El distrito de Thanh Xuan aumenta la inspección del servicio público para evaluar la satisfacción de la gente

Mejorar el índice de satisfacción de las organizaciones y de los individuos

Según el Comité Popular del distrito de Thanh Xuan, los resultados de la implementación de las tareas de reforma administrativa en los primeros 6 meses de 2024 en el distrito de Thanh Xuan han creado cambios en la conciencia y las acciones en el proceso de desempeño de los deberes públicos del equipo de cuadros, funcionarios y empleados públicos, contribuyendo a mejorar las habilidades de gestión, la conciencia y la responsabilidad de servir al pueblo.

Las personas realizan trámites administrativos en la ventanilla única del Comité Popular del Barrio de Thanh Xuan (Distrito de Thanh Xuan)

En consecuencia, el Comité Popular del Distrito ha dirigido y desplegado de manera integral las tareas y los programas de reforma administrativa del Comité Popular de la Ciudad; el plan para implementar los planes y programas de trabajo del Comité Distrital del Partido y del Comité Popular del Distrito en 2024. Los departamentos, oficinas, unidades y Comités Populares de los barrios han desarrollado planes de implementación, concretado las tareas de reforma administrativa del distrito, definido claramente los objetivos, metas, progreso de finalización, asignado responsabilidades específicas; determinado las responsabilidades del jefe en el trabajo de reforma administrativa y la disciplina administrativa.

El trabajo de inspección, examen y supervisión se lleva a cabo regularmente por el Comité Popular del Distrito, concentrándose en los problemas urgentes del pueblo, las organizaciones y las empresas; concentrándose en el manejo de los problemas posteriores a la inspección, aumentando las inspecciones sorpresa sin previo aviso (25 agencias, unidades y 11 Comités Populares de barrio han sido inspeccionados repentinamente) .

En general, a través de la inspección, los cuadros, funcionarios, empleados públicos y trabajadores del distrito cumplen estrictamente con el horario laboral y la disciplina laboral; las agencias y organizaciones asignan tareas a los trabajadores claramente; la publicación y el manejo de los procedimientos administrativos se realizan a tiempo según lo prescrito, no existe el fenómeno de que los cuadros, funcionarios, empleados públicos y trabajadores abandonen sus oficinas para irse de vacaciones o Tet durante las horas de trabajo, lo cual es reconocido y muy apreciado por la gente.

La reforma del procedimiento administrativo continúa recibiendo atención y dirección, centrándose en la revisión y simplificación de los procedimientos, la creación de todas las condiciones favorables para el entorno legal para que las empresas, organizaciones e individuos participen en inversiones y negocios en el distrito; y la mejora del índice de satisfacción de las organizaciones e individuos con los servicios de las agencias administrativas del distrito.

Las personas realizan trámites administrativos en la ventanilla única del Comité Popular del Barrio Khuong Trung (Distrito de Thanh Xuan)

El 100% de los trámites administrativos se reciben y resuelven según el mecanismo de ventanilla única.

Según el Comité Popular del Distrito de Thanh Xuan, se ha mejorado la calidad de las operaciones del Departamento de Recepción y Devolución de Resultados de Procedimientos Administrativos en el distrito y 11 distritos; el personal del Departamento de Ventanilla Única se ha reorganizado rápidamente cuando hay cambios; el 100% de las unidades han publicitado seriamente el conjunto de procedimientos administrativos bajo su jurisdicción de acuerdo con las regulaciones de la ciudad; publicitado el proceso, los componentes del expediente, el tiempo de pago, las tarifas y cargos (si los hay), el nombre del funcionario que recibe y devuelve los resultados de los procedimientos administrativos, el número de teléfono de la línea directa y el buzón de sugerencias.

Del 1 de enero de 2024 al 30 de junio de 2024, el número total de registros y resultados de la gestión de procedimientos administrativos específicos fue el siguiente: 24.384 registros recibidos; 108 registros transferidos del período anterior; 8.243 registros resueltos antes de la fecha límite; 16.100 registros resueltos a tiempo; 149 registros en trámite. El distrito ha procesado 8.219 registros de servicio público en línea . El 100 % de los procedimientos administrativos se reciben y procesan mediante el sistema de ventanilla única.

La recepción y resolución de los procedimientos administrativos se supervisa y controla rigurosamente, minimizando así el acoso y las demoras. En caso de demora en la tramitación de documentos, las unidades deben disculparse con la ciudadanía y resolver el problema con prontitud para que la tramitación se realice a tiempo, según lo estipula la normativa.

Además, el Comité Popular Distrital ha fortalecido su dirección para mejorar la actitud y la ética de los servidores públicos que trabajan en los Departamentos de Ventanilla Única Distrital y de Barrio, promoviendo el profesionalismo y el servicio de los servidores públicos a la gente y las organizaciones, sobre la base de tomar la satisfacción de la gente como una de las bases para evaluar el nivel de cumplimiento de tareas de los servidores públicos.

Junto con eso, la implementación del Proyecto sobre el modelo del Departamento de recepción y devolución de resultados del manejo de procedimientos administrativos modernos en el distrito y 11 distritos de acuerdo con la Decisión No. 4379/QD-UBND del 10 de noviembre de 2022 del Comité Popular de la Ciudad, ha construido un estándar común y sincrónico para el Departamento de Ventanilla Única del Distrito y el Distrito para cumplir con los requisitos modernos con una identidad de marca sincrónica como: letreros, placas con los nombres de los oficiales y funcionarios públicos que reciben en el Departamento de Ventanilla Única, en la lista de procedimientos administrativos, impresión de logotipos en máquinas numeradoras automáticas; invertir en equipos modernos que incluyen computadoras, impresoras, escáneres, máquinas de búsqueda, sistemas de cámaras de vigilancia...

Fuente: https://kinhtedothi.vn/quan-thanh-xuan-tang-kiem-tra-cong-vu-danh-gia-su-hai-long-cua-nguoi-dan.html