'Shark' Thuy Than enfrenta dificultades debido a que sus padres exigen el pago de la matrícula

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El Sr. Nguyen Ngoc Thuy dijo que encontró "dificultades especiales" cuando los centros de inglés en Ciudad Ho Chi Minh tuvieron que dejar de funcionar porque los padres vinieron a "asediarlos" para exigir el pago de la matrícula.

En el anuncio publicado en la tarde del 9 de enero, el Sr. Nguyen Ngoc Thuy, presidente de Egroup y director general de Apax Leaders, afirmó que hubo "dificultades especiales" cuando algunos centros en la ciudad de Ho Chi Minh tuvieron que cerrar temporalmente debido a que un grupo de padres llegó a rodearlos y exigir el reembolso de sus tasas universitarias.

Esto ejerce presión sobre las operaciones y los ingresos de la empresa. Los empleados temen renunciar, lo que aumenta el número de bajas porque los centros operativos no pueden impartir clases directamente a los estudiantes, según el comunicado.

Esto hace que Apax Leaders no pueda reembolsar las cuotas posteriores a los padres. Actualmente, la compañía Shark Thuy ha dejado de dar clases directamente en los centros de la ciudad de Ho Chi Minh para "garantizar la seguridad de los estudiantes y profesores".

En respuesta a la información proporcionada por el Sr. Thuy, los padres dijeron que su reunión para exigir dinero era comprensible, porque Apax Leaders había retrasado previamente el reembolso según lo prometido.

Un padre de familia en Ciudad Ho Chi Minh dijo que la forma en que los padres se acercan a los centros Apax Leaders es hablando directamente y gritando órdenes para exigir dinero, no hasta el punto de "rodearlos", como lo describió el Sr. Thuy.

"El señor Thuy nos está convirtiendo deliberadamente de víctimas en vándalos", expresó indignado este padre.

Padres acuden al centro Apax Leaders en Phan Xich Long, Ciudad Ho Chi Minh, para solicitar el reembolso de la matrícula, marzo de 2023. Foto: HN

Según ellos, la empresa del Sr. Thuy se ha retrasado muchas veces en el reembolso de las tasas de matrícula. Apax Leaders acaba de reembolsar entre el 20 % y el 60 % de la matrícula a los padres en dos cuotas, en junio y agosto de 2023. Posteriormente, la empresa incurrió en retrasos reiterados. Para noviembre de 2023, el centro proporcionará una hoja de ruta para reembolsar el monto restante en etapas, comenzando con el 5% el 31 de diciembre de 2023.

Sin embargo, un día antes del reembolso, el Sr. Thuy envió una carta de disculpas a los padres y estudiantes de los centros por no poder cumplir con el cronograma de pago. La razón es que han surgido muchas dificultades inesperadas que han impedido que los centros puedan funcionar. La compañía prometió presentar un nuevo plan de reembolso antes del 9 de enero (hoy).

Otro padre dijo que ya no confiaba en lo que el Sr. Thuy prometió. "¿Acaso las decenas de otros centros Apax Leaders en el Norte no generan dinero que la empresa pueda reembolsar a los padres?", preguntó.

Shark Thuy cree que los reembolsos de matrícula deben basarse en un acuerdo mutuo y en la capacidad de Apax para ejecutarlos. La compañía también planea realizar sesiones de diálogo con los padres en enero para encontrar soluciones adecuadas para cumplir con las obligaciones de reembolso de matrícula.

Apax Leaders es una cadena de centros de enseñanza de inglés para niños perteneciente al ecosistema Egroup del Sr. Nguyen Ngoc Thuy. Desde finales del año pasado, la cadena ha recibido quejas de muchos padres en Ciudad Ho Chi Minh, Hanoi , Dak Lak y Da Nang porque la calidad de la enseñanza no es tan comprometida, "tomando el dinero y abandonando a los clientes" y exigiendo un reembolso de las tasas de matrícula. Egroup también debe salarios y seguros a sus empleados y tarda en pagar los intereses a los inversores.

Egroup planeó entonces reestructurarse. Hasta la fecha, la cadena cuenta con 38 centros, principalmente en la zona Norte. La junta directiva dijo una vez que los ingresos por puntos de enseñanza todavía son bajos, principalmente por la recuperación de antiguos alumnos que habían pagado tasas anteriormente, mientras que las nuevas fuentes de dinero siguen siendo limitadas.

En Ciudad Ho Chi Minh, Apax Leaders acaba de abrir dos centros, Him Lam (Distrito 6) y Phan Xich Long (Phu Nhuan) y se está preparando para abrir más en Thu Duc y Go Vap.

En la reunión de inversores de noviembre de 2023, el Sr. Thuy dijo que la ciudad de Ho Chi Minh es un mercado extremadamente desafiante, la reapertura del centro es lenta, pero Egroup está decidido a restaurar las actividades comerciales aquí. Durante su apogeo en 2019, Apax Leaders tenía 50 centros con 22.000 estudiantes en esta ciudad.

Siddhartha

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