Mobifone gestiona con rapidez y minimiza las interrupciones de comunicación para sus clientes.

El 1 de octubre, un representante del operador de red Mobifone informó que la tormenta número 10, con su gran intensidad y amplio alcance, causó graves daños en numerosas provincias de las regiones Norte y Centro del país. Las intensas lluvias, las ráfagas de viento, las inundaciones repentinas y los deslizamientos de tierra provocaron cortes de luz en muchas zonas, interrumpieron el tráfico y afectaron seriamente la vida de las personas.

En ese contexto, MobiFone permaneció en el lugar, hizo esfuerzos para restablecer la comunicación y acompañó al gobierno y a la comunidad para superar las dificultades.

La tormenta número 10 derribó muchos tejados de chapa ondulada en la comuna de Thach Ha, Ha Tinh . Foto ilustrativa: Hoang Nga/VNA

Según un representante de la red Mobifone, en las provincias de Thai Binh , Nam Dinh, Ninh Binh y el centro-norte del país, como Thanh Hoa, Nghe An, Ha Tinh y Quang Binh, la tormenta provocó fuertes lluvias, ráfagas de viento intensas, crecidas de ríos, inundaciones en numerosas zonas y apagones generalizados. Esto ocasionó importantes dificultades en las comunicaciones. Para garantizar la continuidad de las comunicaciones, el equipo de MobiFone estuvo operativo las 24 horas, respondiendo con urgencia durante la tormenta. Los centros de red de MobiFone en las regiones del norte y centro del país desplegaron personal las 24 horas, movilizando recursos humanos y equipos para solucionar rápidamente los problemas. Numerosos equipos de rescate se movilizaron desde Da Nang hasta Hue, y desde el norte hasta Nghe An, equipados con generadores, equipos de prueba y baterías de respaldo para restablecer las comunicaciones con la mayor celeridad.

Algunas tiendas y centros de atención al cliente de MobiFone en Ha Tinh y Quang Binh sufrieron filtraciones de agua y daños en sus letreros, mientras que en Nghe An, la magnitud de los daños no se puede evaluar completamente debido a las condiciones climáticas extremas y los prolongados cortes de luz. A pesar de las dificultades, el personal de MobiFone se esfuerza por mantener los locales abiertos, garantizando la seguridad de las personas y los clientes.

Durante la tormenta, los centros de red de MobiFone en las regiones Norte y Centro dispusieron personal las 24 horas, movilizaron personal y equipos para solucionar el problema con prontitud. Numerosos equipos de rescate se movilizaron desde Da Nang hasta Hue, y desde el Norte hasta Nghe An, con generadores, equipos de prueba, baterías de respaldo, etc., para restablecer rápidamente las comunicaciones.

Además de la primera línea de soporte, el Centro de Operaciones y Gestión de Red de MobiFone realiza un monitoreo integral y proactivo, mantiene un servicio ininterrumpido (24/7), está preparado para redirigir el tráfico, liberar ancho de banda y activar canales de respaldo ante cualquier incidente. Gracias a esta preparación, cuando se interrumpen varias líneas de transmisión, MobiFone lo gestiona con rapidez, minimizando las interrupciones en la comunicación para sus clientes.

El sistema de tiendas MobiFone no solo se centra en restablecer la infraestructura, sino que también se ha convertido rápidamente en un apoyo práctico para la población. Muchas tiendas han puesto en marcha generadores, han abierto sus puertas para atender a la comunidad y han ofrecido a las personas la posibilidad de cargar sus teléfonos gratuitamente para mantenerse en contacto con sus familiares y seres queridos durante los apagones.

En circunstancias difíciles, esta pequeña pero significativa acción ha brindado tranquilidad y apoyo esencial a las personas en las zonas afectadas por la tormenta. Las tiendas MobiFone no solo ofrecen servicios de telecomunicaciones, sino que también se convierten en centros de ayuda para que la comunidad supere los desastres.

En situaciones de desastre natural, las personas no solo necesitan bienes materiales, sino también solidaridad y compañía. Las imágenes de los ingenieros de MobiFone desafiando la lluvia y vadeando el agua para revisar las estaciones de transmisión, y de las tiendas abiertas todo el día para apoyar a la población, se han convertido en prueba del espíritu de "MobiFone al servicio de la comunidad".

Desde las fuerzas de primera línea hasta el departamento de operaciones, desde la infraestructura de red hasta el sistema de almacenamiento, todos están estrechamente conectados y coordinados con un objetivo común: mantener el flujo de información, acompañando a la población y a las autoridades locales para superar las consecuencias de tormentas e inundaciones.

Junto con la red Mobifone, un representante del Grupo de Correos y Telecomunicaciones de Vietnam (VNPT) declaró que VNPT está haciendo todo lo posible para llegar a las zonas afectadas lo antes posible y garantizar la conexión a los habitantes de la región. Alrededor de 600 técnicos y decenas de grúas, generadores y diversos equipos y materiales han sido movilizados por VNPT desde otras provincias para apoyar a Ha Tinh, Nghe An y Quang Tri en la resolución de los problemas de red. VNPT ha utilizado la transmisión satelital en las estaciones base de Muong Lat, Bat Mot y Quan Son, en Thanh Hoa, y ha movilizado satélites Inmarsat adicionales para garantizar información especializada para las operaciones y para superar las consecuencias de la tormenta número 10 y las inundaciones persistentes.

VNPT también ha implementado roaming bidireccional entre la red móvil de Vinaphone y otras redes en las provincias: Thanh Hoa, Nghe An, Ha Tinh, Lao Cai, distrito de Bao Lam/Cao Bang.

En las provincias de Lao Cai, Cao Bang, Phu Tho y Thai Nguyen, las inundaciones y lluvias torrenciales provocadas por la tormenta causaron cortes de energía, lo que provocó la pérdida de conexión en algunas estaciones base de telefonía móvil (BTS). Sin embargo, las unidades de VNPT desplegaron rápidamente equipos de rescate y restablecimiento del servicio, garantizando así que la red de telecomunicaciones de VNPT siguiera prestando servicios de comunicación al gobierno y a la población.

Actualmente, el río Lo está creciendo y continúa creciendo, lo que ha provocado la inundación total de algunas comunas de la provincia de Tuyen Quang. Para hacer frente a la situación de grandes inundaciones que podrían seguir ocurriendo, se están implementando planes adecuados para los sistemas de transmisión, equipos, materiales y recursos, con el fin de estar preparados para el rescate de la red eléctrica en Tuyen Quang.

Fuente: https://baotintuc.vn/xa-hoi/mobifone-kip-thoi-xu-ly-han-che-toi-da-gian-doan-lien-liang-cho-khach-hang-20251001212458856.htm