El sector tributario de Nghe An logra un avance significativo en la transformación digital al servicio de los contribuyentes.

En el marco de la iniciativa nacional para la implementación de la Estrategia Nacional de Transformación Digital y la Estrategia de Reforma del Sistema Tributario hasta 2030, conforme a la Decisión 508/QD-TTg del Primer Ministro, el Departamento de Impuestos de Nghe An se ha destacado como un ejemplo a seguir. No solo ha cumplido con éxito la recaudación presupuestaria anual, sino que también ha concretado de manera proactiva los objetivos de transformación digital del Ministerio de Hacienda y del propio Departamento de Impuestos, con el fin de brindar el mejor servicio a la ciudadanía y a las empresas.

El 100% de las empresas y hogares con actividad empresarial de la zona han utilizado facturas electrónicas.

El Departamento de Impuestos de Nghe An define la transformación digital no solo como la aplicación de la tecnología de la información, sino también como el rediseño de todo el proceso administrativo, con especial atención en los contribuyentes. Todos los servicios —desde el registro, la declaración, el pago y el reembolso hasta la inspección de cumplimiento— están integrados de forma inteligente, lo que ayuda a ahorrar tiempo y costos, al tiempo que transforma el rol de la autoridad tributaria de "gestión" a "servicio".

Siguiendo las directrices del Ministerio de Hacienda y la Dirección de Impuestos, la Dirección de Impuestos de la provincia de Nghe An ha implementado de forma simultánea diversas soluciones específicas: digitalización de todos los datos de gestión tributaria, generalización del uso de facturas electrónicas, ampliación de la declaración y el pago electrónicos de impuestos mediante eTax y eTax Mobile, y conexión de datos con departamentos, sucursales, bancos y organismos de registro mercantil. Hasta la fecha, el 100% de las empresas y hogares con actividad económica en la zona utilizan facturas electrónicas; los servicios eTax y eTax Mobile permiten a los contribuyentes declarar, consultar y pagar impuestos en cualquier momento y lugar. Las devoluciones del impuesto al valor agregado se procesan de forma rápida y transparente, y el sistema de análisis de macrodatos, combinado con la gestión de riesgos, ayuda a detectar y prevenir el fraude de manera oportuna.

En particular, el Departamento de Impuestos de la Provincia de Nghe An ha implementado una aplicación de mapas digitales para la gestión de negocios familiares, publicando información de más de 50.000 hogares, lo que contribuye a la transparencia operativa y mejora la eficiencia administrativa. Asimismo, la provincia ha estandarizado los datos de 594 minas en mapas digitales, lo que facilita el monitoreo de los recursos y la prevención de pérdidas presupuestarias. Hasta la fecha, el sector tributario ha brindado apoyo a más de 50.000 personas para la instalación de la aplicación móvil eTax, lo que les permite cumplir con sus obligaciones tributarias de la manera más conveniente.

El camarada Nguyen Bang Thang, secretario del partido y jefe de la oficina de impuestos de la provincia de Nghe An, se reunió con las autoridades tributarias locales para definir nuevas tareas. Foto: TC

En el período 2020-2025, el sector tributario de Nghe An logró numerosos resultados sobresalientes: en 2020, los ingresos presupuestarios fueron de 16.658 billones de VND (124% de lo estimado, un 13% más); en 2021, alcanzaron los 18.340 billones de VND (143%, un 10% más); en 2022, llegaron a los 21.160 billones de VND (154%, un 15% más); y en 2023, alcanzaron los 20.073 billones de VND (138%). y en 2024, alcanzó los 23.734 billones de VND (163%, un 19% más), lo que supone un aumento de los ingresos internos del 43% con respecto a 2020. Tan solo en los primeros 10 meses de 2025, se estima que los ingresos totales superarán los 22.000 billones de VND, lo que representa un aumento de alrededor del 30% con respecto al mismo período, contribuyendo así al crecimiento socioeconómico de toda la provincia.

Centrado en el contribuyente

Al identificar la reforma administrativa asociada con la transformación digital como la "clave de oro" para servir mejor a las empresas y a las personas, el Departamento de Impuestos de Nghe An implementó eficazmente el Programa General de Reforma Administrativa del Estado para el período 2021-2030.

Centrarse en orientar a las empresas familiares. Foto: TC

Los contenidos se implementan de forma simultánea, desde la reforma institucional y la simplificación de procedimientos hasta la construcción de un sistema tributario digital. «Hasta la fecha, el 100 % de las empresas utilizan facturas electrónicas; el 100 % de las transacciones, desde la declaración y el pago de impuestos hasta la devolución, se realizan electrónicamente. Se promueven aplicaciones como eTax Mobile, las facturas electrónicas generadas desde cajas registradoras y las facturas electrónicas, lo que contribuye a la creación de un ecosistema tributario digital transparente y moderno, que ahorra tiempo y dinero a personas y empresas. Los logros sobresalientes del período 2020-2025 constituyen una base sólida para que la Dirección Provincial de Impuestos de Nghe An continúe cumpliendo sus funciones en el nuevo período 2025-2030», destacó el Sr. Nguyen Bang Thang, director de la Dirección Provincial de Impuestos de Nghe An.

