El desarrollo de la capital, Hanoi, "culta, civilizada y moderna" es una tarea política particularmente importante en la estrategia de construcción y defensa de la Patria. Fuente: nhiepanhdoisong.vn
La necesidad de construcción Administración de capital civilizada, moderna, eficaz y eficiente
En el contexto de una etapa de desarrollo revolucionario en el país, con la aspiración de fortalecerse y profundizar su integración internacional, según el espíritu de la Resolución del XIII Congreso Nacional del Partido, el papel de Hanói, su capital —corazón y centro político , económico, cultural y social—, cobra una importancia crucial. Nuestro Partido ha afirmado: «Desarrollar una Hanói culta, civilizada y moderna es una tarea política particularmente importante en la estrategia de construcción y defensa de la Patria» (1) . Por lo tanto, construir una administración civilizada, moderna, eficaz y eficiente no solo es una tarea urgente, sino también un factor decisivo para el desarrollo sostenible y la posición de Hanói en la nueva era.
Es una administración centrada en las personas y las empresas, que ofrece mejores servicios públicos y resuelve los problemas de la gente con mayor rapidez y eficacia, mejorando así la calidad de vida de los habitantes de la capital. Una administración eficaz con buena capacidad de gestión y operación contribuirá a mantener la estabilidad política, garantizar el orden social y la seguridad, y a construir una imagen positiva de Hanói ante los amigos internacionales. Un aparato administrativo transparente y eficiente también crea condiciones favorables para atraer inversiones, promover la producción y las actividades comerciales, y desarrollar la economía y la sociedad de la capital y de todo el país.
Para construir un sistema administrativo civilizado, moderno, eficaz y eficiente para la Capital, se deben cumplir los siguientes requisitos:
Civilización - administración para el pueblo
Cultura de servicio: Comprender plenamente la idea de que "las personas son la base" y formar un equipo de funcionarios, servidores públicos y empleados públicos de la Capital honestos, dedicados, profesionales y verdaderamente "servidores del pueblo". Toda acción de servicio público debe demostrar respeto, escucha y resolver con entusiasmo las necesidades legítimas de las personas y las empresas de forma rápida y eficiente.
Transparencia y rendición de cuentas: Implementar estrictamente las normas sobre publicidad y transparencia en la gestión estatal, desde los procesos y procedimientos hasta la planificación y las políticas. Fortalecer la rendición de cuentas de todos los niveles, sectores e individuos en el ejercicio de las funciones públicas, garantizando el derecho de la ciudadanía a la supervisión ( 2) .
Ética pública: Fortalecer la disciplina y la disciplina administrativa, promover los estándares éticos revolucionarios y la ética pública, de acuerdo con la Conclusión n.° 01-KL/TW, del 18 de mayo de 2021, del Politburó, "Sobre la continuación de la implementación de la Directiva n.° 05-CT/TW, del 15 de mayo de 2016, del XII Politburó, sobre la promoción del estudio y la adhesión a la ideología, la moral y el estilo de vida de Ho Chi Minh". Luchar con firmeza contra la corrupción, la negatividad, el despilfarro, la burocracia y el acoso, y fortalecer la confianza ciudadana en el aparato estatal.
Comunicación estándar: Construir un ambiente de comunicación administrativa cultural, respetuoso y educado, creando consenso y cooperación entre los organismos estatales y las personas, las empresas y dentro del sistema administrativo (3) .
Modernidad: Aprovechar las oportunidades de la Cuarta Revolución Industrial
Transformación digital integral: Implementar eficazmente la Resolución n.º 57-NQ/TW, de 22 de diciembre de 2024, del Politburó, "Sobre avances en ciencia, tecnología, innovación y transformación digital nacional", y la Resolución n.º 18-NQ/TU, de 30 de diciembre de 2022, del Comité del Partido de Hanói, "Transformación digital: construcción de una ciudad inteligente de Hanói para 2025, con visión a 2030". Priorizar la prestación de servicios públicos en línea de alto nivel, inteligentes y personalizados, que brinden comodidad y eficiencia real a las personas y las empresas.
Aplicación de tecnología avanzada: Investigar y aplicar de forma proactiva los logros de la Cuarta Revolución Industrial, como la inteligencia artificial (IA), el big data, el Internet de las cosas (IoT)... a la gestión urbana inteligente, la previsión, la formulación de políticas, el seguimiento y la evaluación del rendimiento del sistema administrativo.
