La ley de comercio electrónico debe proteger a los consumidores y promover un mercado digital sostenible

(Chinhphu.vn) - El proyecto de Ley de Comercio Electrónico está siendo ampliamente consultado por la comunidad empresarial. Esta constituye una base importante para construir un marco legal que proteja a los consumidores, prevenga la falsificación de productos y apoye el comercio digital para mantener una tasa de crecimiento del 20 % anual.

Taller para recabar opiniones empresariales sobre el Proyecto de Ley de Comercio Electrónico - Foto: VGP/HT

El proyecto de ley se centra en cuatro aspectos principales.

En la tarde del 5 de septiembre, el Ministerio de Industria y Comercio, en coordinación con la Federación Vietnamita de Comercio e Industria (VCCI), organizó un taller para recabar la opinión del sector empresarial sobre el Proyecto de Ley de Comercio Electrónico. Este documento no solo cumple con los requisitos de gestión estatal, sino que también crea un marco legal transparente para el desarrollo sostenible del comercio digital y protege los derechos de los consumidores.

El Ministerio de Industria y Comercio está supervisando la redacción de la Ley de Comercio Electrónico, que se espera sea presentada a la Asamblea Nacional en su sesión del próximo octubre. Este es un documento importante que afectará directamente a las empresas, los hogares con negocios y las personas que participan en la venta y prestación de servicios en línea.

Sr. Hoang Ninh, Subdirector del Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital (Ministerio de Industria y Comercio) - Foto: VGP/HT

En su discurso de apertura, el Sr. Hoang Ninh, Subdirector del Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital (Ministerio de Industria y Comercio), destacó que el comercio electrónico se ha convertido en un motor del crecimiento económico en los últimos años. "La elaboración de la Ley de Comercio Electrónico es una tarea urgente, que beneficia tanto a la administración pública como a la organización del desarrollo sostenible del comercio electrónico", afirmó.

Según el Sr. Ninh, el proyecto de ley tiene cuatro ejes principales: proteger los derechos de los consumidores en línea; fortalecer la gestión tributaria, limitando la pérdida de ingresos; prevenir la falsificación y la imitación de productos; y crear un mecanismo legal para que el comercio electrónico mantenga un crecimiento del 18-20% anual, convirtiéndose en el motor de la economía digital.

El Ministerio de Industria y Comercio ha organizado numerosas sesiones de consulta con empresas, asociaciones y expertos para recabar sus opiniones. «Esperamos recibir comentarios sustanciales de la comunidad para completar el borrador antes de presentarlo a la Asamblea Nacional», afirmó el Sr. Ninh.

El comercio electrónico está creciendo rápidamente, es necesario completar el marco legal con prontitud.

El Sr. Dau Anh Tuan, Vicesecretario General y Jefe del Departamento Legal de la Cámara de Comercio e Industria de Vietnam (VCCI), afirmó que el comercio electrónico en Vietnam alcanzó un volumen de más de 25 mil millones de dólares a finales de 2024, con un crecimiento anual del 18-25%. Vietnam se encuentra actualmente entre los países de mayor crecimiento en la región.

"Actividades como las compras en línea, los pagos digitales, la logística y los servicios digitales están cada vez más arraigadas en la vida, cambiando fundamentalmente los hábitos comerciales y de consumo", dijo el Sr. Dau Anh Tuan.

Sin embargo, el representante de la VCCI afirmó que este auge también conlleva numerosos desafíos: la protección de los derechos del consumidor, la gestión de las ventas por streaming y el control de productos falsificados. Estas son cuestiones que se plantean con frecuencia en la Asamblea Nacional, en los medios de comunicación y en foros.

El Sr. Dau Anh Tuan, Vicesecretario General y Jefe del Departamento Legal de la VCCI, comparte información - Foto: VGP/HT

Según el Sr. Tuan, el ecosistema del comercio electrónico es actualmente muy diverso, desde grandes plataformas tecnológicas y marcas de renombre hasta cientos de miles de pequeñas empresas, además de compañías de logística, pagos, servicios de transmisión en vivo y marketing de afiliación. Por lo tanto, el marco legal debe garantizar un equilibrio de intereses: una gestión estricta, la protección del consumidor y el fomento de la innovación.

“VCCI participó desde el principio, aportando muchas ideas, especialmente relacionadas con la reforma de los procedimientos y la protección de los vendedores en las plataformas de comercio electrónico”, compartió el Sr. Tuan.

Desde una perspectiva empresarial, en los comentarios enviados al Taller, los representantes de Viettel Post prestaron especial atención al Artículo 16.6.d del borrador: las grandes plataformas digitales "no deben obligar a vendedores y compradores a utilizar los servicios de pago o logística de un proveedor sin una razón legítima".

Las empresas consideran que esta regulación es insuficiente, ya que algunas plataformas podrían limitar la elección a solo uno o dos proveedores, lo que afectaría los derechos de los usuarios. Viettel Post propuso modificarla para que diga: «No se debe obstaculizar ni restringir el ejercicio del derecho de los usuarios a elegir las organizaciones que prestan servicios de pago y logística para el comercio electrónico».

Según la empresa, la plataforma intermediaria solo facilita la comunicación y no debe interferir en el acuerdo entre comprador y vendedor. En muchos países del mundo existen regulaciones estrictas para evitar que las plataformas dominantes restrinjan el derecho a elegir.

Por ejemplo, la Ley de Comercio Electrónico de China (Artículo 20) o la Ley de Mercados Digitales de la Unión Europea (Artículo 6.6) prohíben esta práctica. Grandes plataformas como Alibaba y Amazon también permiten a los vendedores elegir sus propias unidades de envío o negociar directamente con los clientes.

“La modificación de la normativa contribuirá a proteger al máximo los derechos de vendedores y compradores, evitará el abuso de posición dominante y creará un entorno empresarial más justo”, destacó un representante de Viettel Post.

Según los expertos, se espera que la Ley de Comercio Electrónico fomente un ecosistema de comercio electrónico con una visión a largo plazo, protegiendo a los consumidores y desarrollando simultáneamente pilares como la infraestructura digital, la logística y los pagos. La ley también debe apoyar a las pequeñas y medianas empresas para que mejoren su competitividad y expandan sus mercados nacionales e internacionales.

Al mismo tiempo, el comercio electrónico debe integrarse en la estrategia general de desarrollo económico digital, vinculada al objetivo de la transformación digital nacional y el crecimiento sostenible. Además, las políticas deben fomentar la transparencia de las plataformas digitales, incluidas las redes sociales, creando las mejores condiciones para que compradores y vendedores, especialmente las pymes, aprovechen el entorno digital con bajos costos y oportunidades de acceso a mercados abiertos.

Señor Minh

Fuente: https://baochinhphu.vn/luat-thuong-mai-dien-tu-can-bao-ve-nguoi-tieu-dung-thuc-day-thi-truong-so-ben-vung-102250905204814503.htm