A lo largo de más de dos décadas de construcción y desarrollo, con manos apasionadas, mentes creativas y corazones sinceros, THACO AUTO ha creado una sólida fortaleza interna, dejando una fuerte impresión en los clientes.
Para ofrecer a los clientes productos adecuados y de alta calidad, el equipo de THACO AUTO mejora constantemente sus capacidades, innova en su forma de pensar y desarrolla una ética de trabajo profesional y disciplinada. Este proceso ha forjado las cualidades distintivas de los empleados de THACO AUTO, encarnando el espíritu de "Dedicación, Unidad y Creatividad".
“Servicio dedicado”: Un valor cultural fundamental.
La satisfacción y la confianza del cliente son siempre los objetivos más importantes para todos los empleados de THACO AUTO, independientemente de su puesto. Este es también un valor fundamental de la cultura del Grupo.
En cuanto a la dedicación, cada empleado la expresa de forma diferente. La responsabilidad en su trabajo, la sinceridad en sus interacciones o la pasión por cada cliente... todo surge de las acciones más pequeñas. Es esto lo que conmueve a los clientes y los conquista.
Con casi 10 años de experiencia en el Grupo, la Sra. Nguyen Phung Bao Tram, Jefa del Equipo de Ventas de KIA THACO AUTO en Khanh Hoa , ha interactuado con miles de compradores de automóviles. Gracias a su flexibilidad, su capacidad para resolver problemas y su incansable dedicación, la Sra. Tram fue reconocida como Persona Destacada en 2023.
"Mi alegría reside en asesorar y ayudar a los clientes a elegir el vehículo adecuado. Siempre he creído que, independientemente del sector en el que trabajes, debes ser responsable, atento y dedicado con cada cliente", expresó la Sra. Tram.
Con el lema "Cada empleado es un embajador de la marca", todos los empleados de THACO AUTO siempre son claramente conscientes de sus funciones y responsabilidades, mejoran continuamente sus conocimientos y habilidades y apoyan a sus colegas en el logro de objetivos comunes.
Es esta dedicación y compromiso lo que ha ayudado a THACO AUTO a lograr muchos logros, tales como: el Premio al Servicio al Cliente Destacado en el Sudeste Asiático; el Premio "Aumento de la Participación de Mercado" de Mazda; y honrar a los Consultores de Ventas y Concesionarios con actividades destacadas de servicio al cliente en 2023.
Unidad - El elemento que crea la fuerza colectiva
En THACO AUTO, el trabajo en equipo y la solidaridad han motivado a cada persona, fortalecido su confianza y alentado a luchar por objetivos comunes. Esto también impulsa el desarrollo sostenible del Grupo.
Los destacados logros de THACO AUTO Binh Duong en 2023 demuestran su fortaleza y cohesión colectiva, lo que se traduce en la satisfacción del cliente. La unidad recibió numerosos premios en el programa de encuestas de satisfacción del cliente de las marcas BMW y Peugeot, así como el premio al "Equipo Destacado del Año 2023" para el equipo de técnicos de Motor, Chasis y Sistema Eléctrico de Kia Binh Duong.
El Sr. Bui Minh Thong, técnico eléctrico y de tren de rodaje de Kia Binh Duong, comentó: «Durante mi tiempo trabajando en THACO AUTO Binh Duong, he aprendido mucho de los líderes de equipo, subdirectores y colegas, personas siempre dispuestas a compartir, apoyar y desarrollarse juntos».
Compartiendo la misma opinión que el Sr. Thong, la Sra. Cao Thi Hang Nga, Especialista de Servicio al Cliente de BMW en THACO AUTO Binh Duong, comentó: «El éxito de 2023 fue el resultado de la estrecha colaboración entre consultores de servicio dedicados, técnicos de reparación profesionales y un atento personal de sala de espera... brindando así la mejor experiencia de servicio a los clientes. Me siento muy orgullosa de formar parte del equipo de THACO AUTO Binh Duong».
Como "Equipo destacado" de 2023, el equipo de pintura de automóviles de pasajeros THACO AUTO Bac Ninh siempre demuestra unidad, proactividad y un enfoque sistemático y científico en su trabajo.
El Sr. Nguyen Van Quan, subdirector de taller de THACO AUTO Bac Ninh, comentó con entusiasmo: «En nuestro trabajo compartido, cada persona tiene su propia tarea, pero siempre nos apoyamos y progresamos juntos día a día. A veces, el número de vehículos que llegan al taller aumenta considerablemente, lo que significa que la carga de trabajo también aumenta. Aunque es un trabajo duro, el equipo siempre se apoya mutuamente para completar el trabajo correctamente y garantizar la entrega puntual de los vehículos a los clientes».
Creatividad: La fuerza impulsora del desarrollo
En 2023, THACO AUTO registró casi 1500 proyectos de mejora innovadores aplicados a la producción, lo que supuso un ahorro de más de 60 000 millones de VND. Desde principios de año hasta la fecha, numerosos profesionales y equipos de las fábricas han investigado y propuesto soluciones activamente, con casi 450 proyectos implementados.
Durante mi tiempo trabajando en la fábrica, observé muchos procesos que podían mejorarse para ahorrar costos y mano de obra. Investigué y apliqué los conocimientos y la experiencia que había acumulado a lo largo de los años para implementar mejoras técnicas. Cada proyecto exitoso me motiva a esforzarme aún más para contribuir al desarrollo del Grupo, comentó el Sr. Hung.
Solo en 2023, el Sr. Nguyen Dinh Hung implementó 15 proyectos de mejora innovadores, ahorrándole a la empresa y sus unidades más de 3.700 millones de VND.
Se puede decir que "Dedicación, Unidad y Creatividad" son valores que han perdurado a lo largo de la historia y han fomentado en cada individuo un sentido de entusiasmo, orgullo, compromiso y colaboración con el Grupo. Con las medidas adecuadas en la estrategia de desarrollo, formación y gestión de recursos humanos, THACO AUTO ha formado una plantilla profesional, dispuesta a contribuir al desarrollo del Grupo en particular y de la economía nacional en general.
Fuente: https://thacogroup.vn/tan-tam-doan-ket-sang-tao-suc-manh-noi-sinh-thaco-auto
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