Las ventas online de bienes de consumo aumentan considerablemente durante el Tet (festividad del Tet).

Con la llegada del Año del Dragón, las actividades de compraventa que sustentan la vida de la población local se realizan a través de dos canales: en línea y presencialmente. Si bien la actividad en los mercados tradicionales aún se muestra desfavorable, los canales en línea rebosan de dinamismo y actividad.

El personal del supermercado Winmart+ Quang Tri prepara los productos pedidos en línea para su entrega a domicilio a los clientes. - Foto: TU LINH

Tras muchos años vendiendo especias, dulces, mermeladas, frutos secos y alimentos deshidratados para el Tet en el mercado de Dong Ha, la Sra. Truong Thi Thu comentó que, en esta época del año, el mercado está más tranquilo que en años anteriores. Siempre está atenta a la demanda, vende todo lo que puede y no se atreve a acumular grandes cantidades. La difícil situación económica ha provocado que la gente reduzca sus gastos, y se prevé que el poder adquisitivo para el Tet de este año sea menor que el del año pasado.

No solo la Sra. Thu, sino muchos vendedores del mercado de Dong Ha comentaron que, si bien cada año por estas fechas la gente empieza a comprar alimentos secos para el Tet, este año casi no hay. Muchos vendedores de verduras del mercado actualmente solo venden verduras o especias que no se encuentran en las tiendas y supermercados modernos.

Además, los vendedores de arroz, productos cosméticos, etc., también afirmaron que la cantidad de mercancía vendida ha disminuido considerablemente debido a la competencia de las tiendas y supermercados modernos. Los productos en estos establecimientos no solo se exhiben en espacios con numerosas comodidades, limpios, ordenados y climatizados, sino que también se muestran al aire libre para facilitar el acceso a los clientes, se promocionan y cuentan con listas de precios claras.

La Sra. Nguyen Thi Thu Thanh, Subdirectora de la Junta Directiva del Mercado de Dong Ha, admitió: “La competencia de precios entre las cadenas minoristas que se ha intensificado recientemente ha ejercido una gran presión sobre los pequeños comerciantes de los mercados tradicionales. Además, el cambio en las necesidades de compra de los consumidores y la rápida evolución de las plataformas de venta son desafíos a los que los pequeños comerciantes deben adaptarse para sobrevivir. Los animamos a capacitarse de forma proactiva para impulsar las ventas a través de las redes sociales, con el fin de mejorar la experiencia del consumidor y adaptarse gradualmente al progreso social”.

Si bien la actividad comercial en los mercados tradicionales aún es baja, las compras en línea están en pleno auge. Para celebrar el Año del Dragón, el supermercado Winmart+ Quang Tri ofrece diversas promociones y servicio de entrega a domicilio gratuito en un radio de 10 km. Actualmente, el supermercado cuenta con la campaña "Llevando el Tet a tu casa con nuestro servicio de entrega a domicilio".

El gerente de la zona de la provincia de Quang Tri del supermercado Winmart+ Hoang Dan afirmó que, con 27 tiendas que cubren toda la provincia, Winmart+ garantiza el abastecimiento completo de productos para satisfacer las necesidades de la población durante el Tet. En este difícil periodo económico, los consumidores se centran principalmente en gastar en productos esenciales, por lo que el sistema se esfuerza por mantener precios estables y competitivos para estos artículos.

Para aumentar las ventas, además de centrarse en la competencia de precios, el sistema cuenta con numerosos programas promocionales que permiten acumular puntos por compra. Este año, las compras online han experimentado un auge sin precedentes. Actualmente, el porcentaje de consumidores que compran online en este supermercado es superior al del año pasado. Esto se debe a que los productos del supermercado siempre tienen un origen claro, son de alta calidad y ofrecen una amplia variedad de especialidades regionales atractivas y novedosas, lo que genera confianza en los consumidores, quienes prefieren comprar online con entrega a domicilio.

No solo el supermercado Winmart+ Quang Tri, sino también los supermercados y tiendas minoristas modernas se centran en las ventas online. La tendencia de las ventas online durante estas fiestas del Tet está en pleno auge en Facebook, Zalo, TikTok... Hay páginas personales de Facebook que venden casi cien pedidos para el Tet cada día.

El señor Nguyen Van Hoa, del distrito de Gio Linh, que reside temporalmente en el barrio 1 de la ciudad de Dong Ha, trabaja como repartidor exprés y dijo que, debido al rápido aumento de la demanda de compras en línea, su trabajo diario consiste generalmente en recibir productos de vendedores en línea y entregarlos a domicilio; hay días en que aumentan los pedidos y no puede atenderlos a tiempo, y hay pedidos que no son urgentes y tiene que esperar hasta después de las 9 de la noche para entregarlos.

Según la Sra. Tran Thi Huong Giang, residente del barrio 5 de la ciudad de Dong Ha, recientemente ella y muchas de sus amigas han optado por comprar en línea más del 90% de los productos de consumo familiar, incluso durante el Año Nuevo Lunar. La ventaja de esta forma de comprar es que ahorra tiempo de desplazamiento y permite comparar precios entre numerosos proveedores, ahorrando más dinero que comprando directamente en mercados y supermercados, gracias a la posibilidad de aplicar muchos códigos promocionales. Siempre guarda en su teléfono los números de teléfono de los repartidores y tiene instaladas aplicaciones para comprar en línea.

Además de los supermercados y tiendas minoristas de buena reputación, una de las principales preocupaciones de los consumidores es la calidad de los productos y servicios al comprar en línea a través de sitios web personales. Esto supone un riesgo, ya que resulta difícil distinguir entre productos auténticos y falsificados, y es muy complicado verificar la calidad del producto. Por lo tanto, para proteger los derechos de los consumidores en las compras en línea, las autoridades recomiendan extremar las precauciones al comprar y vender productos, no solo en redes sociales, sino también en plataformas de comercio electrónico.

Es necesario verificar e investigar cuidadosamente la información del vendedor; solo realice la transacción una vez que haya confirmado su reputación. Asegúrese de que el vendedor proporcione información detallada sobre el producto, imágenes de calidad y descripciones precisas. No transfiera dinero ni realice ningún pago sin antes verificar la reputación del vendedor y la calidad del producto para garantizar sus derechos como comprador.

Comprar en plataformas de redes sociales se ha convertido en un nuevo hábito de consumo, mucho más cómodo que las compras tradicionales, y se ha extendido ampliamente durante las compras del Tet. En la actual competencia del sector minorista, además del precio, adaptarse con flexibilidad a las nuevas tendencias de compra para llegar eficazmente a los clientes es un factor clave que muchos minoristas deben tener en cuenta.

Tu Linh

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