Las personas mayores se ponen al día de forma proactiva con la transformación digital

Muchos adultos mayores de Ciudad Ho Chi Minh, que ya no son una generación ajena a la era tecnológica, se están convirtiendo en verdaderos ciudadanos digitales al familiarizarse con VNeID, reservar vehículos con tecnología, presentar solicitudes en línea, etc. El apoyo del gobierno, los voluntarios y las clases de "Alfabetización Digital" les ha proporcionado las herramientas necesarias para mantenerse al día con el proceso de transformación digital.

Báo Sài Gòn Giải phóng•01/10/2025

Convierte la IA en una herramienta poderosa

A finales de septiembre, el Sr. Nguyen Nhu That, de 66 años, secretario de la célula del Partido y jefe del barrio 73 del distrito de Tan Hung (Ciudad Ho Chi Minh), participaba activamente en el levantamiento topográfico de proyectos de planificación territorial a lo largo de ríos y canales, contabilizando el número de casas, la superficie, el número de hogares y la población para apoyar las labores locales. Además, difundía con diligencia las principales políticas del Gobierno Central y de la ciudad a cada hogar a través del grupo de Zalo del barrio, contribuyendo a que la información se propagara de forma rápida y precisa.

El barrio 73 cuenta con más de 550 hogares y mucho trabajo por hacer. Sin embargo, gracias a su buen manejo y aplicación de la tecnología, especialmente la inteligencia artificial (IA), el Sr. That siempre cumple con sus tareas, garantizando el cumplimiento de los plazos y el progreso. Comentó que él mismo participó en el curso "Introducción a la tecnología digital " dentro del programa de alfabetización digital organizado por el barrio.

También aprendió de forma autodidacta mediante la realización de tareas, por lo que posee conocimientos básicos en transformación digital. A través del curso, se le guió en el uso de algunas aplicaciones básicas de IA para redactar rápidamente informes y contenido propagandístico sobre el barrio, además de recibir sugerencias muy útiles que se ajustan a las prácticas locales.

Gracias a esos conocimientos básicos, ha superado la barrera generacional para acceder a la tecnología y utilizarla en sus tareas diarias en el barrio. Actualmente, la mayoría de los hogares del barrio participan en el grupo de Zalo del barrio, por lo que el personal del barrio 73 interactúa regularmente con los miembros del partido y los residentes a través del grupo, recibiendo y distribuyendo documentos al barrio de forma rápida y sencilla.

Funcionarios del distrito y residentes del barrio de Tan Hung (Ciudad Ho Chi Minh) participaron con entusiasmo en el curso "Viaje a la tecnología digital" en el marco del movimiento "Alfabetización digital para todos". Foto: Thu Huong

De igual manera, la Sra. Ho Thi Hoa, Secretaria de la Célula del Partido del Distrito 12, Barrio An Phu Dong (Ciudad Ho Chi Minh), administra varios grupos de Zalo para difundir información entre los residentes y miembros del Partido del barrio. A finales de agosto y principios de septiembre, actualizó constantemente la información sobre las personas que no habían recibido obsequios del Gobierno con motivo del Día Nacional a través de los grupos de Zalo, informándoles detalladamente sobre la fecha, hora y lugar para recogerlos personalmente.

La Sra. Hoa dijo que había estudiado informática y que el distrito la actualizaba regularmente con nuevos conocimientos, por lo que era experta en la aplicación de la IA para redactar documentos y contenido propagandístico.

«Para los contenidos que no domino a fondo, utilizo la IA para investigar, sintetizar y complementar la información, y así elaborar informes y material de propaganda», declaró la Sra. Hoa. Añadió que está intentando mejorar sus competencias digitales y, al mismo tiempo, movilizando a la población, incluidos los miembros del partido, para que participen en la transformación digital.

