Desde la capacidad de la IA para redactar un correo electrónico profesional, diseñar una imagen vívida, crear impresionantes vídeos de marketing... hasta la capacidad de analizar grandes cantidades de datos en una fracción de segundo, esta tecnología está penetrando cada aspecto de la vida y el trabajo de cada persona. Sin embargo, junto con este "milagro", existe la preocupación de si la IA acabará con los empleos humanos o abrirá una nueva era para los trabajadores vietnamitas.
Tecnología y vida
Hace tan solo unos años, la IA era más accesible que nunca. Herramientas de IA generativa como ChatGPT, Gemini, Midjourney... o software de automatización de procesos (RPA) se están aplicando ampliamente, desde oficinas hasta fábricas.
Según los expertos, Vietnam ha presenciado importantes oleadas de cambio tecnológico, desde la mecanización agrícola y la automatización de la producción hasta la explosión de internet y las tecnologías de la información. En cada ocasión, hubo empleos que desaparecieron, pero al mismo tiempo surgieron nuevas profesiones que requerían habilidades diferentes. Sin embargo, la velocidad actual de propagación y las capacidades de la IA son completamente diferentes. No solo reemplaza el trabajo manual, sino que también impacta directamente en empleos que requieren pensamiento, procesamiento de datos e incluso creatividad, áreas que antes se consideraban "privilegios humanos".
La Sra. Nguyen Thuy Hoa, directora de New Horizons Education and Training Company Limited, especializada en traducción, no podía ocultar su ansiedad. Antes, traducir un documento especializado complejo podía llevar un día entero. Pero ahora, las herramientas de IA pueden hacerlo en tan solo unos minutos; si bien la calidad no es perfecta, el coste es mucho menor. Los clientes han empezado a pedir precios más bajos o a hacerlo ellos mismos con IA y luego encargar la edición a expertos. «Me preocupa mucho cómo sobrevivirá la profesión de la traducción en los próximos 5 a 10 años si no cambiamos».
El temor a perder empleos no es infundado. Numerosos estudios han demostrado que los trabajos repetitivos, basados en reglas o que recopilan y procesan datos corren un alto riesgo de ser reemplazados por la IA. Esto es especialmente preocupante para un país cuya estructura laboral aún se centra en la manufactura, el procesamiento y los servicios básicos, como Vietnam. Sectores como la entrada de datos, la operación de centros de llamadas, la traducción básica, algunos puestos en contabilidad, finanzas e incluso algunos empleos en diseño gráfico y creación de contenido se encuentran bajo una gran presión.
La brecha de habilidades se está ampliando. Muchos trabajadores, especialmente los no cualificados y los de mayor edad, sienten que carecen de acceso o de oportunidades para formarse en tecnología y competencias digitales. Esto crea una gran brecha entre las nuevas demandas del mercado y las competencias existentes.
Para la mayoría de las empresas, especialmente las pequeñas y medianas empresas (pymes), invertir en IA requiere una cantidad significativa de capital, un profundo conocimiento tecnológico y la capacidad de adaptar sus procesos. Muchas pymes han manifestado dificultades para adaptarse, lo que conlleva el riesgo de perder competitividad si no se transforman rápidamente.
El Sr. Tran Van Phan, fundador y director ejecutivo de Cenvi Solution Consulting Joint Stock Company, afirmó que Cenvi presta servicios principalmente a pequeñas y medianas empresas y hogares con negocios. Tareas como el ingreso de facturas, la conciliación contable, etc., ahora pueden ser respaldadas en gran medida por software de IA. Sin la aplicación de la IA, las empresas se están quedando obsoletas y perdiendo competitividad. Pero, de aplicarse, las empresas también tendrán problemas para reorganizar y capacitar a su personal contable de larga trayectoria para que no se sienta abandonado.
Haz algo grandioso
Si bien los desafíos son reales, objetivamente hablando, la IA no es un “destructor” sino una “herramienta poderosa”.
Toda revolución tecnológica trae consigo cambios inesperados, tras los cuales la sociedad necesita encontrar maneras de adaptarse y crear nuevos valores. La IA no reemplaza por completo a los humanos. Al contrario, reemplazará trabajos repetitivos, aburridos o peligrosos; ayudará a las personas a centrarse en valores más elevados, la creatividad y el pensamiento crítico, promoverá la toma de decisiones estratégicas, gestionará las emociones y fortalecerá la conexión humana.
De hecho, la IA está creando una serie de nuevos empleos inéditos, como ingenieros de IA, expertos en IA, gestores de proyectos de IA, entrenadores de modelos de IA, analistas de big data e incluso expertos en la integración de la IA en los procesos empresariales. La aplicación de la IA ayuda a las empresas a optimizar procesos, reducir costes, aumentar la productividad y la calidad de los productos, mejorando así la competitividad y expandiendo el mercado, creando indirectamente más empleos en otras etapas.
