El comercio electrónico ayuda a ampliar las oportunidades de acceso al mercado

Sin embargo, este rápido desarrollo también plantea una necesidad urgente de recursos humanos de alta calidad con habilidades profesionales y capacidad de adaptarse al mercado digital.

Sr. Nguyen Minh Duc, Secretario General Adjunto de la Asociación de Comercio Electrónico de Vietnam:
Los recursos humanos en las zonas rurales y montañosas aún son limitados en cuanto a habilidades blandas.

En la era de la transformación digital, el comercio electrónico se está convirtiendo gradualmente en un pilar importante de la economía , contribuyendo a promover el crecimiento sostenible y ampliar las oportunidades de acceso al mercado, especialmente en zonas con muchas limitaciones como las rurales, montañosas, fronterizas e insulares.

Estas regiones tienen un gran potencial y abundantes recursos, pero el conocimiento profundo del comercio electrónico por parte de la población aún es limitado. Necesitan instrucciones específicas, desde cómo vender en la plataforma y fijar precios hasta el procesamiento de pedidos y la atención al cliente. Por lo tanto, además de publicar manuales, es necesario desarrollar herramientas de apoyo inteligentes, como asistentes de IA para comercio electrónico, para ayudar a las pequeñas y microempresas de las zonas rurales a interactuar directamente, recibir instrucciones paso a paso y acceder al conocimiento de forma fácil y gratuita.

Hoy en día, cuando las empresas amplían la contratación de recursos humanos de zonas rurales, montañosas e insulares, observamos que muchos jóvenes tienen espíritu de aprendizaje y están dispuestos a innovar, pero aún presentan limitaciones en habilidades interpersonales. En particular, las habilidades de comunicación, la atención al cliente, las habilidades de oficina y el uso de computadoras siguen siendo debilidades comunes.

Para superar esta situación, hemos implementado diversas soluciones de reclutamiento y capacitación a nivel local. Por ejemplo, en las fábricas de la región occidental, además de formar un equipo de recursos humanos para la producción, también formamos un equipo especializado en comercio electrónico en la planta. Este enfoque ayuda a estudiantes y trabajadores locales a adquirir experiencia práctica, desarrollar habilidades digitales y de comercio electrónico, y a la vez contribuye a la formación de recursos humanos de alta calidad, contribuyendo así al desarrollo sostenible de las zonas rurales y remotas.

Sr. Tran Tuan Anh, director ejecutivo de Shopee Vietnam:
Shopee fortalece la cooperación y apoya a las empresas para acceder a formas avanzadas de comercio

El mercado vietnamita cuenta con numerosas ventajas únicas, como el menor costo de acceso a internet del Sudeste Asiático, una gran población, acceso rápido a nuevos productos y un aumento de ingresos. Esto significa que los consumidores de todas las regiones pueden acceder fácilmente a productos y servicios en línea, lo que crea condiciones favorables para el desarrollo de todas las tecnologías relacionadas con el comercio electrónico.

Además del potencial de mercado, la experiencia del cliente, la resolución de quejas y la protección del consumidor son factores vitales para las empresas de comercio electrónico, especialmente Shopee. Hemos invertido fuertemente en el mercado vietnamita, hemos implementado mecanismos de control y mejorado la experiencia del usuario, acortando los plazos de entrega y aumentando la fiabilidad y la tranquilidad de los clientes. Al mismo tiempo, esperamos recibir orientación y apoyo específicos de los ministerios, las sucursales y las localidades durante el proceso de implementación.

En Vietnam, Shopee colabora con numerosas empresas, incluidas pequeñas y medianas. Implementamos programas de apoyo para facilitarles el acceso al comercio electrónico mediante cursos de capacitación, instrucciones sobre el uso de herramientas y la eficacia en las plataformas digitales. Gracias a ello, las empresas pueden acceder a modelos de negocio avanzados y desarrollarse gradualmente de forma más estable y sostenible.

Actualmente, nos centramos en apoyar a los fabricantes nacionales, a la vez que cooperamos con empresas exportadoras para expandir primero el mercado nacional. Los fabricantes pueden centrarse en la producción, mientras que Shopee se encarga de las operaciones y la promoción de sus productos en el mercado. Este modelo ha dado resultados positivos, ayudando a muchas empresas a mejorar su competitividad. En el futuro, seguiremos apoyando a las empresas vietnamitas para que se expandan a los mercados internacionales, primero en el Sudeste Asiático y luego a otros mercados potenciales.

Sra. Tran Thi Ngoc Lan, propietaria de una empresa de moda , dirección 24 Dai Mo, barrio de Tu Liem:
Modelo de negocio ideal para pequeñas empresas

Aunque el comercio electrónico tiene un gran potencial, muchas empresas, a pesar de llevar mucho tiempo participando, aún registran bajas ventas. La principal razón es la interrupción de las compras y la excesiva dependencia de las promociones. Por lo tanto, las empresas necesitan acompañar a los clientes durante todo el proceso, desde la búsqueda de productos y la consideración hasta la decisión de compra, y mantener interacciones regulares. Si solo se centran en las promociones sin una estrategia de fidelización a largo plazo, será muy difícil fidelizar a los clientes.

Antes de la pandemia de COVID-19, mi negocio vendía principalmente productos de forma tradicional, concretamente al por mayor a comerciantes en mercados mayoristas. Sin embargo, después de la pandemia, cuando me di cuenta de que este modelo ya no era adecuado, comencé a familiarizarme con las plataformas de comercio electrónico. Al mismo tiempo, Shopee me envió una invitación para participar en el programa "Transformación digital para empresas vietnamitas a través del comercio electrónico". Al ver que era una buena oportunidad, mi negocio se unió a la colaboración.

Este modelo es ideal para pequeñas empresas, ya que Shopee ofrece servicios integrales, desde ventas y marketing hasta envíos. Gracias a ello, podemos centrarnos en la producción y mejorar la calidad del producto.

Actualmente, mi empresa colabora estrechamente con Shopee para distribuir productos al mercado. En el futuro, nuestro objetivo es expandirnos a mercados regionales e internacionales. El equipo de Shopee también está implementando un programa de exportación en línea para impulsar la llegada de productos locales a plataformas internacionales de comercio electrónico.

Fuente: https://hanoimoi.vn/thuong-mai-dien-tu-giup-mo-rong-co-hoi-tiep-can-thi-truong-720292.html