Muchas utilidades
El destino del modelo de administración pública proactiva es bastante claro: optimizar los procedimientos administrativos, crear comodidad para los ciudadanos y las empresas y mejorar la calidad del servicio.
El Sr. Truong Thai Son, jefe del Departamento de Transformación Digital y Telecomunicaciones (Departamento de Ciencia y Tecnología), dijo que en lugar de esperar solicitudes, las agencias estatales proporcionarán información de manera proactiva, sugerirán servicios y apoyarán a los ciudadanos y las empresas.
Esto no solo reduce los trámites engorrosos, sino que también ahorra tiempo y esfuerzo a los ciudadanos y mejora la eficiencia de la gestión. Además, los organismos estatales pueden anticipar las necesidades sociales y preparar las soluciones y los servicios necesarios.
El modelo proactivo de administración pública utilizará las tecnologías de la información y la digitalización de datos para automatizar los procesos administrativos. Esta implementación busca cumplir con los requisitos de la Resolución n.º 57-NQ/TW sobre avances en ciencia, tecnología, innovación y transformación digital nacional. Una vez establecido y puesto en práctica, el modelo reducirá las molestias a los ciudadanos y mejorará la calidad de los servicios administrativos en toda la provincia, afirmó el Sr. Son.
Según el Sr. Son, el modelo notificará y apoyará de forma proactiva a los ciudadanos en la realización de procedimientos administrativos como renovación de licencias de conducir, reemisión de tarjetas de identificación ciudadana, registro de nacimientos, muertes, registro de empresas, cambio de licencias de conducir y otros procedimientos administrativos.
Por ejemplo, cuando la licencia de conducir o el pasaporte de un ciudadano estén a punto de caducar, el Sr. Son explicó que el sistema enviará notificaciones proactivas por SMS o la aplicación móvil Smart Quang Nam, lo que ayudará a los ciudadanos a no omitir trámites y a ahorrar tiempo al renovarlos. Estos servicios están automatizados, lo que permite a las personas completar los trámites rápidamente sin tener que acudir a agencias administrativas.
Integración de servicios públicos
Una característica destacada del modelo proactivo de administración pública en Quang Nam es la integración de numerosos servicios públicos en un único proceso interconectado. En lugar de tener que acudir a diversas agencias para realizar diferentes trámites, los ciudadanos pueden realizar un solo trámite y completar los trámites administrativos correspondientes. Por ejemplo, al solicitar un permiso de construcción, los ciudadanos pueden registrarse simultáneamente para el suministro de electricidad y agua, ahorrando tiempo y esfuerzo.
Este modelo no solo mejora la calidad del servicio, sino que también ayuda a reducir la sobrecarga en las agencias administrativas. La vinculación de los servicios administrativos permitirá a las personas resolver problemas con mayor rapidez y eficacia.
La utilidad del modelo es clara, sin embargo, el proceso de implementación requiere una fuerte participación de los departamentos y sucursales en el enriquecimiento de los datos, la digitalización y la construcción de datos en un recurso que sirva a la realización del modelo.
El vicepresidente del Comité Popular Provincial, Ho Quang Buu, dijo que Quang Nam ha estado invirtiendo fuertemente en infraestructura tecnológica, construyendo bases de datos industriales y sistemas de software para apoyar los servicios públicos en línea.
Estos son pasos importantes para sentar las bases para que los procedimientos administrativos se procesen de forma automática y con mayor precisión, lo que ayuda a ahorrar tiempo a los ciudadanos y a minimizar los errores de gestión. Los departamentos y las sucursales deben revisar y desarrollar una lista de procedimientos administrativos que se implementarán de acuerdo con el modelo de administración pública proactiva en 2025, con una hoja de ruta específica para su implementación.
“Los departamentos y sectores deben ser proactivos en la implementación de procedimientos administrativos sin límites administrativos y acelerar el progreso de la digitalización de datos, garantizando que los servicios públicos estén plenamente conectados y sincronizados con los sistemas de las agencias del gobierno central. Es necesario promover la comunicación, las instrucciones sobre el uso de los servicios públicos en línea y los servicios digitales para que la gente conozca mejor los servicios y cómo acceder a ellos”, solicitó el vicepresidente del Comité Popular Provincial, Ho Quang Buu.
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Fuente: https://baoquangnam.vn/quang-nam-huong-den-hanh-chinh-cong-chu-dong-3150975.html
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