En los últimos años, las autoridades competentes han realizado una excelente labor asesorando al Comité del Partido y al Gobierno en la recepción ciudadana y la resolución de quejas y denuncias; asesorando a la provincia para resolver eficazmente quejas y denuncias masivas, complejas y prolongadas, generando numerosos cambios positivos y previniendo focos de tensión. De este modo, se ha generado confianza y consenso entre la ciudadanía y el gobierno, contribuyendo positivamente al desarrollo socioeconómico de la provincia. A este logro común contribuye el incansable esfuerzo del colectivo de cuadros y funcionarios del Comité Provincial de Recepción Ciudadana.
La camarada Nguyen Thi Hue, inspectora jefa de la provincia, declaró: «El Comité Provincial de Recepción Ciudadana mantiene una estrecha coordinación con la Inspección Provincial, asesorando eficazmente al presidente del Comité Popular Provincial en la recepción de ciudadanos y la resolución de quejas y denuncias. El Comité colabora activamente con la Inspección Provincial para asesorar al Comité Popular Provincial en la emisión de documentos para el liderazgo y la dirección en todos los niveles y sectores; coordina la recepción de ciudadanos para garantizar la seguridad y el orden en las sesiones del Consejo Popular Provincial, la Asamblea Nacional y los días festivos importantes del país y la provincia. El Comité también coordina de forma proactiva y activa con la Inspección Provincial para supervisar, inspeccionar e impulsar la recepción de ciudadanos, la tramitación de peticiones y la resolución de quejas y denuncias en agencias y unidades; comprende la situación a nivel de base y asesora con prontitud a los líderes provinciales para recibir y resolver posibles incidentes que supongan un riesgo de inestabilidad en la seguridad, previniendo la aparición de focos de tensión y contribuyendo a garantizar la seguridad y el orden en la zona».
Ante el gran volumen de peticiones, que aumenta cada año, su complejidad y la escasez de recursos humanos, el Comité Provincial de Recepción Ciudadana se esfuerza constantemente por mejorar su eficiencia operativa, asesorando activamente a la provincia para que realice una buena labor de recepción ciudadana y atendiendo con prontitud la recepción ciudadana de los líderes provinciales. Con base en la normativa legal, el Comité Provincial de Recepción Ciudadana se coordina con la Inspección Provincial, las agencias y organizaciones pertinentes para recibir a los ciudadanos regularmente y asesora a los líderes del Comité Popular Provincial para que organicen recepciones ciudadanas regulares el día 15 de cada mes, de acuerdo con la normativa. El Comité también coordina activamente para asesorar al Secretario Provincial del Partido sobre las recepciones ciudadanas regulares y no programadas. Tras las recepciones ciudadanas regulares, se emite una notificación por escrito de los resultados. El Comité es responsable de supervisar, impulsar y organizar la implementación de las instrucciones del líder al recibir a los ciudadanos, garantizando la calidad y la eficiencia, contribuyendo así a la resolución de numerosos casos de larga data.
Según las estadísticas, desde 2020 hasta la fecha, los jefes de los Comités Provinciales del Partido y las autoridades han implementado seriamente la recepción ciudadana mensual y han recibido directamente más de 100 casos, principalmente casos masivos; concluyeron y dirigieron la resolución final de 69 casos, y continuaron impulsando 39 casos. Muchos casos se resolvieron completamente para garantizar los derechos de los ciudadanos, como: el caso del Sr. Hoang Manh Phu (ciudad de Quang Yen) que solicitó la emisión de certificados de derecho de uso de la tierra; el caso de 8 hogares en la aldea 8, comuna de Quang Phong, distrito de Hai Ha relacionado con la emisión de certificados de derecho de uso de la tierra; varios hogares en la zona 5, barrio de Ha Lam, ciudad de Ha Long solicitaron la consideración de una compensación por la adquisición de tierras para el proyecto del área urbana en el barrio de Cao Thang-Ha Lam-Ha Khanh; el caso de 12 hogares en la aldea de Khe Ngai, comuna de Doan Ket, distrito de Van Don que solicitaron disfrutar de la política para personas con servicios meritorios, etc.
Además de la tarea de recibir a los ciudadanos, el Comité asesora activamente a los líderes provinciales para resolver quejas; participa en el litigio de casos administrativos, es el organismo focal para coordinar las actividades del Grupo de Trabajo que ayuda a los representantes del Comité Popular Provincial a participar en el litigio de casos administrativos, el Consejo Asesor para resolver quejas y denuncias, el Consejo Provincial de Recomendaciones, el Grupo de Trabajo del Presidente del Comité Popular Provincial para organizar la implementación de la inspección, revisión y resolución de quejas y denuncias de un gran número de personas, complicadas y prolongadas.
Con la responsabilidad de examinar el expediente, el Comité Provincial de Recepción Ciudadana ha estudiado cuidadosamente, aportado motivos razonables y profundizado en las conclusiones de verificación de los departamentos y sucursales. Gracias a su análisis y evaluación, numerosos casos han sido examinados, revisados y reconsiderados rigurosamente por los departamentos y sucursales.