Desarrollo de ciudades inteligentes: Implementar de manera sincronizada soluciones para construir y operar eficazmente sistemas de gestión inteligente en áreas clave como transporte, energía, medio ambiente, salud, educación, etc., mejorando la calidad de vida de las personas y la eficiencia de la gestión urbana (4) .
Modernizar procesos y métodos de trabajo: Aplicar modelos de gestión avanzados, procesos de trabajo agilizados y flexibles, basados en datos y evidencia para tomar decisiones precisas y oportunas, mejorar la productividad y eficiencia del aparato administrativo.
Eficacia: garantizar la disciplina y el estado de derecho
Fuerte capacidad institucional: Continuar perfeccionando el sistema institucional y legal de la Capital, especialmente implementando de manera efectiva la Ley de la Capital (enmendada) en 2024, asegurando la coherencia, unidad, viabilidad, satisfaciendo los requisitos de un desarrollo rápido y sostenible de la Capital en el nuevo período.
Aplicación estricta: Mejorar la capacidad de organizar y supervisar la aplicación de la ley, garantizar que todas las políticas del Partido y del Estado, y las decisiones del gobierno de la ciudad se implementen de manera sincrónica, eficaz y se pongan en práctica.
Descentralización clara y delegación de autoridad: Aplicar estrictamente los principios de descentralización, delegación de autoridad y autorización asociados con el fortalecimiento de la inspección y la supervisión, asegurando la unidad en la dirección y la administración, y promoviendo la iniciativa y la creatividad en todos los niveles y sectores (5) .
Recursos humanos de alta calidad: Enfocarse en construir un equipo de cuadros, funcionarios y empleados públicos de la Capital con fuerte voluntad política, cualidades morales puras, profundas calificaciones profesionales, capacidad de implementación efectiva, atrevimiento para pensar, atrevimiento para hacer, atrevimiento para asumir la responsabilidad de los intereses comunes de la Capital y del país (6) .
Eficiencia – optimizar recursos, crear desarrollo
Racionalización del aparato: Implementación de la Resolución No. 18-NQ/TW del XII Comité Central del Partido sobre una serie de cuestiones para continuar innovando y reorganizando la organización El aparato del sistema político está racionalizado y funciona con eficacia. Fuerza y eficiencia. Revisar y organizar las organizaciones administrativas para reducir los puntos focales y los niveles intermedios, y superar la duplicación de funciones y tareas.
Simplificar los procedimientos administrativos: seguir promoviendo la reforma de los procedimientos administrativos, reducir y simplificar los procedimientos engorrosos que causan inconvenientes a las personas y las empresas, reducir los costos de cumplimiento y crear un entorno de inversión y de negocios abierto y favorable.
Gestión por resultados: Transformar fuertemente los métodos de gestión desde una gestión basada en procesos a una gestión basada en resultados y en la eficiencia del trabajo, mejorando la autonomía y la autorresponsabilidad de agencias, unidades e individuos.
Uso eficiente de los recursos: Administrar y utilizar los recursos públicos (finanzas, tierras, bienes públicos, etc.) de manera económica y eficaz, asegurando el mejor servicio para el desarrollo de la Capital y mejorando la calidad de vida de las personas.
El sistema administrativo de la Capital que cumple con los requisitos mencionados no solo resuelve eficazmente los problemas internos, sino que también contribuye al desarrollo, eliminando proactivamente los obstáculos y creando un entorno favorable, transparente y justo para la inversión y los negocios, que atrae recursos y promueve la innovación. Al mismo tiempo, tiene la capacidad de adaptarse rápidamente a las fluctuaciones del contexto nacional e internacional, impulsando el desarrollo en la región de la Capital y en todo el país.
Construir un sistema administrativo sólido en la Capital, a la altura de las exigencias de la nueva era, es una tarea política crucial que requiere el liderazgo y la dirección rigurosos del Comité Municipal del Partido, el Consejo Popular y el Comité Popular, la participación coordinada de todo el sistema político, el esfuerzo continuo del personal, los funcionarios y empleados públicos, y la participación activa y la supervisión eficaz de la ciudadanía y la comunidad empresarial. En este contexto, promover el rol de cada funcionario y empleado público de la Capital es un factor decisivo para construir un sistema administrativo verdaderamente civilizado, moderno, eficaz y eficiente.
