Tay Ninh: Flexibilidad en la gestión de los procedimientos administrativos a nivel comunal

Con una frontera de casi 20 kilómetros con Camboya, la comuna fronteriza de Tan Hoa (provincia de Tay Ninh) está estabilizando gradualmente su aparato después de la fusión, haciendo esfuerzos para reformar la administración, con el objetivo de construir un gobierno cercano al pueblo y para el pueblo.

La comuna de Tan Hoa, provincia de Tay Ninh , se estableció después de fusionar la comuna de Tan Hoa (antigua) con la comuna de Suoi Ngo.

Como comuna fronteriza del noroeste con una frontera de casi 20 kilómetros con Camboya, Tan Hoa está estabilizando gradualmente su aparato después de la fusión, promoviendo el espíritu de solidaridad, responsabilidad y haciendo esfuerzos para reformar la administración, con el objetivo de construir un gobierno cercano al pueblo, para el pueblo, y más flexible en el manejo de los procedimientos administrativos.

La gente está satisfecha con un servicio flexible y dedicado.

Tras la fusión, el Comité Popular de la comuna de Tan Hoa se centró en implementar diversas soluciones para garantizar el funcionamiento estable y eficaz del aparato gubernamental de dos niveles. La comuna fortaleció el liderazgo y la dirección de los cuadros, miembros del partido y funcionarios públicos para mantener el sentido de responsabilidad y la actitud de servicio al pueblo en la gestión de los procedimientos administrativos.

Los registros se procesan con prontitud y de acuerdo con las regulaciones, sin demoras, evasiones o elusiones de responsabilidad, especialmente en áreas sensibles como el registro de tierras, el registro de empresas y el registro de hogares.

En los casos en que las regulaciones no son claras, la comuna informa al Comité Popular Provincial, a los departamentos y sucursales especializados para buscar opiniones, garantizar el cumplimiento de las regulaciones, evitar errores y minimizar los inconvenientes a las personas.

El Sr. Nguyen Thanh Luan (residente en el distrito de Binh Minh, provincia de Tay Ninh) llegó a la comuna de Tan Hoa para solicitar una licencia comercial para sus familiares. Comentó: "En cuanto presenté la solicitud, el personal me recibió y me orientó con entusiasmo. La solicitud fue remitida a un nivel superior para su consideración. También fui a renovar la libreta rosa en el distrito de Binh Minh y recibí el resultado por la mañana. Fue muy conveniente, completamente diferente a la larga espera anterior".

El Sr. Truong Duc Cuong (nacido en 1957, residente en la comuna de Tan Hoa) comentó que compró un terreno con un documento manuscrito en 2014 y presentó la documentación para el registro de tierras al distrito antes de la fusión. El terreno no se encontraba en la zona de planificación ni en el bosque, y aunque presentó la documentación hace mucho tiempo, esperó pacientemente, pues sabía que, tras la fusión, habría muchos documentos para la asignación y transferencia.

El Sr. Le Hoang Buc, especialista de la Oficina del Consejo Popular - Comité Popular de la comuna de Tan Hoa, se muestra flexible en la gestión de los trámites administrativos. (Foto: Duc Hanh/VNA)

Ahora acude al Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Tan Hoa y comenta: "Cada vez que regreso de un viaje de negocios, paso por la comuna para hacer preguntas. El personal siempre responde con claridad y explica con detalle. Ahora que me entero de que mi expediente ha sido ingresado en la lista resumida, ingresado en la computadora y estoy a punto de firmar, el personal me notifica; en ese momento, está listo y me siento tranquilo. Encuentro que el servicio aquí es muy respetuoso con las personas, especialmente con las personas mayores, desde el personal hasta los funcionarios; nada arrogante ni difícil".

El gobierno de dos niveles está más cerca de la gente y sirve mejor

Según el Sr. Le Hoang Buc, experto de la Oficina del Consejo Popular - Comité Popular a cargo del área de Justicia - Estado Civil, tras la fusión, la comuna asignará personal de guardia al Centro de Servicios de la Administración Pública para atender a los ciudadanos lo antes posible. "Cuando los ciudadanos presenten sus documentos, si se requieren cambios, los departamentos los analizarán y comentarán en el momento para minimizar el tiempo de procesamiento", explicó el Sr. Buc.

Anteriormente funcionario de justicia y estado civil de la comuna de Suoi Ngo, ahora encargado de la profesión en la comuna de Tan Hoa Hop Nhat, el Sr. Buc comentó: «Bajo la estrecha supervisión de los líderes del Comité del Partido y del Comité Popular, nos esforzamos por organizar y coordinar de forma razonable para procesar los expedientes lo más rápido posible. Si el expediente cumple los requisitos, lo proceso el mismo día; en el caso de expedientes que requieren verificación, como matrimonios en otra zona, tomo el número de teléfono de las personas y, cuando el resultado está disponible, llamo de inmediato, sin esperar cinco días para devolverlo».

Aunque tiene que estar a cargo de muchas áreas, desde la justicia, el estado civil hasta la propaganda, la mediación y la lucha contra la corrupción, el Sr. Le Hoang Buc siempre hace todo lo posible para lograr los mejores resultados, siempre y cuando la gente esté satisfecha.

El vicepresidente del Comité Popular, Vu Van Minh, ratificó la opinión de los líderes comunales de que el gobierno de dos niveles está más cerca de la gente. "No es que antes no tuviéramos una relación cercana con la gente, pero ahora debemos lograr que la gente solo tenga que acudir a la comuna para resolver sus asuntos con mayor rapidez, sin tener que desplazarse lejos. Los funcionarios comunales trabajan con el espíritu de 'no trabajar hasta el final del día', evitando la acumulación prolongada de documentos y resolviéndolos de manera transparente y responsable, sin eludir la responsabilidad", declaró el Sr. Vu Van Minh.

El vicepresidente del Comité Popular de la Comuna de Tan Hoa, Vu Van Minh, firma los procedimientos para resolverlos directamente en el Centro de Servicios de Administración Pública de la comuna, donde hay muchos documentos. (Foto: Duc Hanh/VNA)

Las dificultades actuales de la comuna radican en la escasez de infraestructura y equipos informáticos; el software operativo aún no se conecta correctamente; y la deficiente conexión dificulta la digitalización. La carga de trabajo está aumentando; si bien el personal asignado es de 70 personas, actualmente hay casi 50, y aún faltan 23, especialmente para puestos de personal especializado en tecnologías de la información y cultura-sociedad. Esto se debe a la falta de una política adecuada de apoyo e incentivos para el personal que trabaja en zonas fronterizas, lo que dificulta la contratación de personal.

Para continuar mejorando la calidad del servicio a la gente, la comuna de Tan Hoa propuso que el Gobierno Central complete pronto el corredor legal sobre gobierno de dos niveles, evite la superposición de funciones y tareas y apoye la inversión de capital para la infraestructura de tecnología de la información a nivel comunal, especialmente el sistema de almacenamiento y seguridad de datos.

Además, la provincia necesita organizar cursos de capacitación especializados sobre transformación digital, seguridad de la información y procesamiento de registros electrónicos; y enviar personal especializado para apoyar a las comunas fronterizas.

La provincia también necesita tener políticas especiales para atraer y crear condiciones para los funcionarios que trabajan en áreas difíciles; el equipo debe brindar apoyo financiero al Equipo de Tecnología Digital Comunitaria y al trabajo de digitalización de documentos de archivo.

(TTXVN/Vietnam+)

Fuente: https://www.vietnamplus.vn/tay-ninh-linh-hoat-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-o-cap-xa-post1070233.vnp