La poderosa mujer del imperio del lujo de mil millones de dólares

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El multimillonario conquistó a la azafata reservando pacientemente billetes para volar con ella en los vuelos que ella sirvió muchas veces, sólo para tener la oportunidad de conocerla. En 1995, la pareja se casó, pero la Sra. Thuy Tien no se "estableció" como esposa del multimillonario, sino que estudió negocios.

Después de un difícil proceso para demostrar su capacidad, su marido y el Consejo de Administración confiaron en ella para convertirse en la CEO del grupo en 2004. La empresaria convirtió a IPPG en el grupo minorista líder en Vietnam, representando casi el 70% del mercado de distribución nacional de artículos de lujo internacionales con más de 1.200 tiendas en todo el país, cooperando con 138 marcas internacionales famosas y creando empleos para más de 25.000 empleados.

El multimillonario Johnathan Hanh Nguyen conquistó a la Sra. Thuy Tien reservando pacientemente billetes de avión en los vuelos en los que ella voló muchas veces.

En primer lugar, gracias por tomarse el tiempo para compartir con Thanh Nien Newspaper . ¿Cómo fueron tus inicios en el negocio?

Hola lectores del periódico Thanh Nien . En los inicios de mi actividad empresarial, me sentí como si entrara en un mundo nuevo, sin un guión como en las películas, sin un itinerario claro como los vuelos que solía servir. Todo es nuevo, desafiante, pero lleno de oportunidades para aprender.

Al principio, me enfrenté a mucho escepticismo por parte de mí mismo y de quienes me rodeaban. Nunca lo vi como una barrera, sino como una motivación para demostrar mi valía. Me lancé a mi trabajo con el espíritu de aprendizaje continuo, aprendiendo seriamente de los fracasos y estando dispuesto a hacer las cosas más pequeñas para obtener una comprensión más profunda de la industria del comercio minorista y de la moda .

La actriz Thuy Tien fue considerada una de las "cuatro grandes bellezas" del cine vietnamita.

Los negocios no son fáciles, rápidamente me di cuenta de que la transparencia, el cumplimiento de la ley y la visión a largo plazo son las claves para construir un éxito sostenible. Cada decisión, ya sea pequeña o grande, es el primer ladrillo que sienta las bases para el desarrollo futuro. Y lo más importante es que no lo hice solo: creé y tuve un equipo de gestión que me acompañó, compartió la misma visión y conquistamos nuevos hitos juntos.

¿Cómo superaste ese difícil comienzo?

En ese momento, la empresa estaba en sus inicios y no tenía la base sólida que tiene hoy. Tuve que luchar para construir y mantener un negocio desde cero.

En 1995, el Sr. Hanh me asignó el cargo de director ejecutivo del supermercado Eastern, que tenía más de 10.000 metros cuadrados de ancho, después de un breve curso de gestión. Se trata de un modelo de ventas moderno de una escala sin precedentes, tengo que encontrar fuentes de productos para el supermercado. Gracias a sus muchos productos importados únicos y de alta calidad, el supermercado Mien Dong es muy famoso.

Estas cosas nuevas activan mi espíritu “duro”. Soy muy consciente de que nadie nace bueno en los negocios. Mientras mis colegas tenían una base sólida, yo opté por "trabajar día y noche", profundizando en libros, discutiendo con expertos y aprendiendo del Sr. Hanh y mis predecesores. La presión rodea, pero también es una oportunidad de oro para practicar el pensamiento de liderazgo.

La siguiente dificultad es cómo establecer confianza con los socios. Entiendo que muchas personas son escépticas y piensan que mi posición se debe únicamente a la reputación del Sr. Hanh. En lugar de sentirme inferior, me apresuré a demostrar mi verdadera capacidad. No me importan las cosas pequeñas y estoy dispuesto a participar en negociaciones "difíciles".

Mi camino de superación de dificultades se puede resumir en dos palabras: “sin retirada”. A través de cada tropiezo, decidí seguir adelante con una voluntad más fuerte y habilidades más agudas. En 2005, abrimos una serie de tiendas libres de impuestos en muchos aeropuertos y distribuimos artículos de moda importados de alta gama.

Una empresaria trabaja duro para demostrar su capacidad y convierte su corporación en un imperio de lujo.

Hasta el momento, IPPG es conocida como una empresa con más de 39 años de experiencia en inversión y desarrollo en Vietnam con un proyecto total invertido de más de 650 millones de dólares.

Nuestra empresa opera en muchos campos: inversión y operación de terminales de aeropuertos internacionales, tiendas libres de impuestos, servicios de publicidad, catering, importación-exportación, inversión, gestión y operación de centros comerciales y es distribuidor exclusivo en Vietnam con más de 138 marcas internacionales que van desde segmentos de alta gama como Rolex, Burberry, Versace, D&G, Salvatore Ferragamo... hasta segmentos de gama media con marcas como Nike, Levi's, Tommy Hilfiger, Calvin Klein... Hemos invertido en una cadena de más de 1.200 tiendas minoristas de moda, cosméticos, comida rápida... en los principales aeropuertos de Vietnam y del interior.

