Durante el corte de agua, la Sra. Do Thi Loan transportó tanques de agua al edificio de apartamentos para uso diario. - Foto: NVCC
La Sra. Do Thi Loan, vicepresidenta de la Asociación de Bienes Raíces de la Ciudad de Ho Chi Minh y propietaria del apartamento V5-1002 en el edificio de apartamentos Sunrise City South (barrio Tan Hung, Ciudad de Ho Chi Minh), informó que la administración del edificio le ha cortado el suministro de agua a su apartamento durante más de 8 meses.
Se cortó el agua, los residentes traen agua del exterior al edificio de apartamentos
Según la Sra. Loan, el motivo por el cual le cortaron el agua a su apartamento fue porque no aceptó las cifras de consumo de agua proporcionadas por CBRE Vietnam (la unidad de gestión y operación del edificio) en los avisos mensuales de la cuota de servicio.
La Sra. Loan afirmó que la cantidad de agua calculada en las facturas era inusualmente alta en comparación con su consumo real mientras vivía sola.
Por lo tanto, la Sra. Loan ha enviado correos electrónicos y respuestas escritas a CBRE Vietnam, a la junta directiva, a la junta de administración del edificio de apartamentos y a las autoridades en numerosas ocasiones, pero no ha recibido una respuesta satisfactoria.
Cabe destacar que, durante el corte de agua, la Sra. Loan compró agua del exterior para llevarla al edificio de apartamentos utilizando barriles y bidones de plástico, pero posteriormente la administración del edificio le impidió usar el ascensor para transportar agua al apartamento.
CBRE Vietnam afirmó que el suministro de agua se restablecerá tras el pago.
En respuesta a las declaraciones de Tuoi Tre sobre la reflexión de la Sra. Loan, CBRE Vietnam afirmó que "no hubo fraude en el cálculo del índice de agua doméstica ni en las facturas de agua para los residentes en general y para la Sra. Loan en particular" y que existían "documentos completos para probarlo".
La Sra. Loan compró agua en el exterior y la llevó al apartamento. - Foto: NVCC
Respecto al motivo del corte de agua al apartamento de la Sra. Loan, CBRE indicó que, debido a que los residentes no pagaron la factura del agua durante 3 meses consecutivos (de octubre a diciembre de 2024), la administración del edificio se vio obligada a cortar el agua al apartamento de la Sra. Loan a partir del 7 de enero de 2025, de conformidad con las normas del edificio.
Según CBRE, esta unidad solo recauda y paga en nombre de la Compañía de Abastecimiento de Agua de Nha Be. Actualmente, el apartamento de la Sra. Loan adeuda tres meses de factura de agua (22 m³ de octubre, 15 m³ de noviembre y 17 m³ de diciembre), con un importe total de 1.026.432 VND.
Respecto al motivo por el cual se le impidió a la Sra. Loan llevar agua al edificio de apartamentos, CBRE dijo que había habido un incidente previo de derrame de agua que dañó el ascensor, por lo que le pidieron a la Sra. Loan que dejara de transportar agua a través del vestíbulo hasta el ascensor usando cubos y barriles y le solicitaron que tuviera un plan de seguridad.
Además, CBRE afirmó que la junta directiva y el consejo de administración no aceptaron la solicitud de publicar datos sobre el cobro de facturas de agua y el consumo de agua de casi 900 submedidores porque estos datos son datos personales.
CBRE también afirmó que esta unidad trabajó con Nha Be Water Supply Company, solicitando a la Sra. Loan que permitiera la instalación de un medidor de agua secundario para monitoreo dentro de 90 días, pero la Sra. Loan no respondió a CBRE.
"CBRE restablecerá el suministro de agua al apartamento tan pronto como el propietario pague la factura de agua pendiente", informó CBRE.
CBRE afirmó que, tras recibir la queja de la Sra. Loan, la administración del edificio respondió, explicó la situación y ofreció soluciones, pero la Sra. Loan no las aceptó.
En declaraciones a Tuoi Tre la tarde del 10 de septiembre, la Sra. Do Thi Loan afirmó no estar de acuerdo con las respuestas de CBRE Vietnam y reiteró sus recomendaciones a todas las instancias pertinentes. Según la Sra. Loan, es necesaria la intervención de las autoridades competentes para proteger los derechos de los residentes. Añadió que se debería solicitar a la policía que investigue el caso y que, en función de los resultados de la investigación y del comunicado público de la Policía de Ciudad Ho Chi Minh, decidirá si procede al pago de la factura del agua.
Fuente: https://tuoitre.vn/no-hon-1-trieu-dong-nha-mot-pho-chu-tich-hiep-hoi-bat-dong-san-bi-cat-nuoc-8-thang-20250910110856775.htm
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