El objetivo es transformar el método de servicio, pasando de un modelo administrativo pasivo (que consiste en esperar a que las personas/empresas vengan y realicen trámites) a uno proactivo (que consiste en sugerir, recordar, prever, preparar con antelación) para mejorar la calidad del servicio y la satisfacción de las organizaciones y los individuos al realizar trámites administrativos.
Maximizar el uso de datos digitalizados; ahorrar tiempo y costes a organizaciones y particulares. Aumentar la transparencia y reducir los costes informales, contribuyendo a impulsar la transformación digital en la tramitación de trámites administrativos.
El Comité Popular de la Ciudad asignó a los departamentos, ramas, sectores y unidades encargados de la gestión de los servicios administrativos públicos la tarea de organizar de forma proactiva la integración, conexión, explotación e intercambio de datos entre los sistemas de información especializados, las bases de datos nacionales y la plataforma de integración e intercambio de datos de la ciudad (LGSP).
De ser necesario, los departamentos, dependencias y sectores deberán asesorar proactivamente al Comité Popular de la Ciudad para que emita una solicitud por escrito a los ministerios y dependencias centrales para que consideren apoyar la conexión, el intercambio y la explotación de datos.
Los departamentos, dependencias, sectores y unidades pertinentes son responsables de agilizar la digitalización de los registros y resultados de la resolución de procedimientos administrativos que aún estén vigentes, y de actualizarlos completamente en el Archivo Municipal para facilitar la prestación de servicios de notificación y recordatorio de citas.
Proporcionar información integrada desde sistemas de información y bases de datos de gestión especializadas, o bien crear listas en Excel/CSV e importar datos al sistema proactivo de administración pública. Implementar la función de inicio de sesión mediante VNeID y verificar la información ciudadana a través de la aplicación VNeID.
El Comité Popular de la Ciudad encomendó al Departamento de Ciencia y Tecnología la coordinación con el Grupo de Telecomunicaciones de la Industria Militar ( Viettel ) para actualizar y ajustar el software de administración pública proactiva, así como configurar las conexiones con los sistemas relacionados. Se proporcionará información y servicios integrados para sincronizar registros y consultar el estado y los resultados en el sistema de servicio público. Asimismo, se coordinará con la Policía Municipal y los departamentos, dependencias y sectores pertinentes para conectar el sistema con la base de datos de la población, garantizando la seguridad de la información durante su implementación.
El Comité Popular de la Ciudad solicitó al Grupo de Telecomunicaciones de la Industria Militar que desarrollara y completara el proceso técnico para la implementación de servicios administrativos públicos proactivos. Se requiere la integración y sincronización de los registros del sistema administrativo público proactivo con los sistemas de gestión de trámites administrativos. Asimismo, se solicita la organización de capacitación y el desarrollo de habilidades para funcionarios, empleados públicos y demás personal, con el fin de garantizar el dominio de la profesión. Finalmente, se debe garantizar la seguridad de la información y la confidencialidad de los datos durante la operación y la prestación del servicio, y proporcionar las API de conexión en el software de ventanilla única electrónica para sincronizar los registros y la información de contacto de la ciudadanía.
Los departamentos, dependencias, sectores y organismos verticales de la ciudad son responsables de seguir revisando y proponiendo servicios administrativos públicos proactivos adicionales para los procedimientos en el ámbito de la unidad, con el fin de desarrollar una hoja de ruta de implementación adecuada a la realidad y garantizar la seguridad de la información, para sintetizarla e informarla al Comité Popular de la Ciudad para su consideración y decisión.
Fuente: https://baodanang.vn/trien-khai-thi-diem-27-dich-vu-hanh-chinh-cong-chu-dong-3303547.html
![[Foto] El primer ministro Pham Minh Chinh asiste al Foro Empresarial Anual de Vietnam](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/11/10/1762780307172_dsc-1710-jpg.webp)
![Transición de Dong Nai OCOP: [Artículo 3] Vinculación del turismo con el consumo de productos OCOP](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/11/10/1762739199309_1324-2740-7_n-162543_981.jpeg)
Kommentar (0)