El personal del Centro de Servicios de Administración Pública de la Ciudad de Hanoi guía con entusiasmo a las personas a través de los procedimientos administrativos. Foto: hanoimoi.vn
Promover el rol de liderazgo de cada funcionario y empleado público es un factor central.
“Rol de liderazgo”: pensamiento proactivo del personal
En la percepción tradicional, el concepto de "liderazgo" suele identificarse con puestos gerenciales y ejecutivos. Sin embargo, al comprender plenamente el espíritu de la Resolución del XIII Congreso Nacional del Partido sobre la promoción de la democracia socialista y el rol del pueblo como amo (7) , en el contexto de la construcción de un estado de derecho socialista cada vez más perfecto, el "rol de liderazgo" debe comprenderse de una manera más integral y profunda. Es la manifestación de un sentido de responsabilidad, espíritu pionero, carácter ejemplar, autocontrol, proactividad, creatividad, audacia para pensar, audacia para hacer, audacia para asumir la responsabilidad ante el Partido, el Estado y el pueblo dentro del alcance de los deberes y tareas asignados a cada funcionario y empleado público.
En el libro "Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva", el autor Stephen R. Covey promovió el pensamiento proactivo: este hábito anima a cada persona a asumir la responsabilidad de su vida, eligiendo responder positivamente a cada situación en lugar de culpar a las circunstancias (8) . Esta se considera una de las siete claves importantes para el éxito personal, así como para el desarrollo de una sociedad civilizada y moderna. Por lo tanto, cada funcionario y empleado público de la Capital, al promover el liderazgo en su puesto de trabajo, debe contar con los siguientes factores:
Proactivo y creativo para objetivos comunes: Investigar activamente y proponer soluciones innovadoras, mejorar los procesos de trabajo, mejorar la eficiencia del trabajo y contribuir a la implementación exitosa de las tareas políticas de la agencia, unidad y ciudad.
Ejemplar en el desempeño de sus tareas: Mantener un sentido de responsabilidad, dedicarse al trabajo, superar proactivamente las dificultades, perseguir las metas hasta el final para lograr los máximos resultados y mejorar constantemente en términos de experiencia y profesionalismo.
Solidaridad y cooperación para el desarrollo: Dispuesto a compartir experiencias, apoyar a colegas, construir un colectivo unido y fuerte, crear un ambiente de trabajo democrático y abierto y promover la fuerza combinada.
Dedicado a servir al pueblo: Poner siempre en primer lugar los intereses del Partido, del Estado y del pueblo, tener una actitud respetuosa, escuchar, resolver con prontitud y eficacia las solicitudes legítimas de las personas y las empresas, y fortalecer la estrecha relación entre el gobierno y el pueblo.
Integridad y cumplimiento de la ley: Defender la ética revolucionaria, practicar la integridad y la honestidad, cumplir estrictamente la disciplina, la disciplina administrativa y la ley del Estado, luchar resueltamente contra las manifestaciones negativas, la corrupción y el despilfarro.
Estudiar y mejorar continuamente las cualificaciones: reconocer claramente los crecientes requisitos de innovación e integración internacional, estudiar de forma proactiva la teoría política, mejorar las cualificaciones profesionales, la experiencia y las habilidades laborales para satisfacer los requisitos de la nueva situación.
Promover el liderazgo de cada funcionario y empleado público no es solo una exigencia personal, sino también un factor clave y decisivo para el éxito de la construcción de un sistema administrativo civilizado, moderno, eficaz y eficiente en la capital. Cuando cada cuadro, militante, funcionario y empleado público comprende profundamente el rol de la maestría, promueve el espíritu de autonomía y creatividad, y se atreve a pensar, actuar y asumir responsabilidades, se genera una fuerte motivación interna, se despierta el gran potencial del equipo y se superan todos los desafíos para completar con éxito las tareas asignadas. Además, la iniciativa y responsabilidad de cada funcionario y empleado público en el desempeño de sus funciones públicas garantizará que el trabajo se resuelva con rapidez y precisión desde el primer paso, minimizando las demoras y la elusión de responsabilidades, y mejorando la eficacia de la implementación de las políticas y directrices del Partido y el Estado. Fomentar la creatividad y la mejora de procesos entre quienes implementan directamente contribuirá a optimizar recursos, ahorrar tiempo, reducir costos, mejorar la productividad laboral y la eficiencia operativa del aparato administrativo.