En 2004, el Sr. Hanh dio un paso atrás para permitirle brillar. ¿Sentiste alguna presión en ese momento?

No fue sólo un “punto brillante”, sino un punto de inflexión en mi carrera. Con la gloria viene la responsabilidad, entiendo que no solo estoy asumiendo un gran negocio, sino también continuando una visión, un legado que él ha trabajado duro para construir.

La presión no viene de la comparación ni de las expectativas de los demás, sino de mí mismo: quiero ser más que un simple sucesor, quiero poder crear y llevar el negocio más lejos. Cada decisión que tomo no sólo me afecta a mí, sino que también impacta a miles de empleados, socios y al desarrollo de todo el ecosistema que IPPG ha construido.

Para llegar a donde está hoy, la empresaria Thuy Tien ha recibido un riguroso entrenamiento por parte de su maestro y compañero de vida.

No tengo miedo a la presión, porque los grandes retos siempre vienen acompañados de grandes oportunidades. No estoy solo en este viaje. Cuento con un equipo directivo fuerte y experimentado, unos valores fundamentales que me guían y lo más importante, tengo la absoluta confianza de mi “mentor”.

Como mujer que dirige una empresa tan grande, ¿le resulta más ventajoso o más difícil?

Ser jefa a veces es como caminar con tacones altos, lo que requiere confianza y firmeza, mientras se sostiene un abanico de seda que simboliza el “poder blando”. Así es como las mujeres utilizamos nuestra sutileza, ingenio y empatía para liderar la empresa, equilibrando la asertividad y la gentileza, e inspirando a cada integrante.

Veo que en algún lugar todavía hay un sesgo de género que hace que algunas personas juzguen a las jefas con dos estándares diferentes: si son demasiado decididas, la gente dice "qué mujer más dura", pero si son demasiado amables, la gente dice "indecisas". La mayoría de las jefas asiáticas aún cargan con la responsabilidad de ser esposas y madres, y siempre tienen que equilibrar el trabajo de la empresa y reservar tiempo para la familia.

Thuy Tien y su hija Thao Tien se acompañan mutuamente en muchos eventos.

Pero siempre me digo a mí mismo que, en la economía digital, el hecho de tener tiempo o no depende de cómo lo organices proactivamente de forma científica y delegues autoridad adecuadamente a los gerentes. No importa lo ocupado que estés, no olvides ponerte lápiz labial y sonreír brillantemente. Difundir energía positiva es la clave para que yo y el grupo podamos seguir adelante.

Como unidad que acerca las principales marcas de lujo del mundo a los consumidores vietnamitas, en el contexto de una economía cada vez más difícil, ¿qué hacen para mantenerse siempre firmes frente a la tormenta?

El contexto económico volátil, especialmente después de la pandemia de Covid-19, es un desafío sin precedentes para todas las empresas e IPPG no es una excepción. En una crisis, las empresas que sean ágiles y tengan una estrategia clara serán las que se mantengan firmes.

En primer lugar, reestructuramos proactivamente el negocio, digitalizamos la administración del grupo, optimizamos los costos operativos y mejoramos la eficiencia del trabajo.

El director ejecutivo Le Hong Thuy Tien representa a IPPG para firmar un acuerdo de cooperación con ACV, convirtiéndose en los dos coanfitriones del Trinity Forum 2024.

Me centro en la innovación: desde la estrategia de negocio, el modelo de retail hasta el enfoque al cliente. A medida que cambia el comportamiento del consumidor, no podemos mantener la antigua forma de hacer las cosas, sino que debemos digitalizar la forma de acercarnos e interactuar con los clientes, ampliar la plataforma de comercio electrónico y desarrollar un modelo de negocio multicanal para adaptarnos a la nueva era.

Durante el período más difícil, en lugar de pensar sólo en recortar, nos centramos en formar y reestructurar a nuestro personal de forma racionalizada y compacta para reforzar nuestra "buena" capacidad de manera uniforme en todos los frentes en los campos en los que opera el grupo.

Como mujer, buena para los negocios, pero también pasando por las etapas de dar a luz y criar hijos... ¿Cómo te afectan estas cosas a la hora de ocuparte de los asuntos nacionales y ser buena en las tareas del hogar?

Di a luz a Thao Tien, comúnmente conocido como Tien Nguyen, en 1997 y a William Hieu Nguyen en 1999. Dirigir una empresa ya es una prueba difícil, pero ser madre y directora ejecutiva es como competir en multitarea al nivel de “Mujer de Hierro”.

Tener y criar hijos no sólo influyó en mi trabajo, sino que también mejoró mis habilidades de liderazgo de una manera que ninguna escuela podría enseñarme.