El Comité trabaja en estrecha coordinación con la Inspección Provincial, el Departamento de Recursos Naturales y Medio Ambiente y las localidades para comprender la situación y asesorar al Comité Popular Provincial sobre la dirección; se coordina con los organismos especializados para asesorar y ayudar al Comité Provincial del Partido, la Policía Provincial, la Fiscalía Popular Provincial y el Tribunal Popular Provincial en el seguimiento y la gestión del estado en la recepción de los ciudadanos, la solución de quejas y denuncias y la participación en el litigio de casos administrativos.
Al mismo tiempo, junto con los departamentos, sucursales y localidades, coordinar bien con agencias centrales como el Comité de Peticiones de la Asamblea Nacional, la Oficina Gubernamental , el Ministerio de Seguridad Pública, la Inspección del Gobierno, el Ministerio de Recursos Naturales y Medio Ambiente y el Comité Central de Recepción Ciudadana para brindar capacitación profesional, implementar planes de inspección y supervisión sobre la situación de recepción de ciudadanos y resolver quejas y denuncias; la situación de seguridad y orden; guiar y coordinar para resolver problemas relacionados con el trabajo de recepción de ciudadanos y resolver quejas y denuncias; especialmente con el Comité Central de Recepción Ciudadana en la recepción y manejo de quejas y denuncias masivas de ciudadanos de Quang Ninh en Hanoi.
Desde julio de 2014 hasta finales de junio de 2024, el Comité Provincial de Recepción Ciudadana inspeccionó, evaluó e informó al Presidente del Comité Popular Provincial para decidir aceptar y resolver más de 1947 quejas, 16 denuncias y miles de peticiones y reflexiones. Además, el Comité coordinó estrechamente con la Inspección Provincial y los departamentos y sucursales relacionados para inspeccionar, instar y apoyar a las unidades a eliminar obstáculos y dificultades en el proceso de resolución de una serie de casos complejos y congestionados. En promedio, cada año, el comité maneja entre 30 y 50 casos administrativos en el Tribunal Popular Provincial y su descentralización, y entre 15 y 20 casos en el Tribunal Superior de Hanói .
Desde 2019 hasta la fecha, el Grupo de Trabajo del Presidente del Comité Popular Provincial ha elaborado un plan y realizado siete inspecciones, revisiones y resolución de quejas y denuncias masivas, complejas y prolongadas en 13 distritos, pueblos y ciudades de la provincia, de acuerdo con el Plan 363/KH-TTCP, y, a su vez, vinculado a cada caso según el Plan n.º 45/KH-UBND, para unificar el plan y las medidas de resolución. Gracias a la revisión, hasta la fecha, la provincia no ha registrado quejas y denuncias masivas, complejas y prolongadas, según los criterios especificados en el Plan n.º 363/KH-TTCP de la Inspección del Gobierno.
El Sr. Bui Van Thanh, vicepresidente del Comité Popular de la ciudad de Uong Bi, afirmó: «Uong Bi siempre recibe una coordinación activa y estrecha de los departamentos y sucursales provinciales, especialmente del Comité Provincial de Recepción Ciudadana, la Inspección Provincial y el Departamento de Recursos Naturales y Medio Ambiente, para recibir a los ciudadanos y resolver quejas, peticiones y comentarios de la gente. Con un espíritu de apertura, la ciudad escucha todas las opiniones y sugerencias sobre la experiencia y la profesión de los departamentos y sucursales; consulta las opiniones del Grupo de Trabajo Provincial sobre casos complejos; presta atención a las opiniones de la gente, mejora el diálogo, la publicidad y la transparencia, aumenta la responsabilidad de los líderes y crea consenso en el proceso de resolución. Gracias a eso, las quejas y peticiones que involucran a grandes multitudes se resuelven básicamente, y se garantiza la seguridad y el orden».
La Sra. Nguyen Thi Mai, Grupo 10, Zona 4, Distrito de Hong Ha, Ciudad de Ha Long, compartió: Recientemente, con la autorización de mi hija, acudí a la Oficina Provincial de Recepción Ciudadana para quejarme sobre la decisión de resolver la queja del Comité Popular de la Ciudad de Ha Long. El incidente estaba relacionado con la compensación por la adquisición de terrenos para la implementación del proyecto de infraestructura técnica en la zona sur de la Carretera 18A, tramo km5-km8, fase 1, en el Distrito de Hong Ha. Si bien no conocí a los líderes provinciales, fui recibida y guiada con entusiasmo por los compañeros de la Oficina Provincial de Recepción Ciudadana. Durante el contacto, los funcionarios de la Oficina se mostraron muy entusiastas, me brindaron una orientación detallada y me explicaron las normas para ayudarme a ejercer adecuadamente mis derechos como ciudadana al presentar quejas y reflexiones. Tras recibir mi petición, la Junta Asesora asignó al Departamento de Recursos Naturales y Medio Ambiente la verificación y aclaración, y posteriormente la Oficina del Comité Popular Provincial envió un documento al Comité Popular de la Ciudad de Ha Long sobre la resolución del caso de mi familia. Hasta el momento el caso de mi familia ha sido resuelto completamente, lo encuentro muy justo, razonable y razonable.
Superando las dificultades, en el futuro, el personal y los funcionarios del Comité Provincial de Recepción de Ciudadanos continuarán mejorando su sentido de responsabilidad, concentrándose en resolver el trabajo de manera efectiva y completando con éxito las tareas asignadas.
Fuente
Kommentar (0)