Un alto sentido de responsabilidad, una actitud de servicio dedicado y la integridad de cada funcionario y empleado público crearán la imagen de una administración amigable y cercana que respeta y escucha las opiniones de la gente, fortaleciendo así la confianza de la gente en el liderazgo del Partido y la gestión del Estado. Un ambiente de trabajo proactivo y cooperativo también contribuye a construir una cultura de oficina civilizada y profesional.
En el contexto de la Cuarta Revolución Industrial y los nuevos requerimientos de la Ley del Capital (modificada) en 2024, un equipo de funcionarios y empleados públicos con pensamiento de liderazgo será más flexible para abordar y aplicar los avances científicos y tecnológicos, adaptándose proactivamente a los cambios y proponiendo soluciones creativas para resolver los nuevos problemas que surjan.
Liberar la capacidad de liderazgo estratégico: cuando los cuadros, funcionarios y empleados públicos de todos los niveles son proactivos, responsables y completan bien su trabajo, los líderes superiores tendrán más tiempo y recursos para centrarse en la planificación estratégica, la elaboración de políticas macroeconómicas y la garantía del desarrollo sostenible de la capital.
Reconocer profundamente y promover fuertemente el papel de liderazgo de cada funcionario y empleado público de la Capital es una de las tareas centrales y factores clave para hacer realidad el objetivo de construir un sistema administrativo de la Capital verdaderamente civilizado, moderno, eficaz y eficiente, que satisfaga las cada vez más altas exigencias de la causa de construcción y defensa de la Patria en la nueva etapa de desarrollo.
Soluciones para promover el rol de liderazgo de cada servidor y empleado público en la capital
Para alcanzar con éxito el objetivo de construir un sistema administrativo civilizado, moderno, eficaz y eficiente de la Capital, es necesario implementar de manera sincrónica y drástica la promoción del papel de liderazgo de cada funcionario y empleado público, con las siguientes soluciones:
Una de ellas es aumentar la conciencia política y la responsabilidad del servicio público.
Fortalecimiento del trabajo ideológico y político: Fortalecer la difusión de las directrices y políticas del Partido, las políticas y leyes del Estado, en particular las resoluciones y directivas sobre la construcción del Partido, la construcción de un sistema político sólido y transparente, y la mejora de la eficacia y eficiencia del aparato estatal. Cada cuadro, funcionario y empleado público debe ser plenamente consciente de su papel y responsabilidad en la construcción y el desarrollo de la capital.
Fomentar la conciencia de servicio al pueblo: Educar y fomentar el espíritu de servicio al pueblo y el sentido de responsabilidad hacia el Partido, el Estado y el pueblo en cada cuadro, funcionario y empleado público. Debe ser un verdadero representante de la voluntad, las aspiraciones y los legítimos intereses del pueblo, dedicarse con entusiasmo y dedicación a su trabajo, sin causar problemas ni acoso.
Despertar el deseo de contribuir: Crear un ambiente para que cada funcionario y empleado público perciba claramente los objetivos comunes de desarrollo de la unidad y la ciudad, despertando así el espíritu de iniciativa, creatividad, atrevimiento para pensar, atrevimiento para hacer, atrevimiento para asumir responsabilidades y estar dispuesto a dedicarse a la causa de construir una Capital cada vez más rica, bella, civilizada y moderna.
En segundo lugar, desarrollar integralmente la capacidad de liderazgo y gestión.
Centrarse en la formación y el desarrollo integral: organizar programas sistemáticos de formación y desarrollo, no sólo centrándose en la experiencia y la profesión, sino también prestando especial atención a equipar las habilidades blandas, el pensamiento crítico, la capacidad de resolución de problemas complejos, el autoliderazgo, el liderazgo de equipo y las habilidades de gestión del cambio.
Construir un equipo central de cuadros calificados y capaces: descubrir, nutrir y promover cuadros, funcionarios y empleados públicos con buenas cualidades morales, capacidad de liderazgo y gestión, pensamiento innovador, atrevimiento para hacer avances, creando una fuente de cuadros de alta calidad para el futuro.
