Piso aumenta tarifas antes de temporada alta, vendedores online están preocupados

Justo antes de la temporada de compras de fin de año, los minoristas de comercio electrónico continúan enfrentando una presión adicional a medida que una de las plataformas más grandes de Vietnam, TikTok Shop, continúa aumentando las tarifas.

Las plataformas de comercio electrónico aumentan continuamente las tarifas, lo que genera presión sobre los vendedores - Foto: QUANG DINH

A partir del 27 de octubre, la plataforma de comercio electrónico TikTok Shop aplicará una nueva tarifa denominada "tarifa de procesamiento de pedidos" de 3.000 VND/pedido (impuestos incluidos) para todos los pedidos, independientemente del valor o la cantidad.

Anteriormente, la plataforma también aumentó la comisión para vendedores estándar hasta en un 300 %. La nueva política acumula comisiones, reduce las ganancias y aumenta los riesgos comerciales para los vendedores en línea.

Los pisos se miran para aumentar las tarifas antes de la temporada alta

Preparándose para entrar en el período pico de la temporada de compras de fin de año y dar inicio a la temporada del Tet 2026, el Sr. Hai Nam (HCMC), que vende ropa deportiva en TikTok Shop, está "disgustado" por la noticia de que esta plataforma continúa "cobrando" un nuevo tipo de tarifa.

Dijo que los pequeños comerciantes como él ya tienen que asumir una serie de costos por las tarifas de la plataforma como comisiones, cupones extra (políticas promocionales en las que los vendedores deben compartir el costo de los descuentos para los clientes con la plataforma)... En total, estos gastos representan alrededor del 23 - 30% de los ingresos de cada pedido.

Solo en octubre, la plataforma lanzó continuamente nuevas políticas de tarifa de procesamiento de pedidos de 3.000 VND/pedido y tarifa de reembolso de envío de aproximadamente 1.620 VND/pedido, lo que provocó que las ganancias del vendedor siguieran erosionándose, mientras que el margen de ganancia ya es muy delgado.

Con un producto con unos ingresos de unos 500.000 VND, el Sr. Nam estima que tiene que gastar casi 155.000 VND en tasas de planta, sin hablar de una serie de otros costes para mantener el negocio como operaciones (embalaje, personal, electricidad y agua...), publicidad, marketing de afiliación... Mientras tanto, el precio de importación no disminuye sino que tiende a aumentar, lo que hace que los márgenes de beneficio se reduzcan y los riesgos empresariales aumenten.

La Sra. Bich Chi, vendedora de electrodomésticos residente en Ciudad Ho Chi Minh, afirmó que mantener el modelo de ventas de bajo costo en el futuro cercano es casi "imposible", especialmente a finales de año y cerca del Tet 2026.

Este comerciante calculó que incluso si la plataforma aumentaba las comisiones a los vendedores, no sería fácil aumentar los precios para los clientes. Si subían, se correría el riesgo de perder clientes y de verse restringido su acceso a los programas promocionales de la plataforma. «Los pequeños minoristas ahora tienen dificultades para sobrevivir en la plataforma. Competir con productos de bajo valor es aún más difícil», comentó la Sra. Chi.

Especialmente cuando muchos vendedores chinos han abierto stands en TikTok Shop, compitiendo directamente con los comerciantes vietnamitas en casa.

El problema es que los pisos tienden a compararse para aumentar los precios. Si un piso sube primero, unos meses después le sigue otro. Si el vendedor no tiene cuidado, puede perder mucho dinero, comentó la Sra. Bich Chi.

No solo TikTok Shop, a partir de julio de 2025, las plataformas Shopee y Lazada también atrajeron la atención al ajustar las políticas de impuestos y tarifas.

Los vendedores en línea deben cambiar

Según la investigación de Tuoi Tre , el final del año es una gran "temporada" para que las ventas exploten, pero el aumento repentino de las tarifas por piso aumenta muchos riesgos como: si el vendedor aumenta el precio para cubrir los costos, puede afectar el poder adquisitivo; si el precio se mantiene, las ganancias se reducirán.

Para los pequeños operadores, los márgenes de beneficio ya son bajos, y añadir nuevos costes supone una presión considerable. El aumento de las comisiones favorece a las grandes marcas que pueden justificar los costes: el segmento de pequeños operadores se ve obligado a buscar maneras de recuperarse o abandonar la plataforma. Por otro lado, el hecho de que algunos pequeños operadores tengan que reconsiderar su modelo de negocio también abre oportunidades para quienes cambian de rumbo con mayor rapidez y rapidez.

En una entrevista con Tuoi Tre , la Sra. Nguyen Thi Anh Hong, directora de comercio electrónico del sistema minorista 24hStore, afirmó que los vendedores, especialmente los pequeños comerciantes, no deberían apostar por un solo canal, sino expandirse: su propio sitio web, Facebook/Instagram para ventas, Zalo, su propio canal de transmisión en vivo o colaborar con plataformas más pequeñas. La multicanalidad ayuda a reducir la dependencia de plataformas que aumentan las tarifas.