Por ejemplo, negociar: intente convencer a un niño de comer verduras verdes y menos alimentos fritos, entonces negociar con un compañero resultará mucho más fácil. Y gestión de crisis: cuando puedes manejar una rabieta en mitad de la noche sin perder la calma, cada reunión estresante parece una charla alegre. Y la gestión del tiempo: una madre ocupada que puede hacer malabarismos con reuniones de estrategia, revisar informes financieros y aún así recordarle a su hijo que tome su medicación a tiempo o coordinar su atuendo para una fiesta definitivamente no va a tener ninguna fecha límite de trabajo que se interponga en su camino.

Ser madre ayuda a Thuy Tien a ver los negocios desde una perspectiva diferente.

Así que el viaje de la maternidad es una experiencia valiosa que me ayuda a convertirme en una líder más aguda, más paciente, más equilibrada y con un corazón lo suficientemente grande para amar a mi familia y conquistar el mundo de los negocios con toda mi pasión.

Lo especial es que ser madre me ayuda a ver los negocios desde una perspectiva diferente. No sólo pienso en las ganancias o en el crecimiento del negocio, sino también en el largo plazo, en los valores sostenibles que quiero crear y en la ética empresarial inspiradora que quiero dejar a las generaciones más jóvenes.

Todos saben que el Sr. Johnathan Hanh Nguyen le acompañó en los negocios y le guió en los inicios, pero ¿qué pasa ahora? ¿Quién decidirá otros asuntos familiares?

En la empresa, el señor Hanh es el presidente, el jefe absoluto, no hay más discusión. En casa, al igual que otras parejas, el señor Hanh suele decidir las cosas importantes y deja las pequeñas a su esposa.

Pero como sabéis en casa suele haber más cosas pequeñas que grandes (risas). Es broma, no creo que una familia tenga que tener una persona que tome todas las decisiones, pero lo importante es la comprensión, la confianza y el compartir.

La empresaria impresionó por su apariencia juvenil y amable.

En las redes sociales, dondequiera que aparece, la gente casi siempre comenta: es hermosa, con un aura abrumadora. Cuando era joven, la llamaron una de las "cuatro grandes bellezas" del cine vietnamita junto con Viet Trinh, Diem Huong y Diem My 6X. Ahora la gente la recuerda por su apariencia moderna y amable. Entonces, en su opinión, ¿es importante que las mujeres cuiden de su familia y de sí mismas, además de ser buenas para ganar dinero?

Oh Tien, muchas gracias por tus amables cumplidos, pero creo que el "carisma" no se trata sólo de la apariencia sino que es una combinación de carácter, experiencia y esfuerzos diarios para cuidar tu espíritu y a ti mismo.

Es bueno que las mujeres sean buenas para ganar dinero, pero si solo se concentran en el trabajo y se olvidan de sí mismas, ¿no es como un negocio que tiene ingresos pero se olvida de reinvertir? Un CEO sofisticado no sólo gestiona la empresa, sino que también tiene que gestionar su apariencia, su salud y su espíritu, porque él mismo es también el "activo" más valioso.

El director ejecutivo Thuy Tien y el IPPG vinculan el desarrollo empresarial con las actividades comunitarias

Para mí, una empresaria versátil en un mundo plano no es alguien que está tan ocupada que no tiene tiempo para su familia, sino alguien que sabe organizar su trabajo para que funcione bien, su casa siga cálida y ella misma siga radiante.

Así que siempre me recuerdo a mí mismo que debo ganar buen dinero, pero también amarme a mí mismo. Una mujer que sabe cuidarse no sólo es más bella sino también más fuerte y feliz. Cuando las mujeres son felices e irradian energía positiva, todo el mundo que las rodea es más feliz.

Los jóvenes nacidos en los años 80 y 90 también la conocen en otro papel, el de suegra de la bella Tang Thanh Ha. ¿Puedes compartirnos un poco sobre la relación suegra-nuera cuando la apariencia de la madre y la hija es casi la misma en edad?

Siempre creo que en cualquier relación debe haber comprensión y respeto mutuo. Ha no sólo es un niño en la familia extensa sino también un colega mío. Soy muy trabajadora y me apasionan los negocios. No tenemos límites rígidos, siempre nos tratamos con sinceridad y apertura.

La directora ejecutiva también es conocida por las generaciones 8X y 9X como la suegra de Tang Thanh Ha.

Aprecio la independencia de Ha, su valentía y la forma en que cuida de su familia, así como la forma en que preserva los valores tradicionales en la vida moderna.

Estoy muy agradecido y aprecio cuando la gente me felicita y Ha porque casi no hay diferencia de edad. Pero lo más importante es que creo que cuando una mujer vive positivamente, se ama y valora la vida, siempre irradiará energía radiante. Y eso no viene de la edad, viene del alma.