MB Ageas Life maneja con resolución las violaciones cometidas por los consultores que ocurren en la provincia de Lao Cai, garantizando los derechos de los clientes.

En cuanto al caso de Mai Huong Ly, consultora de seguros de MB Ageas Life Insurance Company Limited (MB Ageas Life), se detectaron indicios de fraude y apropiación de bienes de algunos clientes en la provincia de Lao Cai . Alrededor de noviembre de 2024, mientras trabajaba en la provincia de Lao Cai, Ly se aprovechó de la confianza y la subjetividad de algunos clientes cuando realizaban transacciones en el banco para quedarse con sus tarjetas multifunción. Posteriormente, Ly no canceló la tarjeta, sino que retiró dinero de la cuenta del cliente y lo utilizó para consumo personal.

MB Ageas Life reconoció la gravedad del incidente y actuó de inmediato. Colaboró con la consultora Mai Huong Ly para aclarar y determinar los daños. Tras evaluar los indicios de violación, la compañía determinó que el incidente podría estar relacionado con fraude y apropiación indebida. Por lo tanto, MB Ageas Life ha trabajado en estrecha colaboración con las autoridades para gestionar el asunto.

Respecto al manejo interno, el Consejo Disciplinario de MB Ageas Life ha decidido aplicar la pena más alta a Mai Huong Ly, que es el despido.

Actualmente, el Departamento de Seguridad Económica determinó que Mai Huong Ly tenía signos de fraude y apropiación de propiedad y detuvo temporalmente al sujeto, luego entregó a la persona y los documentos a la Agencia de Policía de Investigación de la Policía de la Provincia de Lao Cai para su investigación según la autoridad.

MB Ageas Life también realizó una auditoría de los contratos de seguros y los beneficios para los clientes gestionados por Mai Huong Ly. MB Ageas Life confirmó que los contratos de seguros de los clientes no se vieron afectados y que los beneficios seguían garantizados.

Respecto a las políticas de atención al cliente, la Compañía y unidades relacionadas están brindando soluciones para proteger los derechos de los clientes, ayudándolos a sentirse seguros durante la investigación y el manejo de los casos.

MB Ageas Life maneja con resolución las violaciones cometidas por los consultores que ocurren en la provincia de Lao Cai, garantizando los derechos de los clientes.

Para garantizar la transparencia durante la investigación, MB Ageas Life se comprometió a no divulgar la información personal de sus clientes y solicitó a los medios de comunicación que respetaran las normas de confidencialidad. Sin embargo, el caso atrajo gran atención pública y algunas personas difundieron información falsa, lo que afectó gravemente la reputación y la marca de las partes involucradas.

En declaraciones a la prensa, MB Ageas Life afirmó que la Compañía siempre cumple con las regulaciones legales y se compromete a proteger los derechos legítimos de los clientes. La Compañía seguirá coordinando estrechamente con las autoridades para garantizar que el proceso de investigación se lleve a cabo de forma transparente y rápida, y afirma que los derechos de los clientes estarán protegidos de la mejor manera posible.

Con medidas fuertes y drásticas, MB Ageas Life espera aclarar el asunto, proteger la reputación de la marca y garantizar los derechos de los clientes, y al mismo tiempo no permitir que estos actos ilegales afecten la confianza de los clientes en los productos y servicios de MB Ageas Life.

La Compañía actualizará los detalles cuando haya una conclusión final de la agencia de investigación.

Fuente: https://www.qdnd.vn/kinh-te/tin-tuc/mb-ageas-life-kien-quyet-xu-ly-nghiem-vi-pham-cua-tu-van-vien-xay-ra-tai-dia-ban-tinh-lao-cai-dam-bao-quyen-loi-khach-hang-819909