Las estrategias de comunicación, promoción y publicidad turística de Vietnam están logrando cierta eficacia para atraer turistas internacionales. Sin embargo, dadas las crecientes tendencias de consumo y las exigencias de calidad del servicio de los turistas, la promoción y la publicidad requieren innovaciones revolucionarias.
La Feria Internacional de Turismo de Vietnam - VITM Hanoi 2024 con numerosas actividades promocionales, publicidad y presentaciones de productos para estimular la demanda atrajo a unos 80.000 asistentes.
Atracción de eventos promocionales nacionales
Recientemente, la industria turística ha organizado numerosos programas y eventos para promover la imagen del país, su gente y la belleza de Vietnam. Entre los más destacados se encuentran las numerosas ferias de turismo que se celebran anualmente a gran escala.
La Feria Internacional de Turismo - VITM Hanoi 2024, organizada por la Asociación de Turismo de Vietnam, acaba de finalizar. Fue un gran festival con numerosas actividades promocionales, publicidad, presentación de cultura, cooperación turística y programas de incentivos. Durante sus 4 días (del 11 al 14 de abril), la Feria VITM Hanoi 2024 atrajo a más de 80.000 visitantes y miles de productos se vendieron con éxito.
La Sra. Ngo Thanh Ha (distrito de Thanh Xuan) estaba encantada de encontrar un paquete de servicios (combo) que incluía pasajes de avión de ida y vuelta y hotel en Nha Trang, ofrecido por una agencia de viajes por más de 4,6 millones de VND para 4 días y 3 noches. "Vine aquí para buscar paquetes de viaje económicos y disfrutar de las especialidades de diferentes localidades, además de asistir a espectáculos culturales únicos", comentó la Sra. Ha.
Ray Lin, director de una empresa de viajes de Taiwán (China), compartió: "Participé en la Feria VITM Hanoi con la esperanza de encontrar socios y crear más clientes de su país".
El atractivo de la Feria VITM de Hanói ha contribuido a promover eficazmente la imagen de las localidades y de los principales destinos turísticos de Vietnam. Más de 450 stands con más de 700 unidades, de los cuales el 25 % son internacionales y el resto provienen de 55 provincias y ciudades del país.
El área de exhibición de Turismo de Hanói, bajo el lema "Thang Long Hanói: Capital Verde y Encantadora", es implementada por el Centro de Promoción de Inversiones, Comercio y Turismo de Hanói, en colaboración con otras unidades, y lleva la impronta cultural y turística de la capital, siguiendo el modelo de Khue Van Cac. La zona de las provincias centrales está marcada por la "Ruta del Patrimonio Central".
Las unidades internacionales que participan en la feria provienen de Corea, India, Taiwán (China)... traen "especialidades" culturales, presentan tours de calidad y destinos atractivos.
Un stand que presenta tours en el Vietnam International Travel Mart - VITM Hanoi 2024.
Además del evento mencionado, la industria turística también organiza anualmente la Feria Internacional de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh (ITE), centrada en la tecnología y la transformación digital del sector turístico. Se espera que la Feria ITE 2024 genere 10.000 reuniones de negocios entre empresas turísticas internacionales y vietnamitas.
Al evaluar el atractivo de las actividades promocionales en ferias internacionales de turismo, el presidente de la Asociación de Turismo de Vietnam, Vu The Binh, afirmó que las localidades y unidades han organizado promociones con mensajes turísticos muy claros. Esto ayuda a los turistas a encontrar productos turísticos típicos y destinos interesantes que les resulten atractivos, lo que genera resultados comerciales positivos.
Difundiendo la imagen de Vietnam al mundo
Tras la pandemia de COVID-19, el turismo vietnamita ha tenido que realizar grandes esfuerzos para recuperar su impulso de crecimiento. Se llevan a cabo campañas de comunicación, promoción y publicidad de forma continua. Además de organizar eventos nacionales, Vietnam ha participado activamente en numerosas ferias internacionales de turismo en el extranjero y ha difundido el mensaje "Vive Vietnam plenamente".
Según la Administración Nacional de Turismo de Vietnam, en 2023, a pesar de los recursos limitados, la industria turística se ha esforzado por ampliar la presencia del turismo vietnamita en el ámbito internacional. Habitualmente, la Administración Nacional de Turismo de Vietnam organizó stands de promoción turística en el Foro de Turismo del Mekong 2023 (en Camboya), el Foro de Turismo de la ASEAN 2023 y la Feria TRAVEX (ambos en Indonesia).
En particular, la industria turística vietnamita ha participado en la mayor Feria Internacional de Turismo de la historia, la ITB de Berlín (Alemania); participó en la Feria ASEAN - EXPO 2023 (en China); el Festival de Promoción Cultural y Turística de Vietnam en Corea 2023; presentó la imagen del turismo vietnamita en Tokio (Japón)...