Delegación y descentralización clara: Descentralizar y delegar con audacia la autoridad con responsabilidades específicas, creando espacios para que los funcionarios y empleados públicos desempeñen sus funciones de forma proactiva, promoviendo la creatividad y la autorresponsabilidad. Al mismo tiempo, fortalecer el mecanismo de inspección y supervisión del ejercicio del poder.
Crear un ambiente de aprendizaje regular: Estimular y facilitar que los funcionarios y empleados públicos estudien por sí mismos, investiguen, participen en seminarios y foros científicos, intercambien experiencias, actualicen nuevos conocimientos y cumplan con los requerimientos de la nueva situación.
Rotar, movilizar y desafiar a los cuadros: Implementar la rotación y movilización planificada de los cuadros, creando las condiciones para que experimenten diversas posiciones de trabajo, practiquen sus cualidades políticas y mejoren su capacidad integral. Asignar tareas difíciles y revolucionarias para que los cuadros tengan la oportunidad de demostrar su liderazgo y cualidades políticas.
En tercer lugar, crear un entorno de trabajo democrático, innovador y colaborativo.
Promover el papel ejemplar de los líderes: Los secretarios del Partido y los jefes de agencias y unidades deben ser verdaderamente líderes y comandantes ejemplares en todos los aspectos, tener visión estratégica y tener la capacidad de inspirar, motivar y conducir al colectivo para completar excelentemente las tareas.
Innovación en liderazgo y pensamiento gerencial: Transición de métodos de gestión administrativa y de mando a métodos de liderazgo basados en la persuasión, el ejemplo, la creación de consenso y el fomento de la fuerza colectiva. Los líderes de todos los niveles deben escuchar las opiniones de sus subordinados y fomentar la participación de los funcionarios y empleados públicos en el proceso de planificación y toma de decisiones.
Construir una cultura de servicio público civilizada y profesional: Crear un ambiente de trabajo abierto, confiable y respetuoso, fomentando la cooperación, el intercambio de información y experiencias entre compañeros. Promover el espíritu de equipo, con miras a la consecución de objetivos comunes.
Establecer un mecanismo de retroalimentación eficaz: Crear un mecanismo de retroalimentación multidimensional, regular y transparente sobre el desempeño laboral y de liderazgo de cada funcionario y empleado público. Reconocer, elogiar y recompensar oportunamente las contribuciones positivas, así como el espíritu de innovación y creatividad.
En cuarto lugar, perfeccionar el sistema de mecanismos y políticas sincrónicas.
Desarrollar criterios integrales de evaluación del personal: Completar el sistema de criterios para evaluar a los funcionarios y empleados públicos de forma científica, objetiva y transparente, prestando especial atención a la capacidad de liderazgo y gestión, la proactividad, la creatividad, la responsabilidad y la eficacia en el desempeño de sus funciones. Los resultados de la evaluación deben ser una base importante para la planificación, el nombramiento, la formación, el fomento, la organización y la utilización del personal.
Promover la reforma administrativa: Continuar revisando, reduciendo y simplificando los procedimientos administrativos para lograr la apertura, la transparencia y la comodidad para las personas y las empresas. Crear las condiciones para que los funcionarios y empleados públicos promuevan su potencial y su liderazgo en el ejercicio de sus funciones públicas.
Aplicación sólida de la ciencia y la tecnología: Implementar con determinación el proceso de transformación digital en las actividades de gestión administrativa, desarrollar el gobierno electrónico y avanzar hacia un gobierno digital. Dotar a los funcionarios y empleados públicos de conocimientos y habilidades digitales para que puedan adaptarse y liderar este proceso.
Perfeccionamiento del mecanismo de tratamiento y recompensa: Construir un mecanismo de tratamiento digno de la capacidad y la contribución de los funcionarios y empleados públicos. Recompensar oportuna y adecuadamente a individuos y grupos con logros sobresalientes, numerosas iniciativas y soluciones que aporten alta eficiencia en el trabajo.
En quinto lugar, fortalecer la inspección, la supervisión y la disciplina administrativa.
