Las estrategias de comunicación, promoción y marketing turístico de Vietnam están demostrando ser eficaces para atraer turistas internacionales. Sin embargo, dadas las tendencias de consumo cada vez más exigentes y las exigencias de calidad del servicio por parte de los turistas, las iniciativas de promoción y marketing requieren innovaciones revolucionarias.
La Feria Internacional de Turismo de Vietnam - VITM Hanoi 2024, con sus numerosas actividades de promoción y marketing para estimular la demanda, atrajo a aproximadamente 80.000 asistentes.
El atractivo de los eventos promocionales nacionales.
En los últimos años, la industria turística ha organizado numerosos programas y eventos para promover la imagen del país, su gente y la belleza de Vietnam. A nivel nacional, los más destacados son las ferias de turismo anuales a gran escala.
La Feria Internacional de Turismo de Vietnam - VITM Hanoi 2024, organizada por la Asociación de Turismo de Vietnam, acaba de concluir. Fue un evento importante con numerosas actividades que promovieron y mostraron la cultura, la cooperación turística y las ofertas especiales. Durante sus cuatro días (del 11 al 14 de abril), VITM Hanoi 2024 atrajo a más de 80.000 visitantes y se vendieron miles de productos con gran éxito.
La Sra. Ngo Thanh Ha (distrito de Thanh Xuan) estaba encantada de haber conseguido un paquete que incluía pasajes de avión de ida y vuelta y alojamiento en Nha Trang, ofrecido por una agencia de viajes por más de 4,6 millones de VND para 4 días y 3 noches. "Vine aquí para buscar paquetes de viaje económicos, disfrutar de las especialidades locales y asistir a espectáculos culturales únicos", dijo la Sra. Ha.
Ray Lin, director de una empresa de viajes de Taiwán (China), compartió: "Participé en la Feria VITM Hanoi con la esperanza de encontrar socios y crear más fuentes de clientes de su país".
El atractivo de la Feria VITM de Hanói ha contribuido a promover eficazmente la imagen de localidades y destinos turísticos líderes en Vietnam. Más de 450 stands de más de 700 unidades, el 25% de los cuales son internacionales y el resto de 55 provincias y ciudades de todo el país, se presentaron.
El área de exhibición de Turismo de Hanói, bajo el lema "Thang Long Hanói: Una Capital Verde y Encantadora", fue organizada por el Centro de Promoción de Inversiones, Comercio y Turismo de Hanói en colaboración con otras unidades, mostrando la esencia cultural y turística de la capital con una maqueta de Khue Van Cac. La sección de las provincias centrales refleja con fuerza la "Ruta del Patrimonio Central".
Los participantes internacionales en la feria, de Corea del Sur, India, Taiwán (China) y otros países, mostraron sus culturas únicas, presentaron viajes de alta calidad y destacaron destinos atractivos.
Un stand que muestra paquetes turísticos en la Feria Internacional de Turismo de Vietnam - VITM Hanoi 2024.
Además del evento mencionado, la industria turística también organiza anualmente la Feria Internacional de Turismo ITE de Ciudad Ho Chi Minh , centrada en la tecnología y la transformación digital del sector turístico. Se espera que la feria ITE 2024 genere 10.000 reuniones de negocios entre empresas turísticas internacionales y vietnamitas.
Al evaluar el atractivo de las actividades promocionales en ferias internacionales de turismo, el presidente de la Asociación de Turismo de Vietnam, Vu The Binh, afirmó que las localidades y unidades han organizado promociones con mensajes turísticos muy claros. Esto ayuda a los turistas a identificar productos turísticos únicos y destinos interesantes que se adaptan a sus necesidades, lo que genera resultados comerciales positivos.
Difundiendo la imagen de Vietnam al mundo.
Tras la pandemia de COVID-19, la industria turística vietnamita ha tenido que realizar importantes esfuerzos para recuperar su impulso de crecimiento. Se han llevado a cabo campañas continuas de comunicación, promoción y marketing. Además de organizar eventos nacionales, Vietnam ha participado activamente en numerosas ferias internacionales de turismo en el extranjero y ha promovido el mensaje "Vive Vietnam plenamente".
Según la Administración Nacional de Turismo de Vietnam, en 2023, a pesar de los recursos limitados, la industria turística se esforzó por expandir la presencia del turismo vietnamita a nivel internacional. Por ejemplo, organizó un stand de promoción turística en el Foro de Turismo del Mekong 2023 (en Camboya), el Foro de Turismo de la ASEAN 2023 y la feria comercial TRAVEX (ambos en Indonesia).
En particular, la industria turística de Vietnam participó en la Feria Internacional de Turismo ITB de Berlín (Alemania) en la mayor escala de la historia; participó en la ASEAN - EXPO 2023 (en China); el Festival de Promoción Cultural y Turística de Vietnam en Corea del Sur 2023; y mostró la imagen del turismo vietnamita en Tokio (Japón)...
