El taller contó con la participación y el intercambio directo de expertos de la OPSS, representantes de la Comisión Nacional de Competencia, la Asociación de Protección al Consumidor de Vietnam, Asociaciones de Protección al Consumidor de algunas provincias y ciudades de la región Norte, así como representantes de algunas agencias dependientes del Ministerio de Industria y Comercio y el Departamento de Industria y Comercio de la ciudad de Hanoi. El taller es una oportunidad para que los funcionarios y servidores públicos de las agencias de gestión estatal pertinentes y las asociaciones de protección al consumidor en Vietnam accedan y discutan con mayor profundidad las regulaciones legales, los métodos de análisis de casos, el retiro de productos defectuosos, los modelos de gestión de riesgos, los mecanismos de coordinación entre autoridades, así como herramientas técnicas en el monitoreo y la alerta temprana de productos inseguros en el mercado.
Delegados asistentes al “Taller de intercambio de retiradas de productos del Reino Unido”
productos defectuosos, seguridad de los productos y mecanismos de coordinación entre los organismos pertinentes”
En la apertura del taller, la Sra. Nguyen Quynh Anh, Vicepresidenta de la Comisión Nacional de Competencia, destacó la importancia de la protección de los derechos del consumidor para el desarrollo de la sociedad en general y de la economía en particular, siendo uno de los pilares principales garantizar la seguridad de los productos, un factor directamente relacionado con los derechos, la salud y la vida de los consumidores, así como con la reputación de las empresas.
La Sra. Nguyen Quynh Anh, Vicepresidenta de la Comisión Nacional de Competencia, pronunció el discurso de apertura.
Seminario
La Sra. Nguyen Quynh Anh dijo que en los últimos tiempos, el Estado vietnamita ha tenido muchas direcciones y orientaciones importantes para mejorar la eficacia de la gestión de la seguridad de los productos, en la que la Comisión Nacional de Competencia, la agencia de gestión estatal a nivel central, y el Departamento de Industria y Comercio, la agencia de gestión estatal a nivel provincial, están asignados para realizar muchas tareas clave relacionadas con el monitoreo y manejo de las violaciones de los derechos de los consumidores, incluido el monitoreo del retiro de productos y bienes defectuosos del mercado. Esta labor también la llevan a cabo muchas unidades pertinentes, como agencias de gestión y desarrollo de mercados, de comercio electrónico, de gestión de calidad, de seguridad de productos y asociaciones de protección al consumidor en todo el país.
a escala nacional
Al compartir en el taller, la Sra. Jaipal Basi, jefa del Departamento de Cooperación Internacional de OPSS, valoró la cooperación entre OPSS y la Comisión Nacional de Competencia, afirmando que OPSS siempre prioriza la seguridad de los productos para los consumidores, se esfuerza por minimizar los efectos no deseados/posibles dañinos para los consumidores, al tiempo que garantiza un entorno empresarial y de consumo seguro y saludable.
La Sra. Jaipal Basi, Jefa del Departamento de Cooperación Internacional de OPSS, compartió en el Taller
El taller se llevó a cabo durante 3 días (del 6 al 8 de mayo de 2025) y se centró en compartir 3 grupos principales de contenidos, entre ellos: i) Herramientas de participación del consumidor, lecciones y estudios de casos del Reino Unido, estrategias de participación del consumidor en Vietnam; ii) Tareas, lecciones y estudios de casos del Equipo de Gestión de Incidentes del Reino Unido sobre la respuesta al retiro de productos (por ejemplo, cómo clasificar los riesgos para la notificación del retiro de productos), el proceso de retiro de productos de Vietnam y iii) Práctica de simulación implementando las recomendaciones de expertos del Reino Unido sobre cómo mejorar la participación de los consumidores vietnamitas en los retiros de productos.
Expertos y delegados comparten contenido relacionado
Antes de profundizar en el contenido, el representante de la OPSS describió información general sobre el sistema de regulaciones relacionadas con la seguridad de los productos en el Reino Unido, el papel y la función de la OPSS en la seguridad de los productos en general, la cooperación entre la OPSS con la región de la ASEAN y Vietnam (a través del Comité de la ASEAN para la Protección del Consumidor - ACCP) y compartió algunas experiencias típicas de la OPSS en la coordinación con agencias y organizaciones relevantes para proteger la seguridad de los productos de consumo. En consecuencia, además de las agencias de gestión especializadas a nivel central, la OPSS también se coordina ampliamente con una red de agencias de gestión locales y una variedad de organizaciones de consumidores en el proceso de implementación de programas y estrategias de seguridad de los productos. La cooperación ayuda a la OPSS no sólo a disponer de más fuentes de recopilación de información, sino que también ayuda a difundir programas y campañas a un gran número de consumidores.
Expertos y delegados comparten contenido relacionado
Para cualquier incidente o producto que represente un riesgo potencial de seguridad para los consumidores, OPSS siempre desarrolla un Plan de Gestión de Incidentes. Dependiendo de la naturaleza de cada caso específico, el plan se ajustará a la realidad, incluyendo ajustes en los pasos del proceso así como en el tiempo de implementación. En el marco del Taller, los delegados practicaron la elaboración de un plan para manejar incidentes al descubrir información sobre productos que representan un riesgo para la seguridad del consumidor. Los delegados practicaron desde la determinación de la importancia del incidente, la planificación de un plan de manejo y la redacción de información de advertencia para los consumidores. A través de ejercicios prácticos específicos, los delegados tienen la oportunidad de aplicar la experiencia del Reino Unido en el abordaje de casos y recomendar soluciones prácticas para la acción.
Los delegados comparten en el Taller
El taller es una de las primeras actividades para implementar el Memorando de Entendimiento sobre cooperación en el campo de la protección del consumidor entre la Comisión Nacional de Competencia de Vietnam y las autoridades competentes del Reino Unido en el marco del Programa de Integración Económica ASEAN-Reino Unido (EIP) que se implementará a partir de abril de 2024 y tendrá una duración de 4 años, contribuyendo a promover el crecimiento económico y mejorar la integración regional.
Fuente: https://moit.gov.vn/tin-tuc/bao-chi-voi-nguoi-dan/uy-ban-canh-tranh-quoc-gia-va-cuc-an-toan-tieu-chuan-san-pham-vuong-quoc-anh-to-chuc-hoi-thao-chia-se-kinh-nghiem-cua-vu.html
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