Fortalecimiento de la lucha contra el fraude comercial y protección de los derechos de los consumidores en Nghe An

Asistieron representantes del Departamento de Industria y Comercio, el Departamento de Ciencia y Tecnología, la Unión de Asociaciones de Ciencia y Tecnología de la provincia de Nghe An, el Departamento de Gestión del Mercado, representantes de agencias, unidades y miembros.

panorama — Resumen de la conferencia. Foto: Quang An

La Asociación Provincial de Protección al Consumidor de Nghe An se constituyó mediante la Decisión n.º 2347/QD-UBND del Comité Popular Provincial de Nghe An, de 6 de julio de 2007. Actualmente, cuenta con más de 7000 miembros, incluyendo 15 sucursales colectivas y 16 sucursales afiliadas.

En los primeros 6 meses de 2025, la Asociación Provincial de Protección de los Derechos del Consumidor de Nghe An ha desplegado de manera sincronizada actividades profesionales, afirmando gradualmente su papel como puente entre los consumidores y las agencias y empresas, contribuyendo a la construcción de un mercado justo y transparente de bienes y servicios.

Siguiendo las directrices de la Asociación Central y la orientación del Comité Popular Provincial, la Asociación organizó una reunión de toda la Junta Directiva para resumir las actividades de 2024, definir el rumbo para 2025 y, al mismo tiempo, admitir a más personas y grupos. La Asociación coordinó activamente con los sectores funcionales para organizar diversas actividades en conmemoración del Día de los Derechos del Consumidor de Vietnam, conmemorando el 65.º aniversario de su tradición.

bna_4(2).jpg — El Sr. Nguyen Van Thang, presidente de la Asociación, intervino en la conferencia. Foto: Quang An

La Asociación también participa activamente en los cursos de capacitación organizados por el Departamento de Industria y Comercio para actualizar los conocimientos sobre inteligencia artificial en la gestión empresarial y la Ley de Protección al Consumidor. Coordina activamente con el Departamento de Gestión de Mercados y el Departamento de Ciencia y Tecnología para inspeccionar bienes, alimentos y equipos petroleros, contribuyendo así a la seguridad de los consumidores.

Anteriormente, la Asociación también ha recibido y gestionado quejas y comentarios de los consumidores de Nghe An. Los casos fueron verificados, clasificados y gestionados con prontitud por la Asociación según sus competencias o transferidos a las autoridades competentes, garantizando así la armonía de intereses entre consumidores y empresas y contribuyendo a fortalecer la confianza ciudadana.

bna_3(1).jpg — El Sr. Vo Quang Tuan, subdirector del Departamento de Industria y Comercio, intervino en la conferencia. Foto: Quang An

A pesar de los numerosos resultados positivos, la protección de los derechos del consumidor en Nghe An aún presenta algunas limitaciones. Los recursos de la Asociación siguen siendo limitados, lo que dificulta la expansión de la propaganda, especialmente en zonas remotas. Algunos casos que escapan a su competencia, relacionados con disputas civiles o la calidad de la construcción, dificultan que la Asociación los gestione a fondo. La concienciación del consumidor aún es limitada, y muchos desconocen cómo proteger sus propios derechos.

En su intervención en la conferencia, los miembros y las unidades coincidieron en que la labor de protección de los derechos del consumidor desempeña un papel cada vez más importante en el contexto de un mercado de bienes y servicios cada vez más diverso y complejo. Muchos delegados valoraron positivamente los esfuerzos de la Asociación para recibir y gestionar con prontitud las quejas y los comentarios, contribuyendo así a la protección de los derechos legítimos de las personas y al mantenimiento de un entorno empresarial saludable.

La Asociación coordina con las unidades la inspección de equipos en las gasolineras de la zona. Foto: Control de Calidad

Las opiniones también sugieren que la Asociación debe fortalecer la coordinación con los departamentos y sucursales, ampliar la propaganda legal a las bases, centrarse en grupos vulnerables como los ancianos y las áreas remotas; mejorar la eficacia de la supervisión del mercado, promover la aplicación de la tecnología de la información para acercarse y apoyar a los consumidores de manera más rápida y transparente.

En su intervención en la conferencia, el Sr. Vo Quang Tuan, subdirector del Departamento de Industria y Comercio, reconoció y agradeció enormemente la labor realizada por la Asociación Provincial de Protección al Consumidor en el pasado. El Departamento de Industria y Comercio seguirá coordinando estrechamente con la Asociación para difundir las leyes, gestionar las infracciones y, en particular, inspeccionar y supervisar el mercado durante las temporadas altas. Solicitó a la Asociación que siga promoviendo su papel como puente entre las personas y las empresas, contribuyendo a la construcción de un entorno de consumo civilizado, seguro y sostenible.

bna_1(3).jpg — Se incorporaron camaradas al Comité Ejecutivo de la Asociación para el período 2023-2028. Foto: Quang An

En la conferencia, la Asociación de Protección de los Derechos del Consumidor de la provincia de Nghe An se reorganizó y agregó 6 camaradas al Comité Ejecutivo de la Asociación, período 2023-2028.

Fuente: https://baonghean.vn/tang-cuong-dau-tranh-chong-gian-lan-thuong-mai-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-nghe-an-10302566.html