Resolver las quejas exhaustivamente desde la base, sin permitir que surjan "puntos conflictivos".

Siguiendo de cerca las directivas de los Comités Central y Provinciales del Partido, en 2024 se ha fortalecido el trabajo de recepción de ciudadanos y manejo de quejas y denuncias (KNTC) de los organismos administrativos estatales desde la provincia hasta el nivel de base; implementando seriamente la recepción periódica de ciudadanos, el diálogo entre los jefes de los comités del Partido y las autoridades locales y resolviendo exhaustivamente cada caso, creando un alto consenso y unidad entre la gente, reduciendo así gradualmente el número de casos de KNTC en el año.

El camarada Pham Duc An, subsecretario del Comité Provincial del Partido y presidente del Comité Popular Provincial, recibió periódicamente a los ciudadanos en diciembre de 2024.

Desde principios de año, el Comité Permanente del Partido Provincial emitió la Directiva No. 41-CT/TU (de fecha 15 de febrero de 2024) sobre el fortalecimiento del liderazgo del Partido en el trabajo de recepción de ciudadanos y manejo de quejas y denuncias en la nueva situación; El Comité Popular Provincial emitió documentos directivos, solicitando a los jefes de departamentos, sucursales y presidentes de Comités Populares de localidades en la provincia que comprendan completamente e implementen seriamente la recepción periódica de ciudadanos por parte de los jefes de comités del Partido y las autoridades a todos los niveles.

Siguiendo de cerca los objetivos y puntos de vista rectores de la provincia, los jefes de los comités del Partido y las autoridades de la provincia hasta el nivel de base, los jefes de departamentos, sucursales y sectores de la provincia han revisado proactivamente las quejas que surgen del nivel de base; en el proceso de solución, han incrementado las reuniones y diálogos con personas y empresas; inspeccionaron y examinaron proactivamente las responsabilidades de los jefes de agencias y unidades en la recepción de ciudadanos, la resolución de quejas y denuncias, asociadas con el trabajo de prevención de la corrupción y la negatividad.

La Sra. Nguyen Thi Ngan, vicepresidenta del Comité Provincial del Frente de la Patria, declaró: «Mediante el proceso de seguimiento y supervisión, todos los niveles y sectores en 2024 desarrollaron proactivamente un plan para coordinar la organización de la recepción ciudadana; ordenaron la creación de un grupo de trabajo para recibir a los ciudadanos y resolver las quejas. En particular, el fortalecimiento de la coordinación entre niveles y sectores en la organización de diálogos ha ayudado a los organismos asesores y a los gestores de quejas a comprender claramente el asunto y a orientarlo correctamente, de modo que los resultados de la resolución han generado un alto consenso y unanimidad».

El Comité Popular Provincial mantiene relaciones regulares y es proactivo en la coordinación entre la provincia y los organismos centrales, especialmente el Comité Central de Recepción Ciudadana y la Inspección Gubernamental . De esta manera, conecta y gestiona con prontitud la información sobre los casos, minimiza la aparición de grandes grupos de peticionarios en las sedes de los organismos centrales; ofrece soluciones para resolver asuntos difíciles y problemáticos; promueve, anima y persuade a los ciudadanos para que cumplan con las normas legales del Estado, no continúen presentando quejas, formulando recomendaciones ni reflexionando sobre el terreno, y prolongando el proceso.

Los líderes del Comité Popular de la ciudad de Mong Cai recibieron a las personas y resolvieron quejas y denuncias en diciembre de 2024.

A partir de las soluciones implementadas, en 2024, el número de ciudadanos que acuden directamente a los organismos administrativos estatales para presentar quejas, peticiones y reflexiones disminuirá en un 24,49% en comparación con 2023; el número de quejas y peticiones disminuirá en un 23,24% en comparación con 2023; el número de peticiones y grandes grupos disminuirá en un 3,6% y un 27,1% en comparación con 2023.

El número de quejas y denuncias resueltas en 2024 fue relativamente alto, alcanzando el 85,4%, un 7,13% más que en 2023. Esto demuestra que las agencias y localidades de la provincia han realizado grandes esfuerzos para lograr el objetivo de resolver de forma rápida, exhaustiva y legal las nuevas quejas y denuncias desde la base. Mediante la labor de recepción de ciudadanos y resolución de quejas y denuncias, las agencias administrativas estatales propusieron en 2024 desarrollar planes de compensación adicionales, devolviendo más de mil millones de VND a los ciudadanos; propusieron suspender el régimen y retirar los subsidios a cinco personas; y retirar los registros médicos de tres personas.

El Comité del Partido, el gobierno, los ciudadanos de todos los grupos étnicos y las fuerzas armadas de Quang Ninh se preparan para el año 2025, un año de suma importancia, en el que se celebrarán congresos del partido a todos los niveles, previos al XIV Congreso Nacional del Partido. Con el objetivo de promover los resultados alcanzados, todos los niveles y sectores se centran en la recepción ciudadana y la resolución de quejas y denuncias, implementándola de forma proactiva, de conformidad con el Plan n.º 188/KH-UBND, de 19 de agosto de 2024, del Comité Popular Provincial sobre la coordinación de la organización de la recepción ciudadana para los congresos del partido a todos los niveles, el XIV Congreso Nacional del Partido (2025-2030) y la elección de diputados a la Asamblea Nacional y al Consejo Popular a todos los niveles para el período 2026-2031. El objetivo más alto es resolver a fondo las quejas y denuncias, no permitir que se acumulen o surjan, garantizar los derechos e intereses legítimos de los ciudadanos sobre la base del estado de derecho, contribuir a garantizar el orden social, la seguridad y la protección, servir mejor a la organización de los congresos del partido en todos los niveles para el período 2025-2030 y la elección de diputados a la Asamblea Nacional y al Consejo Popular en todos los niveles para el período 2026-2031 que se llevan a cabo en la provincia.

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