imagen 1.jpg

Optimizar el reconocimiento de marca de la tarjeta

Google acaba de enumerar las 6 marcas que lideran la tendencia de búsqueda de tarjetas de crédito en 2023. Según este resultado, VIB está calificada como superior en términos de reconocimiento y atracción de marca en la plataforma de búsqueda más grande en la actualidad.

Durante el último año, VIB ha sido un banco con un crecimiento positivo en todos los indicadores, incluyendo las búsquedas, que reflejan el conocimiento y el interés de la marca; los clics, que reflejan el atractivo de la marca; y los clics por búsqueda (CPS), que registran el nivel de alcance de los clientes potenciales. De estos, el número de clics aumentó un 20,24 %.

En particular, la tarjeta de crédito VIB lidera el índice CPS con una tasa del 35-47%, muy superior a la tasa inferior al 30% de los otros cinco bancos. Un CPS alto suele generar una tasa de conversión efectiva; los usuarios acceden y continúan realizando acciones como completar la información de registro de la tarjeta en línea, etc.

La campaña de comunicación de la tarjeta VIB, combinada con el programa de televisión The Masked Singer Vietnam 2023, con 2 mil millones de visualizaciones, también es un ejemplo típico de soluciones de marketing digital basadas en IA, según Google. La campaña, que durará de agosto a noviembre de 2023, seguirá de cerca las emociones y el comportamiento de los usuarios en diversos puntos de contacto.

imagen 2.jpg

A lo largo de los 16 episodios, VIB creó contenido para que las mascotas interactuaran con las tarjetas de crédito, luego utilizó herramientas de Youtube y Google para aumentar la discusión y la visibilidad de la marca en las primeras 24 horas del lanzamiento de cada episodio, mientras optimizaba el rendimiento de la campaña escuchando y analizando a los usuarios para atraer clientes potenciales.

Tras 4 meses, los espectadores del programa triplicaron el recuerdo de la marca VIB, aumentaron la intención de abrir una tarjeta de crédito VIB más de 2,5 veces, las búsquedas aumentaron un 10 % y el número de clientes potenciales un 72 %. El mensaje "Liderando la tendencia de tarjetas" y la imagen de la tarjeta de crédito moderna, juvenil y excepcional de VIB también se hicieron familiares para millones de espectadores.

Utilizando la música como frecuencia común, VIB ha dejado huella en la experiencia de conectar a los clientes con los servicios financieros modernos. El creciente número de usuarios que buscan y acceden a ellos ha contribuido a que empresas pioneras como VIB se mantengan a la cabeza en cuanto a tasa de crecimiento de tarjetas en todos los indicadores.

El atractivo del ecosistema de tarjetas de crédito VIB

VIB ha implementado campañas de marketing digital que conectan a los usuarios con servicios de tarjetas modernos, en sintonía con su estrategia de liderar las tendencias en tarjetas durante los últimos 5 años. Con 10 líneas de tarjetas disponibles, los usuarios que buscan la palabra clave "tarjeta de crédito VIB" se convertirán fácilmente en clientes fieles de la marca.

La Sra. Tuong Nguyen, directora del Centro de Estrategia y Operaciones de Tarjetas VIB, dijo que al comprender profundamente el mercado e investigar cuidadosamente a los clientes, VIB ha elaborado las 10 mejores recomendaciones personalizadas para cada usuario.

Todas las tarjetas VIB ofrecen las tasas de reembolso y acumulación de puntos más altas del mercado, lo que permite a los clientes ahorrar al máximo al pagar sus necesidades diarias. Como resultado, las tarjetas de crédito VIB siempre tienen una excelente acogida, con un número récord de emisiones desde su lanzamiento y un gasto un 40 % superior al promedio del mercado.

Dejando su huella, se lanzan en 2023 dos líneas de tarjetas destacadas en términos de personalización y beneficios de gasto: la tarjeta blanca VIB Super Card brinda a los titulares de tarjetas plena autoridad para elegir acumular puntos u obtener hasta un 15% de reembolso en efectivo en sus gastos; VIB LazCard brinda hasta un 50% de reembolso en efectivo al comprar en línea en Lazada.

Las restantes líneas de tarjetas han mantenido su fuerte atractivo después de muchos años de lanzamiento: reembolsos de Cash Back de hasta 24 millones de VND por año; Online Plus 2in1 integra tarjetas de crédito y pagos internacionales; Family Link recompensa el gasto familiar; Rewards Unlimited multiplica los puntos de recompensa de compras por 10 veces; Financial Free ofrece retiros de efectivo gratuitos hasta el 100% del límite; Travel Élite tiene tarifas de transacción en moneda extranjera a partir del 0%; Premier Boundless ofrece acceso gratuito a 1,000 salas de negocios y acumula millas de bonificación de Vietnam Airlines ...

imagen 3.jpg

Al investigar los hábitos de gasto de los titulares de tarjetas modernos, VIB se esfuerza por perfeccionar las experiencias digitales y físicas para fidelizar a sus clientes. Las experiencias digitales se gestionan desde el proceso de registro y aprobación de tarjetas, totalmente en línea, y posteriormente se amplían con nuevas y prácticas tecnologías como tarjetas virtuales, centros de llamadas virtuales, expertos financieros virtuales, realidad virtual AR y conexión de pago con Google Pay.

Los puntos de contacto se centran en atractivos programas de incentivos, que aparecen con frecuencia durante la experiencia de compra con la tarjeta. Al abrir una tarjeta, los usuarios tendrán acceso inmediato a prácticos incentivos de hasta un 25% de descuento en comida, compras, viajes, salud, educación... con pagos a plazos con intereses al 0% o muy bajos en cientos de socios afiliados.

Desde ahora y hasta el 31 de marzo de 2024, al abrir una tarjeta VIB, los clientes disfrutarán de incentivos que incluyen un reembolso del 100% de la tarifa anual por el primer y segundo año al cumplir con las condiciones de gasto, y un reembolso adicional del 10% hasta VND 1,5 millones por todos los gastos con tarjeta dentro de los primeros 90 días.

Minnesota