Nuevo decreto gubernamental exige a las personas actualizar proactivamente la información de sus suscriptores

Implementando la hoja de ruta para la gestión estricta de la información de suscriptores móviles a nivel nacional, el Gobierno emitió el Decreto 163/2024/ND-CP y la Ley de Identificación 26/2023/QH15, definiendo claramente las responsabilidades de los usuarios de servicios de telecomunicaciones para garantizar la precisión de la información de registro y la sincronización con la Base de Datos Nacional de Población.

El personal de Viettel guía a los clientes para actualizar la información de los suscriptores

Actualizar la información del suscriptor ofrece numerosos beneficios prácticos y directos a cada usuario. En primer lugar, proteger la SIM del titular ayuda a garantizar la precisión de la base de datos de suscriptores, a la vez que mejora la seguridad de la información personal, facilitando la comprobación de la titularidad del número de teléfono en caso de disputa o al necesitar ayuda para recuperar una SIM perdida, dañada o bloqueada. Aún más importante, actualizar la información correcta contribuye a la protección del suscriptor y de todas las cuentas y servicios digitales vinculados a ese número de teléfono, como bancos, redes sociales, monederos electrónicos, correo electrónico y muchos otros servicios importantes.

Para proteger los datos relacionados con los suscriptores personales, las personas necesitan actualizar el rostro eKYC, autenticarse con la Tarjeta de Identificación Ciudadana (CCCD) con chip sincronizado con la Base de Datos Nacional de Población del Ministerio de Seguridad Pública y, al mismo tiempo, integrar el ecosistema de todos los servicios de Viettel/números de suscriptores de Viettel que los clientes utilizan para la gestión.

Nuevo decreto gubernamental exige a las personas actualizar proactivamente la información de sus suscriptores

Los clientes pueden actualizar su información de suscriptor a través de la aplicación MyViettel.

En este sentido, Viettel señala que dos grupos de clientes necesitan priorizar la actualización inmediata de la información:

El grupo de clientes cuya información de suscriptor utiliza una tarjeta de identificación de 9 dígitos en el sistema ha expirado, por lo que es necesario actualizar la información con el nuevo número de identificación para garantizar la legalidad.

Grupo de clientes con información de documento incorrecta : Los clientes pueden verificarlo por sí mismos enviando un mensaje de texto con la siguiente sintaxis: TTTB_document number al 1414. Si la información recibida no es correcta en comparación con el documento de identificación actual, el cliente debe cambiar la información del suscriptor.

Para facilitar el cumplimiento de esta obligación, Viettel ha implementado diversos canales de soporte digitales y directos. Los clientes pueden actualizar fácilmente desde casa a través de la aplicación MyViettel. Para ello, inicien sesión, busquen la sección "Estandarización de la información" y sigan las instrucciones para tomar una foto del CCCD, una foto vertical y confirmar la información. Además, pueden llevar su CCCD a cualquier tienda/punto de venta Viettel más cercano para recibir asistencia directa del personal, o contactar con el Centro de atención telefónica 198 para obtener instrucciones detalladas sobre el proceso de verificación y actualización de la información.

En el contexto del sólido desarrollo de la tecnología digital, actualizar la información de los suscriptores no solo es una obligación, sino también un derecho de todos los ciudadanos. Viettel recomienda a los clientes que revisen y completen rápidamente su información para garantizar que el servicio se mantenga de forma continua y conforme a las regulaciones gubernamentales . La iniciativa ciudadana en este momento contribuirá a construir un entorno de telecomunicaciones seguro, transparente y sostenible para la comunidad.

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