Según el Sr. Nguyen Trung Khanh, Director de la Administración Nacional de Turismo de Vietnam, la expansión de las actividades promocionales en los principales mercados ha contribuido a que el turismo vietnamita aumente el número de visitantes internacionales. En el primer trimestre de 2024, el número de visitantes internacionales a Vietnam alcanzó los 4,6 millones, un aumento del 72 % con respecto al mismo período del año anterior. Los principales mercados del noreste asiático (Corea, Japón) mantuvieron un fuerte crecimiento; el mercado del sudeste asiático creció de forma constante; y el mercado europeo experimentó un fuerte crecimiento.
Según el viceministro de Cultura, Deportes y Turismo, Ho An Phong, la labor de promoción y publicidad ha obtenido resultados muy claros, ayudando a la industria turística a atraer un número mayor de visitantes internacionales que el objetivo establecido, lo que abre la esperanza de un fuerte crecimiento este año. Sin embargo, con las tendencias turísticas en constante evolución y la creciente demanda de alta calidad por parte de los turistas, la promoción y publicidad requiere una estrategia más sistemática e innovación en la forma de pensar y trabajar.
Creatividad de la percepción a la acción
En 2023, Vietnam recibirá 12,6 millones de visitantes internacionales, casi 3,5 veces más que en 2022, con una tasa de recuperación del 70% en comparación con 2019. Es una buena señal, pero no suficiente en comparación con la demanda y el potencial.
En numerosas reuniones con la industria turística, el Ministro de Cultura, Deportes y Turismo, Nguyen Van Hung, reconoció con franqueza que el número de visitantes internacionales a Vietnam todavía está muy por detrás del de muchos países de la región, típicamente Tailandia, Singapur... Esto plantea nuevos requisitos para el trabajo de promoción y publicidad.
En la conferencia sobre promoción turística en 2024, celebrada el 10 de abril, el subdirector de la Administración Nacional de Turismo de Vietnam, Ha Van Sieu, admitió que existen muchos desafíos para promover y promocionar el turismo de Vietnam, como la feroz competencia entre destinos para atraer turistas internacionales; los altos precios de los servicios, las tarifas aéreas... han afectado la atracción de turistas de algunos mercados emisores.
El mecanismo de coordinación para la implementación de actividades de promoción y publicidad turística no ha cumplido con los requisitos; el mecanismo de desembolso del Fondo de Apoyo al Desarrollo Turístico no ha sido aprobado; el mecanismo de intercambio y cooperación entre los niveles central y local, así como entre asociaciones y empresas, no es eficaz. La industria turística no cuenta con un equipo de promoción local a través de oficinas de promoción turística en el extranjero... - El Sr. Ha Van Sieu profundizó en el análisis.
Para promover y publicitar eficazmente el turismo vietnamita, según Bui Thi Ngoc Hieu, subdirectora del Departamento de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh, es necesario identificar eventos promocionales clave a lo largo del año e integrarlos en eventos anuales para generar una buena impresión entre los turistas nacionales y extranjeros. Además, las agencias de gestión deberían estudiar el mecanismo y la forma de organizar el "Día de Vietnam" en el extranjero.
Desde la perspectiva de las empresas turísticas, el director de Trang An Travel Company, Nguyen Huu Cuong, afirmó que es necesario innovar en la publicidad y la promoción, tanto directas como indirectas. La tecnología puede aplicarse para la publicidad y la promoción en aplicaciones y sitios web en línea.
Recientemente, el sitio web de promoción turística vietnam.travel de la Administración Nacional de Turismo de Vietnam ha superado a Tailandia y a muchos países de la región. Esto refleja los efectos positivos de implementar el marketing turístico vietnamita en plataformas digitales. Debemos aprovechar esta situación e incrementar las actividades promocionales en las plataformas existentes, afirmó el Sr. Nguyen Huu Cuong.
Según el Ministerio de Cultura, Deportes y Turismo, este año, el sector turístico de Vietnam se centrará en la implementación de actividades promocionales en tres importantes ferias internacionales de turismo: VITM Londres; CITM China Fair; y ASEAN - China Fair. Además, la industria turística participará en eventos y programas que presentarán el turismo vietnamita en Norteamérica, Australia, China, Europa, ASEAN e India.
El viceministro de Cultura, Deportes y Turismo, Ho An Phong, afirmó que el requisito para mejorar la eficacia de las actividades de promoción turística se establece en la Resolución n.º 82/NQ-CP y la Directiva 08/CT-TTg del Primer Ministro, que enfatizan los siguientes factores: generar avances, cambiar la mentalidad, destacar las marcas y ser reconocidos. Las actividades promocionales serán eficaces cuando se produzcan avances tanto en la concienciación como en la acción. Para ello, se requiere la cooperación y el consenso de los niveles directivos, las localidades y el sector empresarial.
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