Hoy en día, la transformación digital se ha vuelto popular en la mayoría de las áreas de la vida diaria, mientras que el fraude en línea se está volviendo cada vez más sofisticado. Por tanto, para trasladar actividades del entorno tradicional al entorno digital, además de poseer conocimientos y habilidades en la aplicación de las tecnologías de la información, también se requieren competencias digitales básicas, especialmente habilidades digitales en el manejo de procedimientos administrativos (TTHC), la protección de la información personal y la identificación, prevención y evitación del fraude en línea...
Implementando la política de promover la prestación de servicios públicos en línea, las ventanillas únicas en todos los niveles de la provincia han equipado dispositivos para que las personas puedan buscar y conocer información sobre procedimientos administrativos, así como instrucciones sobre cómo presentar solicitudes de procedimientos administrativos en línea. Al momento de realizar trámites administrativos, las personas son apoyadas y guiadas en todas las etapas y pasos del proceso de resolución del procedimiento administrativo tales como: Consultar, resolver dudas; proporcionar servicios de apoyo y orientación sobre procedimientos administrativos; Soporte para la creación de cuentas en el Portal Nacional de Servicio Público, cuentas de identificación electrónica de nivel 2 en la aplicación VNeID; Además, las empresas de telecomunicaciones y tecnología de la información de la provincia también se coordinan activamente con agencias, unidades y localidades para organizar el suministro, la instalación y las instrucciones gratuitas sobre el uso de firmas digitales públicas y aplicaciones de billetera electrónica. Hasta la fecha, las empresas de telecomunicaciones y tecnología de la información han proporcionado más de 47.000 firmas digitales públicas a personas y empresas para su uso en transacciones electrónicas. El Sr. Nguyen Van Binh, del barrio de Cho Gao, distrito de An Tao (ciudad de Hung Yen), compartió: VNPT Hung Yen me otorgó una firma digital pública para realizar transacciones electrónicas. A principios de marzo de este año, acudí al Centro Provincial de Servicios de la Administración Pública y Control de Procedimientos Administrativos para solicitar un certificado de antecedentes penales. Aquí me guiaron para instalar y utilizar una cuenta de identificación electrónica (VNeID) para iniciar sesión en el Portal de Servicio Público Nacional. Fui guiado directamente por el personal del centro, por lo que al poco tiempo pude presentar mi solicitud de trámite administrativo en línea y poder optar por recibir una copia en papel o electrónica de mis antecedentes penales. La tramitación de los trámites administrativos se realizó de forma fluida y rápida, lo que me dejó muy satisfecho.
Los servicios básicos y esenciales que se están transformando fuertemente en el entorno digital son utilidades extremadamente prácticas, cercanas a la vida social, que sirven directamente a las personas. Estos servicios públicos han ido creando gradualmente conveniencia y transparencia, reduciendo tiempos y costos incurridos en procedimientos administrativos, reduciendo operaciones manuales, reduciendo la presión laboral de los funcionarios y empleados públicos y mejorando la calidad del servicio para las personas y las empresas... Para acercar estos servicios públicos a la gente, en los últimos tiempos, los departamentos, sucursales y unidades funcionales de la provincia se han enfocado en implementar propaganda, orientación y popularización del conocimiento para las personas a través de sesiones de propaganda, sesiones de capacitación o mediante grupos comunitarios de tecnología digital. Hasta la fecha, la provincia ha establecido 989 equipos de tecnología digital en el 100% de las aldeas y grupos residenciales con 6.350 integrantes.
Además de difundir, popularizar y capacitar en habilidades en el uso de dispositivos inteligentes y aplicaciones digitales, cada año, el antiguo Departamento de Información y Comunicaciones (hoy Departamento de Ciencia y Tecnología) preside y coordina periódicamente la organización de congresos y cursos de capacitación sobre habilidades digitales básicas y cultura del comportamiento en el entorno digital. Tan solo en 2024, el Departamento de Información y Comunicaciones coordinará con el Ministerio de Información y Comunicaciones para realizar capacitaciones a más de 650 personas, funcionarios y servidores públicos especializados en tecnologías de la información; Se organizó un curso intensivo de capacitación sobre seguridad de la información en red para 95 participantes que son funcionarios de TI y funcionarios públicos de departamentos, sucursales, comités populares a nivel de distrito y funcionarios de oficina y estadística a nivel de comuna; Coordinar con los Comités Populares de los distritos de Yen My, Tien Lu y Kim Dong para realizar capacitación sobre transformación digital y seguridad de la información para más de 1.000 funcionarios y servidores públicos de nivel distrital y comunal y miembros de grupos comunitarios de tecnología digital... Esta es la fuerza que, después de ser capacitada, comunicará, difundirá y guiará a las personas sobre: Instalar, activar y utilizar cuentas de identificación electrónica; instalar y utilizar cuentas de servicio público; estandarizar la información de los abonados telefónicos; Conversión de teléfonos 2G a 4G... La Sra. Nguyen Thi Lan, de la aldea Nghia Giang, comuna de Toan Thang (Kim Dong), dijo: El equipo de tecnología digital de la comunidad de la aldea me hizo propaganda y difundió conocimientos y habilidades digitales básicas tales como: Instalar y utilizar aplicaciones de pago electrónico; Cree códigos QR en los pagos electrónicos y, especialmente, limite el compartir y publicar información personal en línea para proteger su información personal. Además, también me formaron para identificar y prevenir el fraude en línea. Gracias a eso, me siento más seguro al participar en redes sociales así como al realizar compras y pagos en línea.
Según la síntesis, hasta el momento, la tasa de cuadros y funcionarios capacitados en habilidades digitales ha alcanzado el 100%; La tasa de cuadros y funcionarios capacitados para concientizar sobre seguridad de la información alcanzó el 70%; La proporción de la población con competencias digitales básicas alcanza el 70%. Para construir y desarrollar ciudadanos digitales con habilidades digitales básicas, todos los niveles, sectores, localidades, unidades y las propias personas necesitan equiparse de manera proactiva y activa con conocimientos y habilidades digitales básicas y actualizar periódicamente la información para identificar formas de fraude en línea.
Fuente: https://baohungyen.vn/nguoi-dan-can-chu-dong-tich-cuc-trang-bi-kien-thuc-ky-nang-so-co-ban-3180215.html
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