Según el Sr. Nguyen Trung Khanh, Director General de la Administración Nacional de Turismo de Vietnam, la expansión de las actividades promocionales en los principales mercados ha contribuido a que la industria turística vietnamita aumente el número de visitantes internacionales. En el primer trimestre de 2024, el número de visitantes internacionales a Vietnam alcanzó los 4,6 millones, un aumento del 72 % en comparación con el mismo período del año anterior. Los principales mercados del noreste asiático (Corea del Sur y Japón) continuaron experimentando un fuerte crecimiento; el mercado del sudeste asiático mostró un crecimiento estable; y el mercado europeo experimentó un crecimiento dinámico.
Según el viceministro de Cultura, Deportes y Turismo, Ho An Phong, las iniciativas de promoción y marketing han sido muy eficaces, ayudando a la industria turística a atraer un número mayor de turistas internacionales del previsto, lo que abre la esperanza de un crecimiento significativo este año. Sin embargo, con las tendencias turísticas en constante cambio y un turismo cada vez más exigente, las iniciativas de promoción y marketing requieren una estrategia más sistemática y una mentalidad y un enfoque renovados.
Creatividad de la conciencia a la acción
En 2023, Vietnam recibió 12,6 millones de turistas internacionales, casi 3,5 veces más que en 2022, lo que representa una recuperación del 70% en comparación con 2019. Se trata de una señal positiva, pero aún insuficiente para satisfacer las necesidades y el potencial.
En numerosas reuniones con la industria turística, el ministro de Cultura, Deportes y Turismo, Nguyen Van Hung, reconoció con franqueza que el número de turistas internacionales que visitan Vietnam aún está muy por debajo del de muchos países de la región, en particular Tailandia y Singapur. Esto plantea nuevos desafíos para la promoción y el marketing turístico.
En la conferencia de promoción turística 2024, celebrada el 10 de abril, el subdirector de la Administración Nacional de Turismo de Vietnam, Ha Van Sieu, reconoció que existen muchos desafíos para promover el turismo vietnamita, como la feroz competencia entre destinos para atraer turistas internacionales; los altos precios de los servicios y las tarifas aéreas... que han afectado la atracción de turistas de algunos mercados emisores.
El mecanismo de coordinación para la implementación de actividades de promoción y marketing turístico no ha cumplido con los requisitos; el mecanismo de desembolso del Fondo de Apoyo al Desarrollo Turístico no se ha optimizado; el mecanismo de intercambio, intercambio y cooperación entre los gobiernos central y local, y entre asociaciones y empresas, no es eficaz. La industria turística carece de una fuerza de promoción local a través de oficinas de promoción turística en el extranjero… - El Sr. Ha Van Sieu profundizó en el análisis.
Para garantizar la eficacia de la promoción turística en Vietnam, según Bui Thi Ngoc Hieu, subdirectora del Departamento de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh, es necesario identificar eventos promocionales clave a lo largo del año y convertirlos en eventos anuales para generar una buena impresión entre los turistas nacionales e internacionales. Además, la agencia gestora debe estudiar los mecanismos y formatos para organizar el "Día de Vietnam" en el extranjero.
Desde la perspectiva de una empresa turística, Nguyen Huu Cuong, director de Trang An Travel Company, considera necesario innovar en la promoción y el marketing mediante diversos métodos directos e indirectos. La tecnología puede aplicarse a la promoción y el marketing en aplicaciones y sitios web en línea.
Recientemente, el sitio web de promoción turística de la Administración Nacional de Turismo de Vietnam, vietnam.travel, superó a Tailandia y a muchos otros países de la región. Esto refleja la eficacia de la implementación del marketing turístico de Vietnam en plataformas digitales. Debemos aprovechar esta situación y fortalecer las actividades de promoción en las plataformas existentes, expresó el Sr. Nguyen Huu Cuong.
Según el Ministerio de Cultura, Deportes y Turismo, este año el sector turístico vietnamita se centrará en actividades promocionales en tres importantes ferias internacionales de turismo: VITM Londres; CITM China; y la Feria ASEAN-China. Además, la industria turística participará en eventos y programas para presentar el turismo vietnamita en Norteamérica, Australia, China, Europa, la ASEAN, India y otras regiones.
El Viceministro de Cultura, Deportes y Turismo, Ho An Phong, afirmó que el requisito para mejorar la eficacia de las actividades de promoción y marketing turístico se establece en la Resolución n.º 82/NQ-CP y la Directiva 08/CT-TTg del Primer Ministro, que enfatizan los siguientes factores: generar avances, cambiar mentalidades, destacar la marca y alcanzar un nivel de excelencia. Las actividades de promoción y marketing serán eficaces cuando se produzca un avance tanto en la concienciación como en la acción. Para lograrlo, se requieren los esfuerzos conjuntos y la cooperación de todos los niveles de la administración, las localidades y el sector empresarial.
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