La gente de Viettel trabaja toda la noche para solucionar problemas y mantener a los clientes en contacto.

Las lluvias prolongadas y las inundaciones provocaron que muchas estaciones de BTS quedaran profundamente sumergidas. Los "soldados" de Viettel trabajaron toda la noche para solucionar el problema, garantizando una comunicación fluida con los clientes y cumpliendo con la dirección de prevención de desastres naturales.

Viettel Thanh Hoa: Uso de barcos para rescatar información y estaciones

La tormenta n.° 5, Kajiki, tocó tierra en la región centro-norte y afectó gravemente la provincia de Thanh Hoa . Con fuertes vientos de intensidad 9 a 11 y precipitaciones generalizadas de 200 a 300 mm entre el 25 y el 26 de agosto, numerosas zonas sufrieron graves inundaciones, deslizamientos de tierra y aislamiento local, lo que representó grandes dificultades para las labores de rescate y la comunicación.

En Cam Thuy, Tho Xuan y Ha Trung, muchas estaciones de BTS quedaron profundamente sumergidas. Los equipos técnicos tuvieron que utilizar embarcaciones para acercarse y retirar el equipo de la zona de peligro, a la vez que instalaban barreras temporales y desplegaban bombas para minimizar los daños. En distritos montañosos como Ba Thuoc, Quan Hoa y Thuong Xuan, los deslizamientos de tierra, la rotura de cables y el riesgo de inundaciones seguían siendo muy altos, lo que obligaba a los equipos técnicos a estar de guardia las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Desde la noche del 25 de agosto hasta la mañana del 26 de agosto, cientos de oficiales y empleados de Viettel Thanh Hoa trabajaron toda la noche para solucionar el problema, soldando cada cable de fibra óptica bajo la lluvia, aprovechando una comida preparada en el camión y luego continuando el rescate. Gracias a ello, la red de información básica se mantuvo en funcionamiento para atender las directrices del gobierno y las necesidades de comunicación de la población.

Viettel Nghe An moviliza el 100% de sus fuerzas para solucionar urgentemente los problemas tras la tormenta.

Inmediatamente después de que la tormenta cesara temporalmente, Viettel Nghe An movilizó el 100% de sus fuerzas para desplegar con urgencia las labores de rescate y solucionar los problemas de la red. Según estadísticas preliminares, la tormenta causó graves daños, interrumpiendo el servicio en muchas estaciones de la zona de Vinh. Para restablecer el servicio rápidamente, el equipo técnico está transportando generadores a las zonas con cortes de electricidad, con la determinación de solucionar el problema por completo lo antes posible.

Viettel Ha Tinh: el 100% de los soldados varones se movilizaron

Desde el 26 de agosto, el 100% de las tropas masculinas de Viettel Ha Tinh se movilizaron, listas para apoyar cuando se les ordenara. En la estación, los generadores estaban completamente abastecidos y contaban con respaldo, lo que garantizaba un funcionamiento sin problemas.

El espíritu de proactividad y prevención quedó claramente demostrado antes de la tormenta. "Desde el mediodía del 25 de agosto, cuando aún no había llegado el viento, apoyamos al dueño de la estación a asegurar la casa, utilizando bolsas de agua para reforzar y evitar que el techo se volara", dijo el compañero Le The Anh, empleado del Departamento de Operaciones de Ventas del Centro de Negocios Viettel Ha Tinh, de servicio en la estación.

A pesar de la tormenta, el personal se mantuvo firme, pero no se dejó intimidar. Con la experiencia de muchas tormentas anteriores, todos participaron con gran entusiasmo e iniciativa, decididos a mantener la "línea de sangre de la información" a salvo después de la tormenta.

Prevenir de forma proactiva los desastres naturales, muchas actividades para apoyar a los clientes y a las personas

A las 16:00 horas del 26 de agosto, el 100% de las tiendas Viettel en las zonas afectadas por la tormenta nº 5 habían reanudado sus operaciones normales y estaban reparando urgentemente los daños. Se instalaron de inmediato 248 puntos de carga gratuitos para ayudar a los clientes a mantenerse conectados después de la tormenta.

Compartiendo las dificultades con las personas afectadas por desastres naturales, Viettel Telecom Corporation ha implementado diversas políticas de apoyo: antes de la tormenta, ofreció un descuento del 50 % en la recarga de tarjetas a 4 millones de clientes en las zonas directamente afectadas. La noche del 26 de agosto, recargó 20 000 VND en las cuentas de 10 000 clientes en zonas gravemente inundadas y aisladas por las inundaciones. Las actividades de recarga se actualizarán continuamente para ayudar a las personas a mantenerse en contacto rápidamente en momentos difíciles. La mañana del 27 de agosto, Viettel Telecom implementó un programa para regalar el 50 % del tráfico para ayudar a más de 400 000 clientes a mantener la comunicación al registrarse en los paquetes ST15K y 5G30.

Fuente: https://hanoimoi.vn/nguoi-viettel-trang-dem-khac-phuc-su-co-giu-thong-tin-lien-liang-cho-khach-hang-714314.html