Impulso a la transformación digital en el sector de Trabajo, Inválidos de Guerra y Asuntos Sociales

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(QBĐT) - Con el fin de promover el poder de la tecnología digital y la transformación digital (DCT) en las actividades de gestión y operación, realizar tareas profesionales con eficacia, impulsar cambios significativos en la mejora de los servicios públicos y contribuir al ahorro de tiempo y costos para las personas y las empresas, recientemente, el Departamento de Trabajo, Inválidos de Guerra y Asuntos Sociales (DOLISA) ha promovido activamente la implementación de la DCT. De esta manera, se contribuye a garantizar la seguridad social y a mejorar la vida material y espiritual de las personas.

Después de un período de trabajo en Vinh Nguyen Trading and Service Company Limited, debido a razones personales, en septiembre de 2023, la Sra. Le Thi Hoa (nacida en 1993) en el barrio de Bac Nghia (ciudad de Dong Hoi) tuvo que rescindir su contrato laboral con la empresa.

Mientras esperaba encontrar un nuevo trabajo, la Sra. Hoa acudió al Centro de Servicios de Empleo de Quang Binh (Departamento de Trabajo, Inválidos y Asuntos Sociales) para completar los trámites de la prestación por desempleo. Allí, el personal del centro la orientó sobre cómo crear una cuenta y seguir los pasos para iniciar sesión, enviar documentos y completar los trámites en el Portal Nacional de Servicio Público (NDPS). Solo tardó unos 10 minutos en completar la solicitud. "Hasta ahora, he recibido la prestación por desempleo completa a través de mi cuenta bancaria. Todo ha ido muy bien, desde la presentación de documentos hasta la finalización de los trámites y la recepción del dinero, lo que me ha ayudado a ahorrar mucho tiempo", compartió la Sra. Hoa.

La Sra. Tran Thi Huyen Trang, Jefa del Departamento de Seguro de Desempleo del Centro de Servicios de Empleo de Quang Binh, afirmó: «Recibir y procesar solicitudes en línea en el Centro Nacional de Servicios de Empleo ha ayudado a los empleados a ahorrar costos y evitar las esperas que supone presentar las solicitudes directamente, contribuyendo así a impulsar la transformación digital. Los empleados pueden presentar sus solicitudes de prestaciones por desempleo en línea en el Centro Nacional de Servicios de Empleo desde casa o desde cualquier lugar y procesarlas según el procedimiento correcto».

Del 1 de enero al 31 de mayo de 2024, el centro recibió 1.852 solicitudes de prestaciones por desempleo, de las cuales 1.569 solicitudes se presentaron a través del Centro Nacional de Servicios de Empleo (lo que representa el 84,7%) y 1.637 empleados decidieron recibir las prestaciones mensuales por desempleo, de los cuales 1.615 las recibieron a través de cuentas bancarias (lo que representa el 98,66%).

Recibir y procesar registros en línea en el Portal del Servicio Público Nacional ayuda a los trabajadores a ahorrar costos y tiempo.

Identificando la transformación digital como una tarea clave, contribuyendo a la construcción y desarrollo del gobierno digital, la economía digital y la sociedad digital de acuerdo con la política y hoja de ruta de transformación digital de la provincia, además de ordenar al Centro de Servicio de Empleo de Quang Binh que promueva la recepción y liquidación de los beneficios de desempleo en el Portal del Servicio Nacional de Empleo de acuerdo con el proceso, el Departamento de Trabajo, Inválidos y Asuntos Sociales ha emitido planes y programas específicos sobre la aplicación de la tecnología de la información (TI) y la transformación digital integral.

El Departamento fortalece la difusión e implementación sincrónica de transacciones electrónicas, firmas digitales y aplicaciones informáticas en todas las actividades de la industria; cumple normas y procedimientos para la recepción, procesamiento, emisión, gestión y almacenamiento de documentos electrónicos en software de gestión especializado; construye registros de nivel I para el sistema de información LAN interno (ITS) y los envía al Departamento de Información y Comunicaciones (MIC) para su evaluación y emisión para su implementación.

Después de la evaluación, el departamento coordinará con el operador de red VNPT y la unidad especializada en proporcionar e instalar equipos de red para verificar el hardware y el software, evaluar y gestionar los riesgos de seguridad de la información de la unidad y garantizar la seguridad de la red.

Además de seguir implementando de manera efectiva los sistemas de software compartidos de la provincia, tales como: el sistema para monitorear la implementación de las tareas del Comité Popular Provincial, el sistema para administrar documentos y registros de trabajo, el sistema de información de informes, la ventanilla única electrónica, manejo de retroalimentación de campo, software para recibir ciudadanos y manejar quejas y denuncias..., la unidad se coordinó con el Departamento de Información y Comunicaciones, VNPT Quang Binh para pilotar el sistema de información de servicio público en línea para el registro y liquidación de políticas de asistencia social en línea con el Portal de Servicio Público/el sistema de información de ventanilla única electrónica provincial a través de la plataforma nacional de integración y compartición de datos.

