Orientación práctica
Al llegar al Centro de Administración Pública de la comuna de Yen Hoa un día a finales de octubre, desde temprano en la mañana, ya había bastantes personas trayendo documentos para completar los trámites.
La Sra. Moong Thi Thanh, de la aldea de Xop Kha, estuvo presente en el Centro de Administración Pública de la Comuna de Yen Hoa para declarar y completar los trámites para recibir apoyo por la pérdida de ganado debido a brotes de enfermedades. La Sra. Thanh tiene un teléfono inteligente, pero nunca antes había accedido a trámites administrativos por teléfono, por lo que se sintió incómoda y tímida en la oficina comunal. Al verla llegar, la Sra. Nguyen Thi Quy, funcionaria del Centro de Servicios de Administración Pública de la comuna, comprendió sus sentimientos y, de forma proactiva, indagó sobre su situación y la guió en el proceso de declaración. Su nieta, estudiante de secundaria, también se sentó a su lado, escuchando las instrucciones para poder ayudarla más tarde.
La Sra. Nguyen Thi Quy orientó a la Sra. Thanh sobre cómo usar su teléfono inteligente para acceder y completar el proceso de declaración, ayudándola a comprender los nuevos y modernos procedimientos administrativos. "Antes, siempre tenía que llevar mis documentos a la oficina de la comuna y pedir ayuda a los funcionarios. Ahora, con tantos cambios, he optado por hacerlo desde mi teléfono, así que tenía muchas dudas porque no sabía cómo. Pero ahora, gracias a la guía de los funcionarios paso a paso y con mi nieto sentado a mi lado, me siento tranquila y poco a poco me voy familiarizando", dijo la Sra. Moong Thi Thanh.
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Por la mañana, cerca de 20 personas acudieron para realizar trámites administrativos. El Sr. Luong Van Chom, de la aldea de Canh Tang, comentó que, gracias a la meticulosa guía del personal del servicio integral, completó los trámites en menos de una hora y regresó felizmente a casa. El Sr. Mong Van Vien, vicepresidente del Comité Popular de la comuna de Yen Hoa y director del Centro de Administración Pública del distrito de Yen Hoa, comentó que la mayoría de las personas desconocen las nuevas regulaciones, especialmente el acceso al portal nacional de servicios públicos para registrarse. Por lo tanto, la mayoría del personal del Centro debe guiarlos paso a paso. Algunas personas que lo han hecho varias veces solo necesitan un recordatorio para recordarlo y hacerlo ellas mismas.
Asignar personal de forma proactiva y aprovechar el equipo de transformación digital.
Según la tabla resumen de los resultados de la evaluación del Comité Popular Provincial del Índice de Servicio Ciudadano y Empresarial, en julio de 2025, la comuna de Yen Hoa ocupó el primer lugar entre 130; en agosto de 2025, ocupó el tercer lugar (92,6 puntos), después de la comuna de Keng Du (1.ª - 93,04 puntos) y la comuna de Chau Tien (2.ª - 92,02 puntos). También en este sentido, en el tercer trimestre de 2025, la comuna de Yen Hoa ocupó el segundo lugar con 89,35 puntos, después de la comuna de Nhan Hoa (89,46 puntos). En cuanto a los resultados del seguimiento de la tasa de procesamiento oportuno y puntual de las solicitudes, Yen Hoa también se clasificó entre las comunas con los puntajes más altos en julio, agosto y septiembre de 2025.
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"Solo en octubre, debido al impacto del tifón número 10, la comuna sufrió cortes de electricidad e internet durante más de una semana, lo que paralizó todas las actividades y, en consecuencia, redujo los resultados de la prueba", afirmó el Sr. Mong Van Vien.
Al hablar sobre el secreto de la rápida adaptación tras la entrada en funcionamiento del nuevo aparato administrativo comunal, basado en el modelo de gobierno local de dos niveles, el Sr. Dau Duc Truyen, presidente del Comité Popular Comunal, explicó que se trató del enfoque proactivo en la selección y asignación de personal al Centro de Administración Pública. Posteriormente, fue crucial establecer con rapidez y optimizar las actividades de los equipos de transformación digital comunitarios.
Respecto de la selección y colocación de funcionarios, el Sr. Dau Duc Truyen agregó que, habiendo trabajado anteriormente en muchos puestos a nivel de distrito, comprende los pasos importantes que deben implementarse y los requisitos para garantizar el trabajo del sector de reforma administrativa.
Por lo tanto, inmediatamente después del establecimiento de la nueva comuna, el Comité Permanente del Comité del Partido de la Comuna seleccionó proactivamente a cuadros competentes que cumplían con los requisitos de los puestos. En la práctica, tras más de tres meses de funcionamiento, los cuadros, funcionarios y empleados públicos del Centro de Administración Pública han cumplido eficazmente sus funciones y realizado sus tareas con éxito gracias a su dinamismo, entusiasmo y sólidas competencias profesionales. Por ejemplo, los camaradas Nguyen Thi Quy, Lo Thi Kim Chi, Mong Van Vien, etc.
Después de asignar tareas, los líderes comunales también difundieron información y alentaron el espíritu de superación de las dificultades para que cada funcionario y miembro del partido se esforzara por cumplir bien sus deberes.
En el caso de los equipos comunitarios de transformación digital, inmediatamente después de la entrada en funcionamiento de la nueva comuna, el Comité Popular de la Comuna los reestructuró y los volvió más activos. Los miembros trabajaron incansablemente, sin importar los días festivos ni las condiciones climáticas adversas, para viajar a pueblos y aldeas a fin de difundir información y orientar a la población. Durante todo el proceso, los líderes comunales asignados supervisaron de cerca el progreso, animaron y apoyaron a los equipos para que cumplieran con éxito sus tareas.
La nueva administración de Yen Hoa, además de carecer de personal suficiente, se enfrenta al reto de que muchas personas trabajen lejos de sus hogares y familias, con condiciones de vida y trabajo inadecuadas. Sin embargo, han realizado grandes esfuerzos, animándose y apoyándose mutuamente para superar las dificultades con un alto sentido de responsabilidad, lo que ha dado lugar a estos logros. Especialmente durante desastres naturales como tormentas e inundaciones, muchas personas dejaron de lado sus asuntos personales y dedicaron su energía a cuidar de la gente y completar sus tareas. Se puede decir que la unidad, la solidaridad y el esfuerzo son los mayores logros, y seguiremos trabajando sobre ellos para cumplir mejor con las tareas que nos han sido asignadas, afirmó el presidente del Comité Popular de la Comuna de Yen Hoa.
Fuente: https://baonghean.vn/bi-quyet-dan-dau-ve-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-o-xa-vung-cao-yen-hoa-10309427.html
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