Crea un grupo de conductores de Gojek para 'superar las dificultades' juntos
Thai Nhan Nhin (nacido en 1990, de Kien Giang ) es un nombre familiar en la comunidad de conductores de Gojek. A este "guerrero" todos lo llaman cariñosamente Thai. Actualmente lidera una comunidad de socios conductores de Gojek en redes sociales con casi 700 miembros y también es el administrador de un grupo en línea similar con más de 10 000 miembros.
El Sr. Thai comparte sus experiencias laborales, con la esperanza de ayudar a los conductores a mejorar sus ingresos.
Presente en la ceremonia de entrega de la Caja de Regalo Tet Tai Loc 2024 para los excelentes conductores de Gojek en 2023, compartió sus experiencias en 5 años como conductor de un automóvil tecnológico.
El Sr. Thai comentó que empezó a trabajar en la profesión en 2018, cuando trabajaba como coordinador de reparto para una empresa y también se registró para conducir en la aplicación Gojek, que entonces se llamaba GoViet. En 2022, tras algunos incidentes, decidió convertirse en conductor a tiempo completo para tener ingresos estables.
El Sr. Thai comentó que, al comenzar su carrera, no tenía experiencia y su horario laboral era inestable, por lo que sus ingresos también lo eran. Tras mucho tiempo de práctica, el Sr. Thai fue comprendiendo cómo funciona una aplicación tecnológica de transporte y, a partir de ahí, ideó sus propias maneras de conducir para tener un número estable de pedidos y mantener un buen ingreso.
"Durante el mes, hubo días en los que corrí sin parar, pero mis ingresos máximos fueron de solo unos pocos cientos de miles porque ignoraba los pedidos de corta distancia. Después, comencé a establecer un horario fijo y a procesar todos los pedidos recibidos de los clientes, registrándome para operar con un nivel de ingresos más alto y así recibir más pedidos de comida a domicilio", compartió el conductor de 34 años.
El Sr. Thai comentó: «Después de un mes, noté que el número de pedidos aumentó y los ingresos mejoraron, así que comencé a compartir experiencias en grupos, creando un pequeño grupo con hermanos, especialmente conductores nocturnos, para apoyarnos mutuamente. Más tarde, muchos hermanos se unieron y compartieron experiencias para apoyar a los conductores que no conducían bien o a los nuevos conductores. A partir de entonces, mucha gente se unió a nuestro grupo y el número de miembros aumentó».
Para que el grupo funcione bien y se apoye mutuamente, el Sr. Thai estableció algunas reglas, como no discutir, no discriminar por región y no divulgar información de clientes. También está dispuesto a compartir experiencias con nuevos colegas y se enorgullece de que muchos de ellos hayan sido incluidos en la lista de logros dorados de la compañía, lo que les ha ayudado a mejorar significativamente sus vidas. Además de compartir experiencias, el grupo de conductores tecnológicos creado por el Sr. Thai también se apoya mutuamente, compartiendo sus viajes directamente durante la conducción nocturna para poder apoyarse mutuamente de manera oportuna, ya que este horario es inherentemente más riesgoso.
El Sr. Thai recordó el caso de un conductor del grupo que tuvo un accidente en plena noche. En ese momento, el conductor reportó al grupo con una foto del vehículo dañado. Al enterarse de la noticia, los hermanos del vecindario acudieron rápidamente para verificar el incidente y juntos pidieron apoyo mutuo. Así, los hermanos conductores se convirtieron gradualmente en camaradas a distancia, dispuestos a ayudarse mutuamente ante las dificultades.
Además, el Sr. Thai ofrece viajes gratis a clientes con necesidades especiales, como personas ciegas y vendedores de lotería, y contagia su espíritu humanitario a los conductores que lo rodean, ya que, según él, gana dinero con mayor facilidad que ellos. Además, gracias a su entusiasmo, apoyo y dedicación a la profesión, el Sr. Thai es muy querido por la comunidad de conductores de Gojek.
Secretos para aumentar los pedidos en Gojek
Este conductor de Kien Giang comentó que, en los últimos 5 años, solo ha colaborado con Gojek porque opera de forma eficiente y genera una fuente de ingresos estable. En comparación con otras empresas, Gojek sigue siendo fácil de operar para los conductores, ya que no divide los servicios de reparto de comida, entrega a domicilio y transporte de pasajeros por separado.
Esto permite a los conductores operar con mayor flexibilidad y recibir más pedidos con facilidad que si solo pudieran elegir un servicio. La aplicación ofrece funciones más útiles para los conductores que antes, afirmó el Sr. Thai.
Conductor de mototaxi de Gojek.
Durante tiempos difíciles, el Sr. Thai afirmó que su volumen de pedidos se mantuvo estable gracias a tres factores clave. El primero fue elegir un horario fijo de operación e intentar aprovechar las horas punta, como: la hora punta de la mañana con mayor demanda de viajes, la hora punta del mediodía con alta demanda de pedidos de comida, la hora punta de la tarde con la salida de los estudiantes de la escuela y la salida de los empleados del trabajo...
El segundo secreto es no abandonar los pedidos, sino ejecutar todos los pedidos recibidos de los clientes, salvo en casos de fuerza mayor que obliguen a la cancelación. Finalmente, los conductores deben centrarse en el servicio para obtener reseñas positivas de los clientes, ya que recibir muchas reseñas de 5 estrellas y comentarios positivos de los usuarios les ayudará a conseguir más pedidos. También confesó que para obtener reseñas de 5 estrellas, los conductores deben comportarse profesionalmente, escuchar a los clientes, mantener el coche limpio y vestir de forma educada y pulcra.
Además, el Sr. Thai también aconsejó a los nuevos conductores que mantuvieran un tiempo de conducción moderado cada día. Si se esfuerzan demasiado, es fácil que experimenten problemas de salud y pérdida de resistencia, lo que les quitará tiempo para usar la aplicación y les restará eficiencia.
Al preguntarle sobre sus planes para el nuevo año, afirmó que por ahora seguiría con Gojek, ya que la empresa no solo le ayuda a mantener unos ingresos estables, sino que también ofrece actividades que se preocupan por sus conductores. Gracias a ello, no solo se siente seguro al volante, sino que también mantiene su entusiasmo y es una fuente de inspiración, construyendo juntos una comunidad civilizada de conductores tecnológicos que ofrece servicios de calidad a los usuarios.
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