El distrito de Thanh Xuan aumenta las inspecciones de servicios públicos para evaluar la satisfacción de la población

Mejorar el índice de satisfacción de las organizaciones y de los individuos

Según el Comité Popular del distrito de Thanh Xuan, los resultados de la implementación de las tareas de reforma administrativa en los primeros 6 meses de 2024 del distrito de Thanh Xuan han creado cambios en la conciencia y las acciones en el proceso de desempeño de los deberes públicos del equipo de cuadros, funcionarios y empleados públicos, contribuyendo a mejorar las habilidades de gestión, la conciencia y la responsabilidad de servir al pueblo.

Las personas realizan trámites administrativos en el departamento integral del Comité Popular del Barrio de Thanh Xuan (Distrito de Thanh Xuan).

En consecuencia, el Comité Popular del Distrito ha dirigido y ejecutado integralmente las tareas y los programas de reforma administrativa del Comité Popular de la Ciudad; Plan para implementar los planes y programas de trabajo del Comité Distrital del Partido y del Comité Popular Distrital en 2024. Los departamentos, oficinas, unidades y comités populares de los barrios han elaborado planes de implementación, concretado las tareas de reforma administrativa del distrito, definido claramente los objetivos, metas, progreso de finalización y asignado responsabilidades específicas; Determinar la responsabilidad del líder en la reforma administrativa y la disciplina administrativa.

El Comité Popular del Distrito lleva a cabo periódicamente un trabajo de inspección, examen y supervisión, centrándose en los problemas urgentes del pueblo, las organizaciones y las empresas; Centrarse en el manejo de cuestiones posteriores a la inspección y aumentar las inspecciones sorpresa sin previo aviso (25 agencias, unidades y comités populares de 11 distritos fueron inspeccionados repentinamente) .

En general, a través de la inspección, los cuadros, funcionarios, empleados públicos y trabajadores del distrito cumplen estrictamente el horario de trabajo y la disciplina laboral; Las agencias y organizaciones asignan tareas a los trabajadores con claridad; La publicación y tramitación de los procedimientos administrativos dentro del tiempo prescrito y la ausencia de cuadros, funcionarios, empleados públicos y trabajadores que abandonen sus oficinas para asistir a vacaciones y Tet durante las horas de trabajo, han sido reconocidos y altamente apreciados por el pueblo.

La reforma del procedimiento administrativo continúa recibiendo atención y dirección, centrándose en la revisión y simplificación de los procedimientos, creando todas las condiciones para el entorno legal para que las empresas, organizaciones e individuos participen en inversiones y negocios en el distrito; Mejorar el índice de satisfacción de las organizaciones e individuos con los servicios de los organismos administrativos distritales.

Las personas realizan trámites administrativos en el departamento integral del Comité Popular del Barrio Khuong Trung (Distrito de Thanh Xuan).

El 100% de los trámites administrativos se reciben y resuelven según el mecanismo de ventanilla única.

Según el Comité Popular del Distrito de Thanh Xuan, se ha mejorado la calidad de las operaciones del Departamento de recepción y devolución de resultados de los procedimientos administrativos en el distrito y 11 distritos; El personal del Departamento Único se refuerza rápidamente cuando hay cambios; El 100% de las unidades implementan seriamente la divulgación pública de los procedimientos administrativos bajo su autoridad de acuerdo con las regulaciones de la ciudad; Divulgar públicamente el proceso, componentes del expediente, tiempo de pago, honorarios y cargos (si los hubiere), nombre del servidor público que recibe y devuelve los resultados de la liquidación del procedimiento administrativo, número de teléfono de atención y buzón de sugerencias.

Del 1 de enero de 2024 al 30 de junio de 2024, el número total de registros y resultados específicos de la tramitación de procedimientos administrativos: número total de registros recibidos durante el período: 24,384 registros; Número total de registros transferidos del período anterior: 108 registros; Número de casos resueltos antes del plazo: 8.243 casos; Número de casos resueltos a tiempo: 16.100 casos; Número de casos en trámite: 149 casos. En todo el distrito se han resuelto 8.219 expedientes de servicios públicos en línea . El 100% de los trámites administrativos se reciben y resuelven según el mecanismo de ventanilla única y única.

La recepción y resolución de los procedimientos administrativos son objeto de un estrecho seguimiento y control, minimizando así molestias y retrasos. Cuando hay un retraso en el procesamiento de la solicitud, las unidades están obligadas a disculparse con los ciudadanos y corregir pronta y oportunamente la situación para pagar a tiempo de acuerdo con las regulaciones.

Además, el Comité Popular del Distrito ha fortalecido su dirección para mejorar la actitud y la ética de los servidores públicos que trabajan en los Departamentos de Ventanilla Única de Distrito y Barrio, promoviendo la profesionalidad y el servicio de los servidores públicos a la gente y las organizaciones, sobre la base de tomar la satisfacción de la gente como una de las bases para evaluar el nivel de cumplimiento de tareas de los servidores públicos.

Junto con eso, la implementación del Proyecto sobre el modelo del Departamento de recepción y devolución de resultados del manejo de procedimientos administrativos modernos en distritos y 11 barrios de acuerdo con la Decisión No. 4379/QD-UBND del 10 de noviembre de 2022 del Comité Popular de la Ciudad, ha construido un estándar común y sincrónico para el Departamento de Ventanilla Única de Distrito y Barrio para cumplir con los requisitos modernos con una identidad de marca sincrónica como: letreros, placas con los nombres de los funcionarios y servidores públicos que reciben en el Departamento de Ventanilla Única, en la lista de procedimientos administrativos, impresión de logotipos en máquinas automáticas para tomar números; Invierta en equipos modernos, incluyendo computadoras, impresoras, escáneres, máquinas de búsqueda, sistemas de cámaras de vigilancia...

Fuente: https://kinhtedothi.vn/quan-thanh-xuan-tang-kiem-tra-cong-vu-danh-gia-su-hai-long-cua-nguoi-dan.html