La mañana del 17 de junio, en la Ventanilla Única de la Ciudad de Buon Ma Thuot, ya estaba abarrotada antes de las 6:00. Aunque aún faltaba aproximadamente una hora y media para el trabajo, la sala de espera ya estaba llena, y fuera de la puerta, la multitud seguía siendo densa. Al no tener suficientes asientos, algunos aprovecharon para sentarse en sus motos y hojear sus papeles antes de entregarlos. Otros, preocupados por perder su turno, tuvieron que comprar una hogaza de pan y aprovechar para saciarse mientras esperaban. Algunos incluso aceptaron la situación de "vigilar" la puerta desde las 4:00 solo para conseguir un turno.
El Sr. Nguyen Thanh Trung (residente en el barrio de Tan Tien, ciudad de Buon Ma Thuot) comentó que, debido a la pérdida de los documentos de propiedad de su familia, había organizado su tiempo para realizar los trámites de reemplazo. Aunque llevaba allí desde las 6 de la mañana, tras esperar más de una hora, aún no había recibido un número.
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| Multitudes de personas se agolpan en el área de recepción de solicitudes esperando un número en el Departamento de Ventanilla Única de la ciudad de Buon Ma Thuot. |
Esta situación también es común en la mayoría de las Ventanillas Únicas locales de la provincia. En el distrito de Cu M'gar, el número de personas que acuden a realizar trámites administrativos, principalmente documentos de propiedad, ha aumentado significativamente en los últimos días. En horas punta, incluso había que hacer cola para esperar su turno para obtener un número.
El Sr. Le Quang Danh (residente en la comuna de Quang Phu, distrito de Cu M'gar) comentó que, dado que se acercaba la fecha de la fusión de las comunas y la abolición del nivel distrital, aprovechó la oportunidad para completar los documentos necesarios para transferir el certificado de derecho de uso del suelo y cancelar la hipoteca. Debido a la gran afluencia de personas, el Sr. Danh tuvo que viajar dos días para obtener un número y completar los documentos.
En los últimos días, tanto en el Departamento de Ventanilla Única distrital como en los Comités Populares de las comunas y barrios de la provincia, la gente se ha apresurado a completar los trámites relacionados con el registro de tierras y viviendas. Por ejemplo, en el barrio de Khanh Xuan (ciudad de Buon Ma Thuot), el Departamento de Ventanilla Única recibe decenas de documentos de registro de viviendas a diario. Según Nguyen Dinh Chung, presidente del Comité Popular del barrio de Khanh Xuan, si bien los preparativos para el funcionamiento del gobierno local de dos niveles están actualmente muy activos, la localidad ha dispuesto con flexibilidad al personal para gestionar los trámites de la Ventanilla Única.
Aunque había organizado su hora para llegar temprano al Departamento Único, la Sra. Nguyen Thi Nga (69 años, residente del barrio de Ea Tam, ciudad de Buon Ma Thuot) tuvo que regresar a casa con tristeza y hacer fila al día siguiente. Su rostro no podía ocultar su cansancio y decepción. La Sra. Nga comentó que su familia había alquilado habitaciones durante muchos años, pero que en los últimos años, debido a la falta de administración, decidieron dejar de operar. A las 6:00 a. m. del 17 de junio, se presentó en el Departamento Único de la ciudad para completar los trámites para dejar de operar el negocio familiar de alquiler de habitaciones. Después de esperar más de una hora, le informaron que se había quedado sin números, por lo que tuvo que pedirle a alguien que le hiciera el servicio de selección de números. "Nunca había hecho trámites administrativos en un lugar tan concurrido, y cabe mencionar que los números se acabaron antes del horario laboral. Es difícil para las personas mayores como nosotros desplazarnos, así que es muy desalentador volver a casa con las manos vacías", lamentó la Sra. Nga.
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| Aunque todavía no era horario laboral (7:00 a.m. del 17 de junio de 2025), la sala de espera del Departamento Único de la Ciudad de Buon Ma Thuot estaba llena. |
Entendiendo la creciente demanda de números de fila para realizar trámites administrativos, y dado que muchas personas no tienen tiempo para esperar día tras día, el Sr. NHN (mototaxista que recoge y transporta pasajeros en Buon Ma Thuot) ha aceptado el servicio de obtenerlos. El Sr. N. compartió que, ante la lentitud de los mototaxis, desde hace aproximadamente cuatro meses, al ver la creciente demanda, acude con frecuencia a la Ventanilla Única de Buon Ma Thuot para solicitar este servicio. Reveló que cobra 100.000 VND por cada juego de documentos; si alguien solicita varios a la vez, solo cobra unas pocas decenas de miles de VND para compensar la espera. Para asegurarse un número de fila durante el día, a veces tiene que levantarse a las 3 de la mañana, vigilar la entrada y hacer fila como cualquier otro ciudadano para realizar trámites en la Ventanilla Única.
Para explicar esta repentina sobrecarga, las Ventanillas Únicas locales explicaron que la causa se debe en parte a que el Estado está restringiendo las actividades comerciales, exigiendo a las empresas y hogares que las empleen el cumplimiento estricto de las regulaciones sobre licencias, prevención y extinción de incendios, seguridad e higiene alimentaria, etc. Esto ha generado un gran número de nuevos expedientes de registro, ajustes o ampliaciones de licencias comerciales que llegan a las Ventanillas Únicas. Además, los trámites relacionados con la tierra siempre son un punto crítico. La demanda de nuevas emisiones, canjes y reemisiones de libros rojos es siempre alta debido a las continuas transacciones de compra, venta, transferencia, división y fusión de parcelas en las localidades.
Ante la situación descrita, las localidades han ordenado a los departamentos, oficinas y organismos especializados que se centren en la eliminación de los obstáculos relacionados con los procedimientos administrativos. Los expedientes que cumplan los requisitos se resolverán con prontitud antes de la supresión del nivel distrital. Los expedientes que aún no se hayan procesado se entregarán a la nueva unidad administrativa una vez que entre en funcionamiento el gobierno local de dos niveles.
Las autoridades locales y los organismos competentes también recomiendan a la población no preocuparse ni aglomerarse para realizar trámites innecesarios. Tras el cese de operaciones del gobierno distrital, la gestión de los trámites administrativos se transferirá al nuevo nivel comunal.
Fuente: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202506/nguoi-dan-o-at-di-lam-thu-tuc-bo-phan-mot-cua-qua-tai-b221460/
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