Las empresas utilizan sistemas integrados con IA para procesar pedidos y brindar asistencia a los clientes de forma más rápida y eficaz.

“Hacer clic” es tener un departamento de marketing

Con solo unos clics, se puede crear una campaña de marketing completa sin necesidad de un equipo dedicado ni un gran presupuesto. Así es como el Sr. Vo Phan The Anh, fundador y director ejecutivo de Gardenia Coffee & Bakery, aplica la IA a las actividades de marketing de su empresa.

El Sr. The Anh informó que, antes, cada vez que lanzaba una campaña promocional, solía tener que trabajar directamente con el equipo de contenido, enviar análisis de las necesidades y la psicología del cliente, y luego editar cada artículo. Todo el proceso tardaba varios días. Ahora, todo ese trabajo se reduce a solo unos minutos gracias a una hoja de cálculo de Google integrada con IA. Los usuarios solo necesitan introducir información básica, hacer clic en el cuadro "Ejecutar comando" y el sistema creará automáticamente el contenido para toda la campaña.

El sistema también analiza el comportamiento del cliente, identifica grupos objetivo, crea perfiles y experiencias de compra. La IA también sugiere ideas para el desarrollo de productos, los artículos más vendidos, ofertas y escenarios de venta basados ​​en el comportamiento del consumidor.

En términos de comunicación, la IA puede crear publicaciones de Facebook optimizadas para la conversión, publicaciones que comparten valor y guiones de videos cortos para TikTok, Reels... Todos están automatizados, ahorran tiempo y no requieren habilidades de redacción de contenido ni conocimientos de marketing.

Según el Sr. The Anh, la ventaja de esta herramienta reside en su fácil aplicación incluso para personas sin conocimientos de tecnología, sin saber redactar contenido ni contar con un equipo de marketing. No todos necesitan ser expertos en IA, pero sí deberían saber cómo aprovecharla para trabajar con mayor facilidad y eficacia. Esta herramienta no solo es útil para un negocio específico, sino también para la mayoría de los sectores empresariales actuales, especialmente para las pequeñas y medianas empresas, donde los recursos son limitados, pero la necesidad de creatividad y acceso al cliente es siempre urgente. Un departamento de marketing funciona a la perfección en menos de un minuto, sin gastar recursos humanos; algo que parecía ciencia ficción ahora se ha hecho realidad gracias al poder de la IA.

La Sra. Le Thi Anh Thu, directora de Huefarm Research and Development Company Limited, afirmó que su empresa está aplicando la IA en diversas etapas de la producción. En concreto, Huefarm utiliza la IA para analizar las tendencias de consumo, diseñar envases, comunicarse en redes sociales y rastrear el comportamiento de los clientes. «La IA nos ayuda a identificar clientes potenciales, creando así contenido de marketing adecuado para cada segmento, a la vez que reduce significativamente el tiempo de procesamiento de datos para la toma de decisiones», comentó la Sra. Thu.

Acompañando al ecosistema de apoyo empresarial

La importancia de la IA es innegable, pero muchas empresas aún tienen dificultades para abordarla e implementarla sistemáticamente. Las principales razones son la falta de conocimientos, recursos humanos especializados y conexión con las unidades tecnológicas.

Reconociendo el papel clave de la IA en la transformación digital, la Asociación Empresarial y la Asociación de Jóvenes Emprendedores han recomendado que los departamentos y sectores pertinentes fortalezcan la coordinación en la organización de seminarios, talleres y clases de capacitación práctica sobre IA, centrándose en aplicaciones en ventas, atención al cliente, gestión del flujo de caja y optimización operativa.

Los cursos de capacitación no se limitan a la teoría, sino que están diseñados para ser realistas, con la participación de empresas que han aplicado la IA con éxito. El Sr. Tran Duc Minh, presidente de la Asociación de Jóvenes Emprendedores de la Ciudad de Hue , afirmó: «La IA ya no es una opción, sino un requisito casi obligatorio, especialmente para las empresas jóvenes y las pymes. La IA ayuda a automatizar procesos, ahorrar costes y facilitar una toma de decisiones más rápida y precisa basada en datos».

El Sr. Minh afirmó que, recientemente, la Asociación ha organizado proactivamente numerosos cursos de capacitación especializados, conectando a expertos en IA con startups tecnológicas para ayudar a las empresas miembro a acceder a herramientas y desarrollar un pensamiento estratégico en aplicaciones de IA. "Seguiremos coordinando con centros de capacitación, universidades y empresas tecnológicas para diseñar programas a medida que se adapten a la práctica, ayudando a las empresas a aplicar la IA de forma eficaz, sin invertir grandes cantidades", enfatizó el Sr. Tran Duc Minh.

Artículo y fotos: HAI THUAN

Fuente: https://huengaynay.vn/kinh-te/toi-uu-van-hanh-doanh-nghiep-nho-ai-154920.html