Paralelamente a los canales de atención tradicionales, el sector ha implementado un sistema de atención telefónica en línea disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, a través del portal de información electrónica y la aplicación móvil eTax, facilitando a los contribuyentes la consulta de sus obligaciones, la declaración y el pago electrónico de impuestos. Trimestralmente, la administración tributaria organiza reuniones con las empresas para atender sus consultas y resolver sus dificultades; difunde líneas telefónicas de atención telefónica y direcciones de correo electrónico, y despliega equipos móviles de asistencia en parques industriales y centros comerciales durante la temporada de liquidación de impuestos. Asimismo, se promueve la concientización a través de periódicos, redes sociales y cursos de capacitación especializados; se fomentan los pagos electrónicos. Gracias a ello, el nivel de satisfacción de los contribuyentes mejora progresivamente, contribuyendo a la creación de un entorno empresarial transparente y favorable.

La Sra. Nguyen Thu Thuy, Contadora Jefe de la Corporación Anónima de Materiales Agrícolas de Nghe An, afirmó que, ante las dificultades y problemas, los funcionarios tributarios les brindan una atención minuciosa y exhaustiva, y resuelven las dudas por escrito de manera precisa. Además de dialogar, registrar opiniones y responder directamente, la Dirección Provincial de Impuestos de Nghe An cuenta con una sección de preguntas y respuestas sobre políticas y leyes tributarias para brindar apoyo inmediato y resolver las inquietudes de los contribuyentes. Esto busca fortalecer el diálogo entre los contribuyentes y las autoridades tributarias, facilitando el cumplimiento de sus obligaciones fiscales y proyectando una imagen de profesionalismo y transparencia en la dirección tributaria.

En 2025, se siguieron registrando muchos resultados sobresalientes: el Departamento de Impuestos de la Provincia de Nghe An procesó reembolsos del impuesto al valor agregado por un monto total de más de 4.476 mil millones de VND; reembolsos del impuesto sobre la renta personal para 4.109 expedientes por un monto total de 53.2 mil millones de VND; revisó más de 180.000 códigos tributarios personales y 4.000 códigos tributarios organizacionales; instaló la aplicación móvil eTax para más de 50.000 cuentas personales; publicó información de más de 50.000 hogares comerciales y estandarizó datos de 594 minas de minerales en mapas digitales.

Paralelamente a la transformación digital, se está llevando a cabo de forma metódica la reforma administrativa en todo el sector. El Departamento Tributario Provincial de Nghe An ha emitido e implementado rigurosamente documentos directivos como la Resolución N.° 05-NQ/TU, la Directiva 08/CT-UBND y la Directiva N.° 38/CT-UBND del Comité Popular Provincial, para impulsar la reforma administrativa durante el período 2021-2030. Se creó el Comité Directivo de Reforma Administrativa del Comité Provincial del Partido Tributario, el cual se completó con prontitud ante cualquier cambio de personal, y simultáneamente se emitió un Reglamento de Trabajo que asigna tareas específicas a cada miembro para supervisar, asesorar e implementar eficazmente la reforma. Anualmente, el Departamento Tributario Provincial de Nghe An instruye a sus unidades afiliadas para que elaboren planes específicos de reforma administrativa, promoviendo su implementación en todas las áreas de la administración tributaria. Todo el sector se rige por el principio de considerar la satisfacción del contribuyente como la medida más importante para el éxito de la reforma y la transformación digital.

Líderes provinciales y representantes del sector tributario visitaron stands que ofrecían servicios de conversión de declaraciones de impuestos. Foto: TC

Hacia un sistema tributario digital

El líder del sector tributario de Nghe An declaró: De cara a 2030, el sector tributario vietnamita en general, y Nghe An en particular, continúa con el objetivo de liderar el país en la transformación digital y la reforma administrativa, con tres ejes principales: la construcción de un gobierno digital integral en la gestión tributaria; la aplicación de inteligencia artificial (IA) y macrodatos para pronosticar ingresos, detectar riesgos y prevenir la pérdida de ingresos; y, al mismo tiempo, la mejora de las capacidades del personal, brindando capacitación especializada en tecnología digital y garantizando la prestación de servicios públicos de alta calidad.

Base Tax 2 orienta a las empresas familiares sobre cómo adoptar el nuevo método de declaración. Foto: PV

En lo que respecta a la aplicación móvil eTax, el sector tributario de Nghe An se esfuerza por lograr que el 80 % de los hogares con negocios en zonas de difícil acceso y el 100 % en el resto de las zonas la instalen y utilicen. Hasta la fecha, más de 5000 hogares con negocios han instalado y utilizado eTax Mobile. Cerca de 150 hogares con negocios con ingresos de 1000 millones de VND o más han adoptado el método de declaración de impuestos. Además, el sector se centra en brindar orientación a los hogares con negocios que deben registrarse para utilizar las facturas electrónicas generadas por las cajas registradoras.

Con un espíritu pionero, creativo y diligente, el Departamento de Impuestos de Nghe An avanza gradualmente hacia su objetivo de convertirse en una agencia tributaria "profesional, honesta, innovadora y moderna", centrada en la satisfacción de las personas y las empresas. La transformación digital no solo contribuye al ahorro de costes y facilita el cumplimiento de las obligaciones tributarias, sino que también permite al gobierno gestionar los ingresos de forma más precisa y transparente, impulsando así el desarrollo de la economía digital.

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Fuente: https://baonghean.vn/nganh-thue-nghe-an-but-pha-trong-chuyen-doi-so-phuc-vu-nguoi-nop-thue-10311675.html