Fortalecer la inspección y supervisión de la implementación de las políticas y directrices del Partido y del Estado, las normas legales y las regulaciones municipales sobre el trabajo del personal y las actividades de servicio público. Luchar con firmeza contra la corrupción, la negatividad y el despilfarro. Combatir con rigor los actos irresponsables que perjudican a las personas y las empresas, afectando la reputación de la administración capitalina. Promover la función de supervisión ciudadana y crear condiciones para que la ciudadanía participe en la supervisión de las actividades del aparato administrativo y del equipo de funcionarios y empleados públicos mediante canales de información y la crítica social.
La implementación sincronizada y eficaz de las soluciones mencionadas generará un cambio significativo en la conciencia y las acciones de cada funcionario y empleado público de la Capital, contribuyendo así a mejorar la eficiencia operativa del aparato administrativo estatal. Despertar y promover el potencial de liderazgo de cada funcionario y empleado público no solo es una solución para mejorar la calidad de los recursos humanos, sino también una base sólida para construir un sistema administrativo verdaderamente orientado a las personas en la Capital, impulsando así un desarrollo sostenible para la Capital y el país en la nueva etapa de desarrollo.
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(1) Resolución No. 15-NQ/TW, de 5 de mayo de 2022, del Politburó, "Sobre la dirección y las tareas del desarrollo de la capital de Hanoi hasta 2030, con visión a 2045".
(2) Véase: Profesora asociada, Dra. Duong Thi Lieu - Dra. Nguyen Thi Huong: "Mejorar la transparencia y la rendición de cuentas de las autoridades locales en todos los niveles en la ciudad de Hanoi", Revista de Gestión Estatal , https://www.quanlynhanuoc.vn/2025/04/14/nang-cao-su-minh-bach-va-trach-nhiem-bao-cao-giai-trinh-cua-chinh-quyen-dia-phuong-cac-cap-thanh-pho-ha-noi/, 14 de abril de 2025.
(3) Véase: Ngoc Hai: "Construyendo una cultura de servicio público en las agencias administrativas estatales actuales", Revista Comunista Electrónica , https://www.tapchikongsan.org.vn/web/guest/ky-nguyen-moi/-/2018/815968/view_content
(4) Véase: Minh Phu: “Aplicación de IA en la gestión del tráfico urbano en Hanoi”, Periódico electrónico Nhan Dan , https://nhandan.vn/ung-dung-ai-trong-quan-ly-giao-thong-do-thi-ha-noi-post868561.html, 29 de marzo de 2025.
(5) Véase: Tran Hoa Le: “La descentralización y la delegación de poder deben ir de la mano con la inspección y la supervisión”, Revista Comunista Electrónica , https://www.tapchikongsan.org.vn/web/guest/chinh-tri-xay-dung-dang/-/2018/995303/phan-cap%2C-phan-quyen-phai-di-doi-voi-kiem-tra%2C-giam-sat.aspx#, 20 de octubre de 2024.
(6) Véase: Hoang Thi Lan Anh: "Soluciones para mejorar la capacidad política del contingente de funcionarios y empleados públicos de la ciudad de Hanoi para cumplir con los requisitos de las tareas en la nueva era", Revista de Gestión Estatal , https://www.quanlynhanuoc.vn/2025/03/21/giai-phap-nang-cao-ban-linh-chinh-tri-doi-ngu-can-bo-cong-chuc-vien-chuc-thanh-pho-ha-noi-dap-ung-yeu-cau-nhiem-vu-trong-ky-nguyen-moi/, 21 de marzo de 2025.
(7) Punto de vista rector: promover la democracia socialista, la fuerza combinada de todo el sistema político y de la cultura y el pueblo vietnamitas, fomentar la fuerza del pueblo, mejorar la calidad de los recursos humanos, tener mecanismos innovadores para atraer y hacer buen uso de los talentos, promover la innovación, aplicar fuertemente la ciencia y la tecnología, especialmente los logros de la cuarta revolución industrial, creando una fuerte fuerza impulsora para el desarrollo rápido y sostenible.
(8) Véase: Stephen R. Covey: Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva, FranklinCovey.
Fuente: https://tapchicongsan.org.vn/web/guest/thuc-tien-kinh-nghiem1/-/2018/1093702/phat-huy-vai-tro-lanh-dao-cua-can-bo%2C-cong-chuc%2C-vien-chuc%2C-xay-dung-nen-hanh-chinh-thu-do-van-minh%2C-hien-dai%2C-hieu-luc-va-hieu-qua.aspx
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