A partir del 16 de septiembre de 2024, los operadores de telecomunicaciones dejarán de prestar servicios a dispositivos terminales que solo admitan el estándar GSM (2G). Si solo se admite la tecnología de red 2G, los modelos móviles dejarán de estar disponibles a partir del 16 de septiembre. En ese contexto, el Departamento de Telecomunicaciones ( Ministerio de Información y Comunicaciones ) y los operadores están trabajando para comunicarse y apoyar a los usuarios en la conversión de dispositivos 2G a la tecnología de red 4G y 5G. El periódico VietNamNet entrevistó al Sr. Nguyen Phong Nha, subdirector del Departamento de Telecomunicaciones, sobre este tema.

¿Podrías contarnos sobre el progreso de la hoja de ruta para el cierre de 2G? ¿Cuántos suscriptores de 2G hay actualmente?

Sr. Nguyen Phong Nha, Director Adjunto del Departamento de Telecomunicaciones (Ministerio de Información y Comunicaciones): La política de detener la tecnología 2G ha sido desarrollada por las empresas de telecomunicaciones durante muchos años; esta es la etapa final, los últimos meses antes de que dejemos de proporcionar servicios 2G a los usuarios.

El mercado total cuenta con aproximadamente 11 millones de suscriptores 2G, lo que significa que los usuarios solo usan teléfonos 2G como terminales. Esta es una cifra relativamente alta. Detener el suministro de todos estos terminales en un plazo de dos meses supone una enorme presión. Para lograr este objetivo, lo más importante es informar plenamente a los usuarios y acompañar a la empresa.

En zonas remotas, fronterizas e insulares, los usuarios no tienen acceso completo a la información. Cambiar a modelos de teléfono, incluso con solo botones 4G, es más difícil para este grupo de personas que para quienes viven en zonas urbanas y del delta. Es necesario intensificar la comunicación con los usuarios de estas zonas desde ahora hasta el 15 de septiembre de 2024.

Para ello, las empresas necesitan soluciones de comunicación, mediante mensajes de texto y canales de venta. Los Departamentos de Información y Comunicaciones también deben desarrollar planes y asesorar a los Comités Populares de provincias y ciudades para que utilicen los fondos locales necesarios para la comunicación y el apoyo a los usuarios en la conversión de sus dispositivos a teléfonos 4G.

Desde la perspectiva de una agencia de gestión estatal, el Departamento de Telecomunicaciones se coordinará con el Departamento de Información de Base para informar a la gente a través del sistema de información de base.

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Sr. Nguyen Phong Nha, Subdirector del Departamento de Telecomunicaciones. Foto: Trong Dat

¿Cómo se implementará la política de apoyo financiero para que los usuarios cambien a teléfonos de gama alta?

Sr. Nguyen Phong Nha: El Programa del Fondo Público de Telecomunicaciones para el período 2021-2025 también menciona este contenido. Desde la perspectiva del Ministerio de Información y Comunicaciones, este está instruyendo a las unidades funcionales para que elaboren un decreto para implementar el Fondo Público de Telecomunicaciones.

El Fondo de Telecomunicaciones Públicas no sólo sirve para detener la tecnología 2G, sino que también tiene un objetivo más amplio: apoyar a los operadores de redes para implementar infraestructura de tecnología 4G en zonas difíciles y remotas y ayudar a los usuarios a cambiar a teléfonos inteligentes.

El principal recurso para ayudar a las personas a cambiar de dispositivo provendrá de las empresas. Estas cuentan con diversas políticas de soporte, desde el uso gratuito del servicio de datos por un tiempo hasta la ayuda a los usuarios para comprar terminales que les permitan acceder a modelos de teléfonos con tecnología más reciente.

El objetivo de desactivar el 2G es facilitar el acceso de las personas a las nuevas tecnologías. Entonces, ¿cómo pueden las personas comprender los beneficios de usar teléfonos inteligentes y acercarse a los servicios digitales?

Sr. Nguyen Phong Nha: Al cambiar de teléfonos 2G a 4G o superiores, además de los servicios tradicionales como llamadas de voz y mensajes de texto, los usuarios también pueden acceder a servicios basados ​​en internet. De esta manera, pueden usar los servicios administrativos públicos y familiarizarse con los servicios digitales.

Desactivar las ondas 2G ofrece a muchos usuarios móviles la oportunidad de acceder a información a través de internet y adquirir habilidades digitales para construir una sociedad y una economía digitales. Sin embargo, también es necesario prestar atención y aprender con cuidado y precisión al usar nuevos servicios para evitar consecuencias innecesarias.

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El operador de red ha lanzado un programa para apoyar a las personas que cambian de teléfonos 2G a 4G. Foto: Viettel

Solo quedan dos meses para el fin del servicio 2G. ¿Qué deberían hacer los operadores de red para convertir a los más de 11 millones de suscriptores 2G existentes?

Sr. Nguyen Phong Nha: Los operadores de red han estado actualizando su infraestructura para garantizar que la cobertura 4G sea similar a la 2G. Ahora, deben seguir comunicando la interrupción de la tecnología 2G a todos los suscriptores que aún no se han convertido.

Existen muchas soluciones para comunicarse con los usuarios. Los operadores de red pueden compartir experiencias, como durante la pandemia de COVID-19. Por ejemplo, cada vez que se realiza una llamada, los usuarios pueden recibir un tono de llamada que informa sobre la interrupción de la tecnología 2G.

Los operadores de red también necesitan aumentar la comunicación a través de sitios web, ampliar el horario de atención al cliente y aumentar el número de operadores de centros de llamadas para garantizar que los usuarios, especialmente aquellos en áreas remotas, puedan acceder a la información y evitar interrupciones del servicio.

¿Qué debe preparar la gente antes de la política de apagar las ondas 2G?

Sr. Nguyen Phong Nha: Lo que más necesitan las personas es información. Los usuarios necesitan comprender plenamente los beneficios y qué deben hacer al cambiar. Cuando tengan información completa, habrá consenso entre usuarios y proveedores de servicios. Los usuarios también necesitan comprender la información sobre el apoyo financiero de los operadores de red al cambiar de dispositivo.

¡Gracias!

Los operadores de red están centrando todos sus esfuerzos en impulsar la transición de los suscriptores de 2G a 3G y 4G antes del 16 de septiembre . A partir de esa fecha, los operadores de red dejarán de prestar servicios a los suscriptores de 2G. Esta es la primera fase de la hoja de ruta para desactivar las ondas 2G.