Considere también canales offline adicionales (pop-ups, ventas en tiendas físicas, mercados, ferias de fin de año) si es posible: cuando las tarifas online se "reducen", las offline pueden compensar.

Los pequeños comerciantes pueden aplicar valor añadido para compensar los costos mejorando la experiencia del cliente, como: mejor empaque, mejor atención posventa, ofertas especiales, combos promocionales... para que los clientes acepten comprar a un precio ligeramente superior. Al mismo tiempo, elijan productos con mayores márgenes en lugar de intentar competir por precios bajos (por ejemplo, productos exclusivos, productos con una clara USP [propuesta única de venta]... o importen pequeñas cantidades para probar primero)", sugirió la Sra. Hong.

En particular, según este empresario, en el contexto del continuo aumento de las tarifas en las plataformas de comercio electrónico , los vendedores deberían centrarse proactivamente en construir sus propias marcas en lugar de ser simplemente "tiendas de plataforma". Cuando los clientes recuerdan una marca clara, la utilizan incluso fuera de la plataforma, y ​​esa es la ventaja para migrar a canales privados.

Además, los vendedores también deben promover el uso del marketing de contenidos, la transmisión en vivo y las redes sociales para crear una "comunidad" de clientes leales, reduciendo la dependencia total de la cantidad de clientes del piso.

Los vendedores pueden centrarse en productos con bajas tasas de devolución, fáciles de vender o en tendencia a fin de año, en lugar de distribuir cientos de códigos de descuento pequeños. Además, pueden probar el modelo de "pedido anticipado" para reducir el inventario y los riesgos si las tarifas de la plataforma y los costos operativos les resultan demasiado altos, explicó la Sra. Hong.

Pequeños comerciantes aprenden habilidades profesionales de transmisión en vivo en el programa "Habilidades profesionales de ventas en vivo" en E2E Studio (HCMC) - Foto: QUANG DINH

Necesidad de reducir la dependencia del suelo

Ante esa realidad, muchos vendedores buscan diversificar los canales de distribución para evitar la dependencia total de las plataformas de comercio electrónico , pero esta es una transformación que requiere una estrategia sostenible.

El maestro en Políticas Públicas, Huynh Ho Dai Nghia, afirmó que, según las reglas de funcionamiento de la economía digital, es inevitable que las plataformas de comercio electrónico apliquen nuevas tarifas, una tendencia que se ha popularizado a nivel mundial . Cabe destacar que las plataformas ahora gozan de un alto grado de autonomía, pero cabe destacar que esto no significa que puedan operar en una "zona gris".

Es necesario un mecanismo para dar a conocer las estructuras de tarifas, consultar a la comunidad de vendedores (especialmente a los pequeños comerciantes, antes de implementar políticas), y emitir un código de conducta para proteger tanto a vendedores como a consumidores. Al mismo tiempo, se necesita un marco legal para reconocer y proteger a los pequeños comerciantes en línea.

También recomendó que las plataformas de comercio electrónico estratifiquen las tarifas según el valor del pedido, la categoría del producto o el tamaño del vendedor, además de ser transparentes sobre la eficiencia del uso de las tarifas y crear un canal público de retroalimentación de políticas.

Del lado de los pequeños comerciantes, es necesario vincularse por grupo industrial, compartir costos y multicanalizar para reducir la dependencia de una única plataforma.

" El comercio electrónico está entrando en una etapa de madurez", enfatizó el Sr. Nghia. El éxito no solo se mide por el crecimiento y el valor total de las transacciones, sino también por la calidad del ecosistema y la equidad entre los participantes.

Lanzar promociones para atraer a los clientes a comprar fuera del piso.

Según los registros, recientemente muchas tiendas han comenzado a atraer clientes desde el piso a canales de redes sociales como Facebook, Instagram, Zalo o a comprar directamente en la tienda.

Al lanzar promociones y ofertas especiales para clientes fuera de línea, los vendedores en línea quieren crear más motivación para que los consumidores cambien sus hábitos de compra.

Nguyen Thao Van (22 años), estudiante de la Universidad Van Lang, dijo que recientemente compró un juego de acuarelas por casi 350.000 VND a través de la página de fans de Facebook de una marca, y recibió un pincel y pegatinas gratis.

"Si compras en el piso, el precio es más alto y no hay regalos", compartió Van. Contactó al vendedor por Facebook, pero seguía confiando en la página porque tenía un sello de verificación (marca azul), una marca clara, y sus amigos y ella misma habían comprado muchas veces.

Al mismo tiempo, muchas marcas también están redirigiendo a los clientes a sus propios sitios web, con precios más flexibles y diseños más diversos. Otras están reinvirtiendo en tiendas físicas para mejorar la experiencia directa de los clientes.

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FLOR DE CIRUELO - VIRTUD

Fuente: https://tuoitre.vn/san-tang-phi-truoc-mua-cao-diem-nguoi-ban-hang-online-lo-sot-vo-2025102608272575.htm