En los primeros meses de 2023, la línea ferroviaria Hanoi-Hai Phong experimentó un notable crecimiento en el número de pasajeros, equivalente al 150% en comparación con el mismo período de 2022. En comparación con el período anterior a la epidemia de Covid-19 (2019), el número de pasajeros también aumentó en un 40%. Según la Corporación de Ferrocarriles de Vietnam , los pasajeros eligen viajar en tren en la ruta Hanoi-Hai Phong porque la industria ferroviaria y la ciudad de Hai Phong están promoviendo productos de experiencia turística. Los pasajeros pueden usar códigos QR en el tren, en la estación, en el sitio web del Departamento de Turismo de la ciudad de Hai Phong para consultar mapas de atracciones turísticas, servicios de comida, etc. Además, se han implementado servicios ampliados para facilitar a los clientes, como el alquiler de bicicletas públicas, alquiler de motocicletas y alquiler de autos eléctricos en la estación. La política de precios de boletos de la industria ferroviaria también es un punto a favor para atraer pasajeros. Incluyendo un programa de boletos mensuales, que se aplica como un boleto de autobús, los pasajeros no están limitados al número de viajes en tren por día o por mes, y pueden usar todo tipo de asientos en el tren, incluidos los vagones de alta calidad.

Un representante de la Compañía Anónima de Transporte Ferroviario de Hanói (Hanoi Railway Transport Joint Stock Company) afirmó que, en las rutas ferroviarias que gestiona y opera, la demanda de transporte este verano ha aumentado en comparación con 2022. La mayor concentración se concentra en las rutas Hanói-Dong Hoi ( Quang Binh ), Hanói-Hue (Thua Thien Hue) y Hanói-Da Nang. Actualmente, los pasajeros ya no temen viajar en transporte público. La Compañía ha superado inicialmente el período más difícil debido al impacto de la epidemia de COVID-19. Sin embargo, la demanda de viajes solo muestra indicios de una recuperación gradual debido a que los ingresos y el empleo de la población en algunas zonas aún enfrentan muchas dificultades.

Pasajeros toman el tren desde la estación de Long Bien (Hanói). Foto: HONG NAM

Algunos pasajeros aún tienen una visión desfavorable del servicio de trenes, como baños sucios, comidas poco atractivas... Para atraer aún más a los pasajeros de tren, mejorar la calidad del servicio es un requisito principal para la industria ferroviaria. Según Hanoi Railway Transport Joint Stock Company, aunque el tiempo de viaje en tren es mayor que en avión, sin embargo, para las rutas turísticas de media distancia, el itinerario del tren se ha organizado razonablemente para que los pasajeros puedan aprovechar su estancia de una noche en el tren. Además, el menú para las comidas en el tren también está construido con platos diversos y precios razonables para que los pasajeros tengan muchas opciones. Para los pasajeros que no están limitados por el tiempo, viajar en tren brinda experiencias interesantes al interactuar con otros pasajeros, hacer turismo, especialmente cuando el tren pasa por destinos turísticos famosos. Para algunos grupos, la industria ferroviaria organiza vagones comunitarios adicionales para que los pasajeros se diviertan y participen en actividades grupales en el tren.

Para los baños del tren, la unidad operativa ha asignado personal especializado. En la estación de salida y a lo largo de la ruta, periódicamente, una vez finalizadas las tareas de limpieza, los auxiliares de vuelo del tren deben presentarse con fotografías a los departamentos correspondientes.

Junto con los trenes de pasajeros, el transporte de mercancías ha sido un punto clave en la industria ferroviaria en los últimos tiempos. En particular, el transporte de contenedores por ferrocarril en la ruta Norte-Sur ha experimentado un fuerte crecimiento. El volumen de transporte de contenedores de la Compañía Anónima de Transporte Ferroviario de Hanói superó las 816.000 toneladas en 2022, lo que representa un 297,8 % más que en 2019. En el futuro próximo, la industria ferroviaria impulsará el transporte de mercancías con flujos de carga con alta demanda y ventajas competitivas, como el transporte de contenedores, la carga intermodal internacional...

MANH HUNG