las personas y las empresas. Promociona y orienta periódicamente a las personas para que utilicen los servicios públicos en línea y ahorren tiempo y desplazamientos. Los resultados de recepción y devolución de documentos son satisfactorios, lo que minimiza la posibilidad de retrasos en la entrega de documentos".

El Sr. Pham Ngoc Tai acudió a realizar los trámites de tierras y comentó: "¡Antes, hacía el trámite de cambio de nombre rapidísimo! Hoy, tramité el certificado de derechos de uso de tierras, esperando la medición, así que fue más lento. Sin embargo, ahora los trámites administrativos son mucho más rápidos que antes". Muchas personas y empresas compartieron la información, con un espíritu de servicio al público claramente demostrado por la actitud profesional, amable y altamente responsable del personal, que siempre considera la satisfacción del cliente como una medida de eficiencia laboral.

Según el Sr. Ho Chi Cuong, en cuanto a la disciplina y la disciplina administrativa, en los últimos tiempos, los cuadros y funcionarios públicos han demostrado un sentido de responsabilidad en el desempeño de sus funciones, han respetado estrictamente el horario laboral, se han esforzado siempre por mejorar sus habilidades y cualificaciones profesionales y han cumplido al máximo con las tareas asignadas. "Vine aquí para obtener el certificado de nacimiento original de mi hijo y entregarlo a la empresa en Binh Duong para recibir el régimen. Al venir aquí, los departamentos de recepción trabajan con rapidez, eficiencia y un gran entusiasmo", declaró la Sra. Nguyen Thi Kim Xuyen, residente de la comuna de Long Kien.

Para construir una administración amigable y orientada al servicio de la ciudadanía, Long Kien ha implementado numerosos modelos, iniciativas y soluciones nuevos en la reforma administrativa, acercando los servicios públicos a la ciudadanía. Habitualmente, la Unión de Jóvenes de la Comuna se coordinó con el Centro de Servicios de la Administración Pública para crear un ejército de jóvenes voluntarios que apoyara el funcionamiento del modelo de gobierno local de dos niveles y brindara servicios públicos en línea a nivel local. Los miembros de la Unión y los jóvenes poseen conocimientos básicos de tecnología para facilitar la recepción, la orientación y la prestación diaria de servicios públicos y servicios públicos en línea a la ciudadanía.

La construcción y el desarrollo del gobierno electrónico y digital han logrado buenos resultados. El 100% de los cuadros y funcionarios públicos han implementado firmas digitales. La tasa de intercambio de documentos entre organismos estatales (excepto los documentos confidenciales, según lo prescrito) en formato electrónico ha alcanzado el 100%. Se ha implementado el sistema de software para la gestión de documentos y la dirección de operaciones en red ( VNPT -iOffice) para una conexión fluida con los departamentos profesionales y las unidades escolares de la comuna. La página de información electrónica de la comuna (dirección https://longkien.angiang.gov.vn) informa de forma regular y oportuna sobre la dirección y las operaciones del Comité Popular de la comuna; presta servicios públicos a ciudadanos y empresas.

El Sr. Ho Chi Cuong indicó que el Comité Popular de la comuna ha implementado la aplicación informática electrónica integral (VNPT-Igate) en el Centro de Servicios de Administración Pública. Esta aplicación proporciona servicios públicos en línea, equipa un quiosco para consultar información sobre trámites administrativos en el centro y ofrece servicios de búsqueda y consulta de información para personas y empresas. Al mismo tiempo, se desarrolla e implementa el modelo de 5 presenciales + 5 presenciales para implementar el modelo de gobierno electrónico a nivel local, mejorando la calidad del servicio para personas y organizaciones, optimizando la aplicación de las tecnologías de la información en la gestión de trámites administrativos y reduciendo costos y tiempo. El Comité Popular de la comuna estableció un Equipo de Respuesta Tecnológica y Profesional y, a la vez, diseñó un escenario con cuatro situaciones y sus métodos para gestionarlas, con el fin de operar el centro sin problemas, obtener resultados rápidamente y cumplir con los requisitos.

Recuadro: Hasta la fecha, el Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Long Kien ha recibido 2863 registros, con una tasa de digitalización completa del 99,23 % al momento de la recepción, y una tasa de digitalización de los resultados de los procedimientos administrativos del 90,6 %. Al mismo tiempo, se busca mejorar la eficiencia de la gestión estatal en una dirección moderna, con miras a la construcción de un gobierno electrónico, una economía digital, una sociedad digital y ciudadanos digitales.

Hanh Chau

Fuente: https://baoangiang.com.vn/long-kien-dap-ung-su-hai-long-cua-nguoi-dan-a464706.html