¿Por qué el check-in y el check-out del hotel se realizan a mediodía?

Esta regla no escrita se aplica en la industria hotelera de todo el mundo , desde hoteles de lujo hasta moteles económicos. ¿Por qué es así? Esa es la pregunta que muchos se hacen.

La respuesta es que la mayoría de los huéspedes alquilan habitaciones de hotel para descansar, por lo que se elige la hora central. Y el periodo de descanso más razonable es desde las 14:00 del día anterior hasta las 12:00 del día siguiente. Normalmente, al publicar anuncios, los alojamientos indican el precio por noche, no por día.

¿Por qué el check-in y el check-out en los hoteles al mediodía? - 1 — La mayoría de los hoteles tienen una hora de entrada a las 14:00 y una hora de salida antes de las 12:00.

Imagine que un huésped llega a las 5 de la mañana; el hotel no puede pedirle que se marche a las 3 de la madrugada del día siguiente, ya que es de noche. Incluso si el huésped acepta, al hotel le resultará difícil encontrar la siguiente reserva. Por lo tanto, establecer un horario de entrada unificado a las 14:00 y de salida a medianoche del día siguiente es una política que ayuda al hotel a optimizar sus operaciones y, al mismo tiempo, ofrece comodidad a los huéspedes.

Sin embargo, también existen hoteles de 2 estrellas o menos que suelen tener horarios de entrada y salida calculados a las 12:00. Además, cada hotel puede tener diferentes ajustes para adaptarse a las actividades, por lo que los visitantes deben informarse bien antes de reservar.

Si el huésped desea registrarse antes de la hora prevista, y el hotel aún dispone de habitaciones libres, el recepcionista se encargará de realizar el trámite. No obstante, dependiendo del hotel, este servicio podría ser gratuito o tener un coste adicional.

Algunos hoteles aplican cargos por registro anticipado de la siguiente manera: de 5 a. m. a 9 a. m., los huéspedes deben pagar un 50 % adicional de la tarifa de la habitación; de 9 a. m. a 2 p. m., los huéspedes deben pagar un 30 % adicional de la tarifa de la habitación.

Mientras tanto, las salidas tardías resultan más complicadas para los hoteles. Si los huéspedes se marchan demasiado tarde, el personal de limpieza no tendrá mucho tiempo para preparar la habitación para los siguientes huéspedes. En muchos casos, este proceso no se llevará a cabo, lo que ocasionará pérdidas económicas y de reputación para el hotel.

En muchos lugares, si la salida se retrasa, se cobrará al cliente medio día. Además, si la salida es después de las 18:00, se le cobrará un recargo del 100% del precio de la habitación por día y noche.

Mucha gente se preguntará para qué se utilizan las dos horas entre la llegada y la salida de un huésped. Es fácil entender que el hotel utiliza este tiempo para realizar diversas tareas. En primer lugar, se realiza el check-out de los huéspedes anteriores. El hotel envía a alguien a revisar la habitación para comprobar si hay algún daño o pérdida, o si hay algún consumo de alimentos que deba cobrarse. Después, el hotel realiza el pago y devuelve la identificación del huésped y el depósito (si lo hubiera).

El siguiente paso es limpiar la habitación. En caso de un nuevo huésped, el personal de limpieza debe hacerlo rápidamente sin dejar de mantener los estándares profesionales. El tiempo mínimo de limpieza es de 15 minutos, dependiendo del estado de la habitación.

Además, el personal también deberá comprobar cuidadosamente el funcionamiento de los equipos de la habitación, como el televisor, el aire acondicionado, el calentador de agua, etc., antes de finalizar su trabajo para atender a los nuevos huéspedes.

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