En el evento Growth Makers Club 2025 organizado por Insider Vietnam y el socio estratégico Contentsquare, MBS fue reconocido en la categoría de Excelencia en Liderazgo en Innovación en Compromiso con el Cliente.
Este es un merecido reconocimiento a la trayectoria de liderazgo en innovación, donde la tecnología, los datos y la coordinación estratégica entre departamentos crean un sistema operativo de crecimiento integral, que ya no se limita a un solo departamento.
MBS inició su andadura en CDxP a mediados de 2022 con el objetivo claro de construir una base de crecimiento basada en los datos y el comportamiento del usuario, no solo en herramientas, sino en una nueva mentalidad operativa. Los equipos de Negocios Digitales, TI, Marcom y los departamentos de Datos trabajaron juntos para establecer un enfoque integrado entre estrategia y operaciones.
Después del período de implementación, MBS ha diseñado tres capas de estrategia de crecimiento que incluyen:
- Pensamiento práctico basado en datos: los datos no solo se recopilan, sino que también se explotan en profundidad en tiempo real y se utilizan para crear recomendaciones de códigos de acciones adecuados para cada grupo de inversores.
- Proceso de personalización bien estructurado: los recorridos se automatizan y estratifican según el ciclo de vida del usuario, desde la adquisición hasta la retención.
- Gestión interna lean: Construir un marco para medir la efectividad de cada escenario, agilizar la toma de decisiones y evitar desperdiciar el presupuesto de marketing.
“La transformación digital no se desvanece por grandes problemas. Se desvanece por pequeños detalles que nadie percibe”. Esta es la experiencia práctica del Sr. Hoang Ha, subdirector de la División de Negocios Digitales de MBS, en el evento Insider GMC 2025.
A lo largo de su intervención, enfatizó repetidamente que el mayor desafío no es la tecnología, sino la mentalidad y el modelo organizacional.
La implementación de CDxP en MBS no es un caso aislado, sino un proceso que conecta departamentos aparentemente distantes, desde la División de Negocios, la División de TI, el Departamento de Datos hasta el de Comunicaciones. Este consenso y visión común han ayudado a MBS a superar dificultades comunes: silos de datos, mensajes duplicados y falta de conexión en la experiencia del cliente.
“Cuando los datos y la tecnología ya no están separados, sino que se convierten en el lenguaje común de los negocios, comienza el verdadero crecimiento”, afirmó el Sr. Hoang Ha, subdirector de la División de Negocios Digitales de MBS.
En un mercado financiero altamente competitivo y en constante cambio, aplicar CDxP para personalizar el comportamiento de inversión, optimizar los canales de comunicación y retener a los inversores a largo plazo ya no es una ventaja, sino un requisito mínimo.
En comparación con muchas empresas financieras que aún luchan con sistemas fragmentados o que dependen de agencias externas, MBS es un modelo para que las empresas nacionales puedan operar, personalizar y medir la eficiencia del crecimiento por sí mismas, sin sacrificar la flexibilidad.
Insider CDxP: la única plataforma en Vietnam con un equipo de operaciones local, en la que confían más de 1.500 marcas globales.
Demostración de Contact Insider CDxP: https://useinsider.com
Autor
(Vietnam+)
Fuente: https://www.vietnamplus.vn/mbs-duoc-vinh-danh-tai-su-kien-insider-growth-makers-club-2025-post1051520.vnp
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