Punto brillante de la reforma administrativa en Cho Moi

Después de 5 meses de implementar el modelo de gobierno local de dos niveles, la comuna de Cho Moi ha promovido la reforma del procedimiento administrativo para servir mejor a la gente.

Funcionarios del Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Cho Moi ayudan a los ciudadanos a obtener números para realizar trámites administrativos. Foto: HANH CHAU

Con el espíritu de "Centralizando a las personas", la comuna ha implementado proactivamente la reforma de los procedimientos administrativos en todas las áreas de la gestión estatal, garantizando el progreso y la calidad según la normativa. La localidad ha organizado a los cuadros y funcionarios según el proyecto de puesto de trabajo, ha mejorado la calidad de los documentos y ha promovido la aplicación de las tecnologías de la información, contribuyendo a mejorar la calidad de la prestación de servicios públicos para las personas, las organizaciones y las empresas. En particular, se ha promovido la aplicación de las tecnologías de la información en la gestión de los servicios públicos, contribuyendo así a mejorar la calidad del servicio a la ciudadanía.

El Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Cho Moi se encuentra en una ubicación conveniente, justo en el centro administrativo de la comuna, fácil de reconocer para ciudadanos y empresas, y conveniente para viajes y transacciones. El centro cuenta con equipo y materiales para un óptimo funcionamiento, incluyendo: 14 computadoras, 9 escáneres, 12 impresoras, quioscos para la presentación de documentos en línea a través del portal de servicios públicos, 6 cámaras de vigilancia y 1 máquina de toma de números automática.

El personal recibe cálidamente a las personas y empresas que acuden al centro, quienes les ayudan a obtener un número, a elegir un área de trámite y les asesoran y guían en los trámites. El centro recibe documentos de personas y empresas, verifica su integridad y validez, se conecta al sistema de atención al público e imprime los formularios de cita. Los documentos se clasifican y se transfieren inmediatamente a los responsables de los departamentos especializados a través del sistema electrónico. El departamento especializado se encarga de evaluar y procesar los documentos según el proceso y los plazos establecidos.

Al acudir a la transferencia de derechos de uso de tierras, la Sra. Le Thi Hoa Minh, residente de la comuna de Cho Moi, comentó: «He acudido dos veces al Centro de Servicios de Administración Pública de la comuna de Cho Moi para realizar trámites administrativos. Estoy muy satisfecha con el espíritu de servicio y la actitud de servicio de los funcionarios y empleados públicos. Con entusiasmo y dedicación, los funcionarios guiaron a los ciudadanos para que realizaran los trámites de forma rápida y sencilla, evitando así las repetidas idas y venidas, y entregando los resultados a tiempo».

El vicepresidente del Comité Popular de la Comuna de Cho Moi, Huynh Thanh Tuan, quien también es director del Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna, declaró: «El área de recepción y devolución de resultados cuenta con diez ventanillas que abarcan las siguientes áreas: estado civil, certificación, méritos, protección social, asuntos internos, educación y formación, registro mercantil, tierras, agricultura y medio ambiente, construcción, industria y comercio, operaciones garantizadas, seguro social, ventanillas prioritarias para personas con discapacidad, personas mayores y mujeres embarazadas. El área de funcionarios del centro apoya la presentación de solicitudes en línea con cuatro ventanillas, una ventanilla postal y una sala de recepción...».

Nos coordinamos con los líderes de los departamentos y unidades especializados para supervisar periódicamente el progreso del procesamiento de documentos, recordando puntualmente a los funcionarios, funcionarios y empleados públicos que minimicen la cantidad de documentos atrasados. Una vez que el departamento especializado completa el procesamiento, los resultados se transfieren al centro para que los ciudadanos y las empresas los reciban. Al mismo tiempo, los datos de los resultados procesados ​​se almacenan en el sistema para su gestión, explicó el Sr. Huynh Thanh Tuan.

El subsecretario del Comité del Partido y presidente del Comité Popular de la comuna de Cho Moi, Nguyen Trong Tri, afirmó que la digitalización de registros, documentos y procedimientos administrativos se llevó a cabo de conformidad con la normativa. Actualmente, la comuna cuenta con escáneres para los funcionarios y empleados públicos que reciben registros en el Centro de Servicios de la Administración Pública y los departamentos especializados. El 100 % de los funcionarios y empleados públicos cuentan con firmas digitales personales para la digitalización de registros. La tasa de digitalización en el entorno electrónico alcanzó el 93,5 %, con 2436/2605 registros de recepción y gestión de procedimientos administrativos; la tasa de pago en línea de obligaciones financieras en la gestión de procedimientos administrativos fue de 1226/1313 registros, alcanzando el 93,37 %. En los procedimientos administrativos a cargo de la comuna, se recibieron un total de 2548 registros, todos los cuales se gestionaron antes y a tiempo, sin retrasos. Este es un gran esfuerzo de la localidad en la recepción y el procesamiento de procedimientos administrativos.

Según los resultados de la evaluación del índice de atención a personas y empresas en la realización de trámites administrativos y la prestación de servicios públicos del Portal Nacional de Servicios Públicos, en julio de 2025, la comuna de Cho Moi obtuvo 69,45 puntos sobre 100, ocupando el puesto 63 entre 102 comunas, distritos y zonas especiales, con una calificación promedio. En agosto de 2025, la comuna de Cho Moi obtuvo 92,1 puntos sobre 100, ocupando el puesto 34 entre 102 comunas, distritos y zonas especiales, con una calificación excelente. En septiembre de 2025, la comuna de Cho Moi obtuvo 91,27 puntos sobre 100, ocupando el puesto 22 entre 102 comunas, distritos y zonas especiales, con una calificación excelente.

Hanh Chau

Fuente: https://baoangiang.com.vn/diem-sang-cai-cach-hanh-chinh-o-cho-moi-a469086.html