Muchos servicios bancarios se han digitalizado al 100%
El 29 de mayo de 2025, en Hanoi , el Banco Estatal organizó el evento "Transformación digital de la industria bancaria en 2025" con el tema: "Ecosistema digital inteligente en la nueva era".
Con el tema "Ecosistema digital inteligente en la nueva era", el evento de transformación digital bancaria de este año demuestra la determinación de la industria para hacer realidad la dirección del Partido y el Gobierno sobre los avances en el desarrollo de ciencia y tecnología, innovación y transformación digital nacional, el Programa Nacional de Transformación Digital hasta 2025, con una visión hasta 2030 y el Proyecto de desarrollo de pagos no monetarios para el período 2021-2025, hacia un ecosistema digital que esté interconectado y conectado con otros sectores económicos , creando impulso para el desarrollo de la economía digital.
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| Gobernadora del Banco Estatal, Nguyen Thi Hong. |
La banca es una de las industrias pioneras y de mayor éxito en la transformación digital en la actualidad.
La gobernadora del Banco Estatal, Nguyen Thi Hong, afirmó que durante el último tiempo, esta agencia ha mejorado continuamente el marco legal para promover las actividades de transformación de la banca digital.
La infraestructura que impulsa la transformación digital en el sector bancario siempre se ha centrado en la inversión, la modernización y el desarrollo. El sistema de pagos electrónicos interbancarios procesa un promedio de 820 billones de VND al día, mientras que el sistema de conmutación financiera y compensación electrónica procesa 26 millones de transacciones diarias. La infraestructura nacional de información crediticia se ha modernizado para aumentar la capacidad de procesamiento, actualizar automáticamente los datos y ampliar la recopilación y actualización de datos dentro y fuera del sector, con una alta tasa de actualización de datos exitosa por parte de las entidades crediticias que supera el 98%.
Se han verificado datos biométricos de más de 113 millones de perfiles de clientes individuales y más de 711.000 perfiles de clientes corporativos (lo que representa más del 66% del total de cuentas de pago corporativas que generan transacciones en canales digitales). Se han creado numerosos productos y servicios bancarios fáciles de usar con amplias funcionalidades que aportan valor práctico para satisfacer las diversas necesidades de los clientes. Muchas operaciones básicas se han digitalizado al 100% (depósitos de ahorro, depósitos a plazo, apertura y uso de cuentas de pago, apertura de tarjetas bancarias, monederos electrónicos, transferencias de dinero, préstamos, etc.). Muchas entidades crediticias en Vietnam han alcanzado una tasa de transacciones digitales superior al 95%.
Hasta la fecha, casi el 87% de los adultos vietnamitas tienen cuentas bancarias, y el valor de los pagos no monetarios es 25 veces superior al PIB. Vietnam también es pionero en conectar pagos minoristas transfronterizos mediante códigos QR con Tailandia, Camboya y Laos, con el objetivo de expandirse en la región asiática.
Los bancos compiten con los ecosistemas
Actualmente, los bancos están compitiendo para expandir sus ecosistemas y aplicar continuamente nuevas soluciones para aumentar la conveniencia, mejorar la experiencia del cliente y la competitividad.
El Sr. Phung Duy Khuong, subdirector general de VPBank, afirmó que Vietnam se encuentra entre los países con mayor tasa de crecimiento de pagos sin efectivo en la región, según Mastercard. Sin embargo, en el contexto de la fuerte transformación digital, los clientes tienen exigencias cada vez mayores: simplicidad, pero con la máxima seguridad. Por ello, exigen que todas las transacciones estén integradas en sus teléfonos o relojes inteligentes para poder pagar en cualquier momento y lugar sin necesidad de llevar efectivo ni tarjetas. Por esta razón, VPBank buscó la solución de pago sin contacto Tap & Pay.
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| El Sr. Phung Duy Khuong, Director General Adjunto Permanente de VPBank, compartió soluciones de pago digital con el Primer Ministro Pham Minh Chinh. |
Con Tap & Pay, VPBank ha proporcionado una solución completa para todos los sistemas operativos de teléfonos: Samsung Pay, Google Pay, Apple Pay, Garmin Pay y la billetera VPBank. Las ventas sin contacto con tarjetas de crédito aumentaron un 70%, afirmó el Sr. Khuong.