El Sr. Cao Xuan Hoai Vuong, Director de AIVA GROUP Technology Joint Stock Company, afirmó: «Afirmar que la IA eliminará empleos es una afirmación parcial. La IA está contribuyendo a transformar la naturaleza del trabajo. No elimina empleos, sino que impulsa a las personas a un nuevo nivel. En lugar de realizar trabajos manuales o pensar de forma simple, las personas tendrán la libertad de realizar trabajos que requieren creatividad, pensamiento estratégico e interacción emocional, aspectos que la IA tardará mucho en reemplazar. Se abren oportunidades de oro para quienes estén dispuestos a aprender y adaptarse».
Muchos directivos coinciden en que debe haber una manera de convertir los desafíos de la IA en oportunidades de oro y generar más valor del esperado. Es fundamental la cooperación del Estado, los ministerios, las autoridades locales, las empresas y los propios trabajadores.
El Estado desempeña un papel creativo en el diseño de una estrategia integral y clara para el desarrollo y la aplicación de la IA, junto con políticas preferenciales de inversión, investigación y desarrollo (I+D) en este campo. En consecuencia, impulsa iniciativas de reforma educativa desde la educación primaria hasta la universidad, complementando los conocimientos sobre IA, ciencia de datos y programación; al mismo tiempo, desarrolla programas flexibles y a corto plazo de reciclaje y mejora de habilidades para los trabajadores, especialmente aquellos en riesgo de verse afectados.
Al mismo tiempo, se deben promover actividades de cooperación internacional, intercambiar experiencias con países avanzados, atraer expertos extranjeros en IA y transferir tecnología a Vietnam. El Estado debe comenzar de inmediato a investigar y desarrollar políticas de apoyo oportunas para los trabajadores que pierden su empleo debido a la IA, brindándoles el tiempo y las condiciones para cambiar de carrera.
El Sr. Nguyen Quang Dong, Director del Instituto de Estudios Políticos y Desarrollo de Medios (IPS), enfatizó: «Es imposible evitar la ola de IA y es importante estar preparados. Los organismos de investigación están calculando, considerando y desarrollando un marco de políticas integral, que abarca desde la capacitación de recursos humanos de alta calidad y la capacitación de los afectados hasta el fomento de la inversión empresarial en tecnología y personal. Creemos que, con iniciativa y consenso, la fuerza laboral vietnamita convertirá la IA en un motor para impulsar su posición en el panorama laboral mundial».
En este momento, es necesario que cada empresa aplique proactivamente la IA y capacite a sus recursos humanos. Las empresas no pueden quedarse al margen, sino que deben investigar e invertir proactivamente en tecnología de IA adecuada a su escala y las características de su sector. Al mismo tiempo, deben crear programas de capacitación internos para ayudar a los empleados a mejorar sus habilidades, sin temer a la IA, sino considerándola como una poderosa herramienta de apoyo. Además, es necesario animar a los empleados a aprender proactivamente, actualizar sus conocimientos y crear un entorno que les permita experimentar e innovar con la IA.
Concienciar a las personas y a los trabajadores es clave. Los trabajadores deben comprender que la IA es una tendencia inevitable, a la que no se puede resistir, sino adaptarse. Sea proactivo al buscar cursos de habilidades digitales, aprender sobre la IA y cómo aplicarla en su trabajo. Tener buenas habilidades en IA es tan necesario como la comunicación, el trabajo en equipo, el pensamiento crítico, la creatividad, la gestión emocional y la adaptabilidad... generará ventajas extraordinarias para cada persona.
La Sra. Ninh Thi Ngoc, especialista en marketing de Global Education Initiative Joint Stock Company, compartió su experiencia sobre su entusiasmo por la IA. Dado que la naturaleza de su trabajo está estrechamente relacionada con el contenido y las imágenes, tras decidir aprender a usar herramientas de IA para apoyar su trabajo en lugar de contrarrestarlo, la IA ahora le ha ayudado a generar más ideas y optimizar campañas con mayor rapidez. Gracias a ello, el trabajo de la unidad se ha vuelto mucho más eficaz. La IA no es un oponente, sino un poderoso asistente.
La inteligencia artificial está redefiniendo el panorama del mercado laboral global. Vietnam no es la excepción. La preocupación por el empleo es real, pero la oportunidad excepcional que la IA ofrece a la productividad, la innovación y la creación de nuevos empleos es enorme. Aprovechar esta oportunidad requiere la iniciativa de cada individuo para aprender y mejorar sus habilidades; flexibilidad y decisión por parte de las empresas en la inversión y la transformación; especialmente el rol de creación y liderazgo del Estado mediante políticas coordinadas y una visión estratégica.
Fuente: https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/tri-tue-nhan-tao-va-ap-luc-chuyen-minh/20250630073050661
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