Difundiendo la transformación digital

Al llegar al Centro de Servicios de la Administración Pública del barrio de Hoa Hung (Ciudad Ho Chi Minh), tras un rato usando el teléfono, la señora Tran Thi Thanh (de 70 años) levantó la vista y le preguntó a la voluntaria: «En este paso, solo hay que hacer clic en "Enviar" y listo, ¿verdad?». Cuando recibió la notificación de que la solicitud se había enviado correctamente, la señora Thanh se alegró, pues después de haber consultado a la voluntaria solo un par de veces, ya conocía los pasos para presentar la solicitud en línea a través del portal de servicios públicos.

El teléfono inteligente de la Sra. Thanh tiene instaladas las aplicaciones VNeID, VssID y Ciudadano Digital de la Ciudad de Ho Chi Minh. Siendo una persona que le tenía "miedo a la tecnología", la Sra. Thanh ahora busca información y consulta registros en su teléfono con frecuencia. Comentó que usar estas aplicaciones le ahorra tiempo y esfuerzo, y también la ayuda a comprender mejor sus derechos. Lo que más le gusta es que la aplicación permite iniciar sesión con huella dactilar, ya que las personas mayores suelen olvidarlo; así, después de instalar la biometría, puede iniciar sesión con solo tocarla con el dedo.

Además, también sabe cómo reservar mototaxis y boletos de avión a través de aplicaciones. Tras recibir instrucciones sobre cómo verificar a los conductores y encontrar rutas, se sintió segura al ir al mercado y visitar a sus amigos sin tener que pedirles a sus hijos que la llevaran. «Antes, usaba un teléfono inteligente, pero solo llamaba y escuchaba. Ahora sé cómo reservar mototaxis para viajar, dependo menos de mis hijos y luego busco información…», compartió la Sra. Thanh.

Actualmente, muchas localidades de Ciudad Ho Chi Minh han guiado de forma proactiva a la población, especialmente a las personas mayores de la zona, para que accedan a las aplicaciones digitales y las utilicen.

Según Le Thi Ngoc Hien, presidenta del Comité Popular del distrito de Hoa Hung (Ciudad Ho Chi Minh), el distrito cuenta con más de 16.000 personas mayores, lo que representa el 17,3% de la población. El distrito lleva a cabo actividades de apoyo a las personas mayores, como la organización de voluntarios que brindan asistencia específica, especialmente a las personas mayores, en la realización de trámites administrativos en línea. Asimismo, el distrito firmó un convenio de cooperación con el Centro de Transformación Digital de la Ciudad Ho Chi Minh para la creación de grupos comunitarios de tecnología que orientan a las personas, en particular a las personas mayores, en el acceso y uso de aplicaciones digitales.

Mientras tanto, el líder del distrito de Ben Thanh (Ciudad Ho Chi Minh) dijo que el anciano, quien es secretario de la célula del Partido y jefe del vecindario en el distrito, participa activamente en las actividades del gobierno local, como la implementación de políticas, la promoción de la transformación digital y la instalación de aplicaciones en línea.

Los funcionarios del distrito colaboraron activamente con la unión juvenil y organizaciones sociopolíticas para orientar a la población sobre su participación en el movimiento "Educación Digital para Todos" y la realización de trámites administrativos en línea. En particular, se centraron en orientar y difundir aplicaciones para la búsqueda de información, la resolución de trámites administrativos en línea y la retroalimentación y recomendaciones para las personas mayores, ayudándolas a actualizar sus habilidades y a ser proactivas en la recepción y el procesamiento de información.

Participar en la orientación de la implementación de los procedimientos administrativos

El presidente del Comité Popular de la comuna de Tan An Hoi (Ciudad Ho Chi Minh), Nguyen Thanh Phong, afirmó que desde la puesta en marcha del gobierno local de dos niveles, los ancianos que trabajan en la aldea han apoyado y guiado activamente a la población en la realización de trámites administrativos, el registro para la identificación electrónica y el uso de las aplicaciones en línea de la ciudad.

En los próximos meses, la comuna implementará actividades de capacitación en habilidades digitales y labores de propaganda para que los secretarios de las células del partido, los jefes de aldea y los comités de trabajo de fachada en las aldeas puedan operar mejor.

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