Para los clientes corporativos, según el Sr. Khuong, VPBank ofrece una solución "Tap to Phone". De esta manera, las empresas y los hogares con negocios ya no necesitan invertir en costosos lectores de tarjetas POS (10 millones de VND por dispositivo), sino que convierten sus teléfonos en herramientas de pago y plataformas financieras móviles. Actualmente, Tap to Phone de VPBank ha tenido más de 10,000 descargas de la aplicación Android T2P, 1,200 tiendas implementadas, 1,500 usuarios T2P asociados a puntos de transacción y 15,000 transacciones exitosas.
En SHB, según el Sr. Do Quang Vinh, vicepresidente de SHB, la proporción de transacciones a través de canales digitales y plataformas en línea ha aumentado continuamente en el grupo líder del sector. Hasta la fecha, más del 95 % de las operaciones y procesos de SHB se han digitalizado. Más del 98 % de las transacciones de clientes particulares y empresas se realizan íntegramente a través de canales digitales, como la banca móvil y la banca por internet.
SHB está implementando actualmente el proyecto Banco del Futuro, un modelo que busca integrar plenamente plataformas tecnológicas modernas y punteras como IA, Big Data, Aprendizaje Automático, etc., en todos sus procesos, soluciones, servicios y productos. Se espera que el proyecto transforme significativamente la competitividad y la capacidad de atención al cliente de SHB y genere importantes resultados para 2025 y 2026, incluyendo: servicios digitales avanzados, digitalización de la experiencia del cliente, mejora de la experiencia del cliente, mayor automatización, mayor eficiencia basada en la ingeniería de datos, modernización del core bancario, etc., mejorando la estabilidad y escalabilidad de la infraestructura tecnológica, a la vez que promueve la capacidad de desarrollar productos y servicios avanzados.
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| El Sr. Do Quang Vinh, vicepresidente de SHB, presentó el proyecto Banco del Futuro al Primer Ministro Pham Minh Chinh. |
La expansión del ecosistema permite a los bancos brindar experiencias fluidas a sus clientes, facilitando que personas y empresas realicen transacciones y paguen de forma segura y cómoda, ahorrando tiempo y dinero directamente en aplicaciones y plataformas digitales habituales. Al mismo tiempo, a través del ecosistema de pagos digitales, la información y el historial de transacciones de los clientes también se almacenan y protegen.
Según el Gobernador, los datos son clave para conectar ecosistemas abiertos, convirtiendo a los bancos en plataformas que integran valores digitales, desde la salud y la educación hasta el comercio, brindando experiencias fluidas y continuas a los clientes. Los datos también son un factor clave en la toma de decisiones, mejorando la eficiencia operativa, ayudando a prever riesgos, prevenir el fraude y proteger el sistema financiero nacional.
Por lo tanto, durante el último tiempo, la industria bancaria ha innovado y actualizado constantemente su infraestructura de datos centralizada para conectarse con otras industrias y campos, construyendo gradualmente un ecosistema digital inteligente y sostenible.
Hasta la fecha, toda la industria bancaria ha tenido más de 113 millones de registros de clientes individuales y 711.000 registros de clientes corporativos verificados biométricamente a través de tarjetas de identificación ciudadana con chip incorporado o VNeID.
El Banco Estatal también ha establecido y construido un almacén de datos para recopilar datos de más de 1.470 unidades y fuentes de datos de otros sistemas de información del Banco Estatal ; un almacén de datos de información crediticia, que almacena información de más de 54 millones de prestatarios; un almacén de datos para prevenir y combatir el lavado de dinero, el financiamiento del terrorismo y el financiamiento de armas de destrucción masiva.
Los líderes del Banco Estatal afirmaron que en el futuro, esta agencia continuará mejorando sus instituciones; modernizando y mejorando la infraestructura para la ciencia, la tecnología, la innovación y la transformación digital en el sector bancario para garantizar la seguridad y la protección, enfocándose en la construcción de un sistema de base de datos compartido para el sector bancario hacia la toma de decisiones basadas en datos.
Al mismo tiempo, continuar implementando la coordinación intersectorial: integrar, conectar y compartir información de la industria bancaria con otras industrias y campos para expandir el ecosistema digital y desarrollar la banca digital y los servicios de pago digital, contribuyendo a la formación de un ecosistema digital interconectado, creando condiciones favorables para que las personas y las empresas accedan a los servicios de manera rápida, segura y efectiva...
Fuente: https://baodautu.vn/thanh-toan-khong-dung-tien-mat-da-vuot-25-lan-gdp-d292897.html
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