Quang Nam avanza hacia una administración pública proactiva

El secretario provincial del Partido, Luong Nguyen Minh Triet, inspeccionó el Centro Provincial de Integración de Datos, que impulsa la transformación digital y la reforma administrativa, el 6 de marzo de 2025. Foto: THANH CONG

Muchas comodidades

El destino del modelo de administración pública proactiva es bastante claro: optimizar los procedimientos administrativos, crear comodidad para los ciudadanos y las empresas y mejorar la calidad del servicio.

El Sr. Truong Thai Son, jefe del Departamento de Transformación Digital y Telecomunicaciones (Departamento de Ciencia y Tecnología), dijo que en lugar de esperar solicitudes, las agencias estatales proporcionarán información de manera proactiva, sugerirán servicios y apoyarán a los ciudadanos y las empresas.

Esto no solo reduce los trámites engorrosos, sino que también ahorra tiempo y esfuerzo a los ciudadanos y mejora la eficiencia de la gestión. Además, los organismos estatales pueden prever las necesidades sociales y preparar las soluciones y los servicios necesarios.

El modelo proactivo de administración pública utilizará tecnologías de la información y datos digitales para automatizar los procesos administrativos. Esta implementación busca implementar los requisitos de la Resolución n.° 57-NQ/TW sobre avances en el desarrollo científico y tecnológico, la innovación y la transformación digital nacional. Una vez implementado, el modelo reducirá las molestias para los ciudadanos y mejorará la calidad de los servicios administrativos en toda la provincia, afirmó el Sr. Son.

Líderes provinciales visitan el Centro de Monitoreo de Seguridad de la Información de la provincia de Quang Nam , que participa en la construcción e implementación de la reforma administrativa y la transformación digital. Foto: THANH CONG

Según el Sr. Son, el modelo notificará y apoyará de forma proactiva a los ciudadanos en la realización de procedimientos administrativos como renovación de licencias de conducir, reemisión de tarjetas de identificación ciudadana, registro de nacimientos, muertes, registro de empresas, cambio de licencias de conducir y otros procedimientos administrativos.

Por ejemplo, cuando la licencia de conducir o el pasaporte de un ciudadano estén a punto de caducar, el Sr. Son explicó que el sistema enviará notificaciones proactivas por SMS o la aplicación móvil Smart Quang Nam, lo que ayudará a los ciudadanos a no omitir trámites y a ahorrar tiempo al renovarlos. Estos servicios están automatizados, lo que permite a las personas completar los trámites rápidamente sin tener que acudir a agencias administrativas.

Integración de servicios públicos

Un punto destacado del modelo proactivo de administración pública en Quang Nam es la integración de numerosos servicios públicos en un único proceso interconectado. En lugar de tener que acudir a diversas agencias para realizar diferentes trámites, los ciudadanos pueden realizarlos una sola vez y completarlos. Por ejemplo, al solicitar un permiso de construcción, pueden registrarse simultáneamente para el suministro de electricidad y agua, lo que les ahorra tiempo y esfuerzo.

Verificación de la información de los candidatos al examen de conducir utilizando equipos implementados en el marco del Proyecto 06. Foto: THANH CONG

Este modelo no solo mejora la calidad del servicio, sino que también ayuda a reducir la sobrecarga en las agencias administrativas. La vinculación de los servicios administrativos permitirá a las personas resolver problemas con mayor rapidez y eficacia.

La utilidad del modelo es clara, sin embargo, el proceso de implementación requiere una fuerte participación de los departamentos y sucursales en el enriquecimiento de los datos, la digitalización y la conversión de los datos en recursos que sirvan a la realización del modelo.

El vicepresidente del Comité Popular Provincial, Ho Quang Buu, dijo que Quang Nam ha estado invirtiendo fuertemente en infraestructura tecnológica, construyendo bases de datos industriales y sistemas de software para apoyar los servicios públicos en línea.

Estos son pasos importantes para sentar las bases para que los procedimientos administrativos se procesen de forma automática y con mayor precisión, lo que ayuda a ahorrar tiempo a los ciudadanos y a minimizar los errores de gestión. Los departamentos y las sucursales deben revisar y desarrollar una lista de procedimientos administrativos que se implementarán de acuerdo con el modelo de administración pública proactiva en 2025, con una hoja de ruta específica para su implementación.

“Los departamentos y sucursales deben ser proactivos en la implementación de procedimientos administrativos sin límites administrativos y acelerar el progreso de la digitalización de datos, garantizando que los servicios públicos estén completamente conectados y sincronizados con los sistemas de las agencias estatales de nivel central. Es necesario promover la comunicación, las instrucciones sobre el uso de los servicios públicos en línea y las utilidades digitales para que la gente conozca mejor los servicios y cómo acceder a ellos”, solicitó el vicepresidente del Comité Popular Provincial, Ho Quang Buu.

Fuente: https://baoquangnam.vn/quang-nam-huong-den-hanh-chinh-cong-chu-dong-3150975.html