Del 5 de diciembre de 2023 al 5 de junio de 2024, la ventanilla única del Departamento de Trabajo, Inválidos y Asuntos Sociales del Centro Provincial de Servicios de la Administración Pública recibió 331 expedientes administrativos, de los cuales 270 se recibieron en línea, lo que representa un 81,6 %. Actualmente, el Departamento cuenta con 65 expedientes administrativos que generan registros, se reciben y devuelven resultados regularmente en el Centro Provincial de Servicios de la Administración Pública, y 16 expedientes administrativos se reciben directamente en las unidades del Departamento. Se han aprobado 132 expedientes administrativos que implementan servicios públicos en línea en tres niveles de gobierno en las áreas de gestión.

Además, con base en la Directiva n.° 21/CT-TTg del Primer Ministro, de 25 de noviembre de 2022, sobre la promoción de la transformación digital en los pagos no monetarios de la seguridad social; las directrices del Ministerio de Trabajo, Inválidos y Asuntos Sociales y la dirección del Comité Popular Provincial, el Departamento ha emitido numerosos documentos de orientación y ha recomendado al Comité Popular Provincial que ordene a las localidades, unidades y organismos pertinentes que difundan, movilicen, alienten y orienten a los beneficiarios de las políticas de seguridad social con cargo al presupuesto estatal para que reciban subsidios no monetarios, de acuerdo con las instrucciones del Gobierno. Hasta la fecha, toda la provincia ha pagado subsidios no monetarios de seguridad social a 2752 personas, con un monto acumulado desde su implementación que alcanza casi los 15 mil millones de VND, incluyendo a 779 beneficiarios de protección social y 1973 personas con servicios meritorios a la revolución.

Actualmente, el departamento está implementando el uso de varios programas informáticos especializados, tales como: gestión financiera de subsidios preferenciales para personas con servicios meritorios, gestión de registros y pagos de regímenes para personas con servicios meritorios a la revolución, gestión de inválidos de guerra, mártires, tumbas de mártires y cementerios, búsqueda de información sobre personas con servicios meritorios, y también está digitalizando registros de personas con servicios meritorios; gestión de niños, hogares pobres, hogares casi pobres, personas con discapacidades y víctimas de bombas y minas, sujetos en instalaciones de asistencia social... La aplicación de la TI ha ayudado a que el trabajo de gestión y operación se realice con calidad y eficiencia, ahorrando costos administrativos, acortando procesos y procedimientos administrativos, transparencia de la información, creando conveniencia para las personas y las empresas...

Sin embargo, además de los resultados obtenidos, la implementación de la transformación digital en el sector laboral, de inválidos de guerra y de asuntos sociales aún enfrenta numerosas dificultades y obstáculos, como: la infraestructura informática y las conexiones de red en algunas unidades aún son insuficientes en cantidad y su configuración y calidad son deficientes. La aplicación de las tecnologías de la información y la comunicación (TI) en departamentos y unidades especializados no ha prestado suficiente atención a la digitalización de datos ni al aprovechamiento de las aplicaciones tecnológicas para reformar e innovar los procesos de trabajo y los métodos de servicio.

La efectividad del acceso y uso de los servicios públicos en línea por parte de personas y empresas es baja. La implementación del pago de prestaciones de la seguridad social no monetarias aún enfrenta numerosas dificultades, ya que la mayoría de los beneficiarios son personas con discapacidad, personas mayores, tienen dificultades para desplazarse, viven lejos del centro y la infraestructura de pago de la provincia no ha satisfecho sus necesidades. Una parte de la población, especialmente los hogares pobres y cercanos a la pobreza, carece de las condiciones para poseer y usar computadoras, teléfonos inteligentes y conexión a internet de banda ancha para acceder a la tecnología, servicios digitales, etc.

Para facilitar el acceso a los servicios sociales y promover la transformación digital en el sector de la seguridad social y lograr una alta eficiencia, el Departamento de Trabajo, Inválidos y Asuntos Sociales continuará promoviendo la propaganda, la difusión y la concienciación de cuadros, empleados, empresas y ciudadanos sobre la necesidad de la transformación digital; revisará y consolidará las unidades, departamentos y equipos a cargo de las TI; creará las condiciones para que cuadros, empleados y trabajadores participen plenamente en cursos de capacitación y fomenten el conocimiento de la transformación digital y las habilidades digitales asociadas con la reforma administrativa y del servicio público; se centrará en la atracción de recursos humanos cualificados para complementar el equipo de personal especializado en TI y seguridad de la información de red; incrementará la recepción, el procesamiento y la devolución de resultados del Servicio Público Nacional; promoverá la implementación de la conversión de toda la red a la aplicación de direcciones de protocolo de internet de nueva generación (IPv6); reforzará el equipamiento de las instalaciones para garantizar el sistema de TI; realizará inspecciones y evaluaciones periódicas y puntuales sobre la seguridad de la red para detectar y corregir rápidamente las infracciones..., declaró el subdirector del Departamento de Trabajo, Inválidos y Asuntos Sociales, Ho Tan Canh.

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