Esta información fue proporcionada por el Profesor Asociado, Dr. Tang Chi Thuong, Director del Departamento de Salud de la Ciudad de Ho Chi Minh en un taller sobre soluciones para prevenir la situación de "intermediarios" en el examen y tratamiento médico (KCB) organizado por el Departamento de Salud de la Ciudad de Ho Chi Minh el 30 de julio, en el Hospital Popular 115.
El taller fue presidido por el Departamento de Salud de la ciudad de Ho Chi Minh, con la participación de líderes del Departamento de Seguridad Política Interna de la Policía de la ciudad de Ho Chi Minh, líderes del Hospital Cho Ray, del Hospital Universitario de Medicina y Farmacia de la ciudad de Ho Chi Minh, hospitales generales y especializados del final de la ciudad, líderes de departamentos especializados del Departamento de Salud...
El Departamento de Salud de Ciudad Ho Chi Minh afirma claramente su postura de tolerancia cero ante cualquier comportamiento de intermediario. Este fenómeno perjudica gravemente los derechos de los pacientes y la reputación de los hospitales, a la vez que crea un entorno negativo que afecta la calidad del servicio en todo el sector.
El director del Departamento de Salud, profesor asociado, Dr. Tang Chi Thuong, enfatizó: «En los hospitales públicos de la ciudad, no existe un fenómeno de connivencia del personal médico con intermediarios. Al mismo tiempo, el Departamento de Salud reconoce los esfuerzos y las soluciones de los hospitales, especialmente de aquellos que ya no sufren este fenómeno, como el Hospital Infantil 1, el Hospital Hung Vuong y el Hospital Infantil 2...».
El Director del Departamento de Salud de Ciudad Ho Chi Minh ha propuesto grupos clave de soluciones que todos los hospitales públicos deben implementar simultáneamente:
En primer lugar, es necesario impulsar la transformación digital en los exámenes y tratamientos médicos, especialmente implementando la reserva de citas a distancia mediante aplicaciones, sitios web o centralitas. Muchos hospitales han desarrollado o integrado aplicaciones proactivas que permiten a los pacientes elegir médicos, elegir horarios de exámenes, pagar en línea y recibir comprobantes electrónicos de exámenes a distancia.
En segundo lugar, los hospitales necesitan simplificar el proceso de admisión, adoptando un modelo de un solo paso o de un solo paso para algunas enfermedades sensibles como la obstetricia, la andrología y la planificación familiar. Esto significa que los pacientes pueden acudir directamente a la clínica si cuentan con una identificación electrónica. Un proceso simplificado con pocas esperas es una barrera eficaz para evitar la intervención de intermediarios.
En tercer lugar, es necesario mejorar la capacidad de realizar y entregar resultados paraclínicos en el mismo día, integrando el sistema de pruebas en el software de prescripción del médico para que los pacientes sean guiados sobre la secuencia, la ubicación y la hora específica. Algunos hospitales, como la Universidad de Medicina y Farmacia, Hung Vuong y Nhi Dong 1, han implementado este modelo con gran éxito.
En cuarto lugar, los hospitales deben organizar exámenes médicos de forma continua desde la mañana hasta la tarde, especialmente para trabajadores y personas de provincias lejanas. El objetivo es ayudar a los pacientes a completar el proceso de examen médico en una sola sesión, reducir el tiempo de espera, reducir las aglomeraciones y evitar el acceso no autorizado.
En quinto lugar, a largo plazo, el Departamento de Salud de Ciudad Ho Chi Minh sigue proponiendo invertir en la ampliación de instalaciones en hospitales sobrecargados y degradados, al tiempo que se construyen más instalaciones en hospitales de última línea, para reducir la presión, acortar los tiempos de espera y mejorar la calidad del servicio...
Los hospitales deben mantener equipos de atención al cliente, departamentos de trabajo social, voluntarios y encuestar a los pacientes insatisfechos para apoyar a los pacientes desde los más mínimos detalles.
El Departamento de Salud insta a las personas a no contactar ni seguir instrucciones de desconocidos frente a la puerta del hospital, y a solicitar citas y recibir instrucciones únicamente a través de los canales oficiales del hospital. Si detectan algún comportamiento inusual, pueden reportarlo a través de la línea directa del hospital o comunicarse con el Departamento de Salud a los números 0967.771.010 o 0989.401.155.
Fuente: https://cand.com.vn/y-te/tp-ho-chi-minh-van-con-tinh-trang-co-tiep-can-loi-keo-nguoi-benh--i776508/
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