Los funcionarios de Aduanas del Parque de Alta Tecnología (Subdirección de Aduanas de la Región II) orientan a las empresas en la búsqueda de información para procesar las declaraciones aduaneras.
Fomentar la creatividad, tomar el negocio como centro del servicio
Como unidad aduanera a cargo de Ciudad Ho Chi Minh, el mayor centro económico del país, la Sucursal de Aduanas de la Región II es una de las unidades líderes en la innovación de la industria.
El Departamento siempre determina el lema "tomar la satisfacción de las personas y las empresas como medida de la calidad del servicio", implementando así drásticamente muchas soluciones para reformar los procedimientos administrativos, aplicando tecnología a las etapas profesionales y acortando el tiempo de los trámites para las empresas.
Los dirigentes de la Sección Aduanera de la Región II siempre alientan y crean condiciones para que los jóvenes oficiales y funcionarios públicos promuevan su creatividad, gracias a lo cual muchas iniciativas innovadoras han sido reconocidas, replicadas y traídas beneficios prácticos por los líderes de todos los niveles.
Un ejemplo típico es la iniciativa de la "Herramienta de búsqueda en línea para los resultados de la inspección de archivos" implementada por los funcionarios de aduanas en el Área Portuaria 1 de Saigón. Anteriormente, cuando la declaración estaba en el flujo de inspección de archivos (flujo amarillo), las empresas a menudo tenían que esperar o contactar directamente para saber qué funcionario de aduanas estaba a cargo del archivo de su empresa para discutir y llevar a cabo los procedimientos aduaneros.
Desde julio de 2025, la Zona Aduanera 1 del Puerto de Saigón ha creado y puesto en funcionamiento la herramienta "Consultar información de asignación de declaración" directamente en el área de procedimientos.
Esta herramienta está conectada a internet para que las empresas puedan consultarla de forma remota, en cualquier momento y lugar. Cada vez que la declaración se asigna automáticamente a un funcionario para su revisión en VNACCS/VCIS, las empresas pueden consultar inmediatamente el nombre y el número de teléfono del funcionario responsable, en lugar de tener que acudir a la sede central para ver la notificación, como antes. Durante el periodo de prueba, esta aplicación recibió comentarios muy positivos de la comunidad empresarial gracias a su comodidad y transparencia.
En la Aduana del Puerto de Phu My, la autoridad aduanera ha puesto en uso la "Aplicación de recuperación de información del funcionario de aduanas" para ayudar a las empresas a realizar procedimientos de importación y exportación en el área del puerto de Phu My.
La aplicación proporciona información sobre los funcionarios de aduanas a cargo de cada declaración. Gracias a ello, las empresas que realizan trámites en grandes puertos marítimos como Phu My pueden coordinarse con la aduana de forma más sencilla, contactar rápidamente a la persona adecuada para el trabajo necesario cuando se necesitan documentos adicionales, resolver problemas, reducir el tiempo de despacho de aduanas y reducir los costos para las empresas.
Los funcionarios de la Sección de Aduanas de la Región II supervisan el despacho de mercancías a través del puerto marítimo de la ciudad de Ho Chi Minh .
Muchas iniciativas producen resultados prácticos
Desde principios de año, la Dirección de Aduanas de la Región II ha implementado una serie de nuevas soluciones de tecnología de la información, aportando eficiencia práctica a la gestión y el servicio a las empresas. La Dirección ha establecido un Comité Directivo para el Desarrollo Científico y Tecnológico, la Innovación y la Transformación Digital, y un Equipo de Investigación de Aplicaciones de Inteligencia Artificial (IA) para impulsar planes y proyectos internos de transformación digital de forma sincronizada y eficaz.
Al mismo tiempo, el Departamento ha aumentado la responsabilidad de sus unidades en la propuesta de soluciones innovadoras y la transformación digital. Sobre esta base, las unidades han propuesto 17 soluciones para facilitar las actividades empresariales, muchas de las cuales han sido investigadas, probadas con éxito y puestas en práctica, contribuyendo a la digitalización de trámites y a la transparencia de la información.
En la Aduana del Parque de Alta Tecnología, con un volumen muy grande de declaraciones aduaneras diarias de empresas de inversión extranjera directa, alrededor de más de 4.000 declaraciones/día, la unidad ha aplicado una serie de iniciativas que han producido resultados prácticos.
En la cual, la iniciativa “Solución para mejorar la eficiencia de notificación de información de inspección utilizando la aplicación Google Worksheet” fue desarrollada por la unidad utilizando la técnica “Solución para mejorar la notificación de información de inspección utilizando la aplicación de tecnología Google combinada con la técnica de programación Visual Studio Tools for Office (VSTO)”.
La aplicación ha ayudado a las empresas a consultar el estado de sus declaraciones y saber qué funcionarios de aduanas están asignados para procesar las declaraciones del canal Amarillo - Rojo mediante dos pantallas ubicadas en la sala de espera para facilitar el contacto con los procedimientos aduaneros.
Para la declaración del Canal Rojo (inspección física de mercancías), las empresas solo necesitan completar el formulario de registro de inspección en línea escaneando el código QR en pantalla para que la autoridad aduanera pueda obtener los datos y gestionar los recursos para asignar la inspección a la empresa correspondiente. Los resultados de la inspección diaria se actualizan en línea en cuanto se asigna la inspección, de modo que las empresas pueden consultarlos proactivamente en línea para estar al tanto y coordinar la inspección con prontitud.
Según la evaluación de los líderes de los equipos aduaneros, tanto en la frontera como fuera de ella, las iniciativas de innovación mencionadas han tenido efectos positivos tanto para la agencia aduanera como para la comunidad empresarial. El proceso se ha optimizado y automatizado, y el tiempo de despacho y la información de retorno para las empresas se han acortado significativamente. Las empresas valoran la transparencia y la comodidad de poder consultar la información de sus archivos en cualquier momento y lugar, en lugar de tener que trabajar directamente, lo que ayuda a reducir los costos de viaje y a evitar esperas.
Gracias al apoyo práctico, las mercancías que pasan por las puertas del puerto de Ciudad Ho Chi Minh en los últimos tiempos, aunque han aumentado, siempre han garantizado un despacho de aduana rápido de acuerdo con las regulaciones.
Fuente: https://baochinhphu.vn/sang-kien-nho-loi-tich-to-cua-cong-chuc-hai-quan-102251125111405246.htm
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