El Comité Popular de Ciudad Ho Chi Minh acaba de emitir el Documento No. 4077/UBND-HCC sobre la promoción de la digitalización de registros, resultados de la liquidación de procedimientos administrativos (TTHC) y la mejora de la calidad del servicio para las personas y las empresas.
Según el Comité Popular de la Ciudad, del 1 de julio al 19 de noviembre, Ciudad Ho Chi Minh recibió más de 2,1 millones de expedientes administrativos, de los cuales más de 1,2 millones se digitalizaron completamente, incluyendo los componentes del expediente y los resultados de las liquidaciones, alcanzando una tasa del 60 %. Sin embargo, la puntuación del grupo del índice de digitalización de expedientes (grupo IV según la Decisión n.º 766/QD-TTg) solo alcanzó 17,7/22 puntos en noviembre de 2025, ubicándose en el puesto 34 de 34 provincias y ciudades, la posición más baja del país. La situación mejoró muy lentamente, con una disminución de 0,1 puntos entre octubre y noviembre de 2025.
Las principales razones de la situación anterior incluyen: La digitalización de registros no ha estado estrechamente vinculada a las tareas específicas de los cuadros, funcionarios y empleados públicos; muchos registros digitalizados no han cumplido con los estándares prescritos sobre la digitalización de los procedimientos administrativos de acuerdo con la Circular No. 01/2023/TT-VPCP del 5 de abril de 2023 del Ministro y Jefe de la Oficina del Gobierno ; no se ha promovido la reutilización de los datos digitalizados, aunque en principio, las organizaciones y las personas no están obligadas a declarar o volver a presentar los datos que las agencias estatales han administrado o están dispuestas a compartir.
Además, existen otras razones: Los funcionarios y servidores públicos aún no han verificado su identidad digital al momento de recibir y tramitar expedientes de procedimientos administrativos; el mecanismo de sincronización de datos digitales entre el Sistema de Información de Trámite de Procedimientos Administrativos y el Portal Nacional de la Función Pública no es estable; a la cifra se suman limitaciones en recursos humanos, habilidades y equipo de apoyo.
Ciudad Ho Chi Minh se ha marcado como objetivo para el futuro aumentar la puntuación del índice de perfil al menos a 18/22 y aumentar la puntuación total de la ciudad a 89/100 antes del 31 de diciembre de 2025.
Ciudad Ho Chi Minh exige que los departamentos, sucursales, sectores y Comités Populares a nivel comunal definan claramente sus responsabilidades y vinculen la digitalización con las tareas de los cuadros, funcionarios y empleados públicos. En concreto, se establecerán regulaciones y objetivos de digitalización para cada unidad según la clasificación de los procedimientos administrativos; se vincularán los resultados de la digitalización con la evaluación anual del desempeño de los cuadros, funcionarios y empleados públicos (incluido el cumplimiento de las prohibiciones, como impedir que organizaciones e individuos utilicen métodos electrónicos o exigir la presentación de documentos para verificar registros firmados digitalmente).
Promover la digitalización de expedientes durante todo el proceso y la emisión de resultados electrónicos. En concreto, reestructurar el proceso de recepción y tramitación de los procedimientos administrativos asociados a la digitalización de expedientes desde el momento de su recepción, donde el personal de la ventanilla única debe digitalizar y firmar los documentos digitalizados. El 100 % de los expedientes de procedimientos administrativos recibidos a través de tres canales debe digitalizarse: directamente en la ventanilla única, por correo postal y en línea.
El Comité Popular de la Ciudad requiere que el proceso defina claramente la responsabilidad de digitalizar los registros en cada paso del manejo de los procedimientos administrativos, incluyendo la digitalización de los resultados del examen y la verificación por parte de las agencias pertinentes; establecer un control de calidad de los registros digitalizados con respecto a la precisión, integridad, formato, garantizar la integridad, precisión e integridad de los datos; revisar y reducir los registros en papel, con base en criterios que no requieran envío, presentación de copias en papel o presencia física.
Al mismo tiempo, se debe maximizar la devolución de los resultados de las liquidaciones de procedimientos administrativos en formato electrónico, especialmente para los registros sujetos a la autoridad de liquidación, con regulaciones sobre la devolución de resultados por escrito, en papel, etc. Se procurará que el 100 % de los registros y resultados de las liquidaciones de procedimientos administrativos se digitalicen y almacenen electrónicamente, de acuerdo con la normativa. La revisión debe completarse antes del 30 de noviembre y aplicarse a partir del 1 de diciembre de 2025.
El Comité Popular de Ciudad Ho Chi Minh también solicitó a las unidades que aumenten la explotación y reutilización de datos digitales y la aplicación de datos de población al gestionar procedimientos administrativos; no exigiendo a las personas y empresas que proporcionen documentos e información que las agencias estatales ya tienen en el sistema...
El Centro de Transformación Digital de la Ciudad es responsable de desarrollar una plataforma para conectar y compartir datos de procedimientos administrativos entre ministerios y sucursales, asegurando que el sistema de información de manejo de procedimientos administrativos a nivel provincial esté conectado sincrónicamente con el Portal Nacional de Servicio Público para servir y reutilizar datos...
Fuente: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-se-thuc-hien-so-hoa-100-ho-so-thu-tuc-hanh-chinh-tu-tiep-nhan-den-tra-ket-qua-10397357.html
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