Vietnam en camino de convertirse en un destino turístico de primer orden en la era digital

Al adoptar rápidamente la tecnología y priorizar las prácticas sostenibles, se considera que Vietnam está en camino de convertirse en un destino turístico de primer nivel en la era digital.

El sitio web opengovasia.com de Singapur publicó un artículo el 30 de diciembre que afirma que Vietnam está creando un entorno ideal para un ecosistema digital y el avance tecnológico en la industria turística, gracias a sus más de 78 millones de usuarios de internet y a la participación del 73,3 % de la población en redes sociales. Según el artículo, una infraestructura digital de calidad ha facilitado a Vietnam la implementación de soluciones innovadoras, brindando comodidad y eficiencia tanto a los turistas como a los proveedores de servicios.

Como una de las economías digitales de más rápido crecimiento en el Sudeste Asiático, Vietnam ha adoptado iniciativas de transformación digital con el apoyo activo del gobierno y los actores del sector turístico. Tecnologías como el Internet de las Cosas (IdC), la inteligencia artificial (IA), la realidad aumentada (RV/RA) y el big data han revolucionado el sector, según el artículo.

El artículo también citó un estudio sobre los hábitos de viaje de los vietnamitas que demostró que herramientas como mapas digitales, monederos electrónicos y agencias de viajes en línea (OTA) se han utilizado ampliamente. Los viajeros las prefieren cada vez más porque facilitan una navegación fluida, fomentan las transacciones sin efectivo y ofrecen opciones de reserva convenientes. Aunque su uso es breve, tecnologías avanzadas como billetes electrónicos, asistentes virtuales y servicios hoteleros inteligentes gozan de una creciente confianza, convirtiendo los viajes en una experiencia interactiva y personalizada.

El artículo también señala que se han promovido las aplicaciones digitales mediante programas de cooperación entre oficinas de turismo, proveedores de tecnología y empresas locales. Todas ellas buscan brindar una experiencia de viaje conectada y fluida. Desde sistemas de transporte inteligentes hasta servicios turísticos integrados, estas iniciativas promueven un ecosistema turístico más dinámico y eficiente en esta franja de tierra en forma de S.

Además, el artículo también señala que la industria turística de Vietnam ha experimentado un rápido crecimiento en los últimos años. Solo en los primeros 11 meses de este año, Vietnam recibió a más de 15,8 millones de turistas internacionales, un 41 % más que en el mismo período de 2023. Destinos populares como Ciudad Ho Chi Minh, Phu Quoc, Da Nang, Hanói y Nha Trang siguen atrayendo visitantes, gracias en parte a la integración de herramientas y plataformas digitales para mejorar la experiencia del visitante.

El artículo considera que la industria turística vietnamita está preparada para impulsar aún más la innovación digital en el futuro. La inversión sostenida en tecnologías emergentes y un fuerte enfoque en la mejora de la experiencia del usuario ayudarán a Vietnam a mantenerse competitivo en el mercado turístico global. Mientras tanto, mejorar la alfabetización digital y construir una infraestructura tecnológica resiliente serán clave para sostener el crecimiento a largo plazo.

En definitiva, el artículo concluye que, con el ambicioso objetivo de recibir entre 17 y 18 millones de visitantes internacionales para finales de este año, el compromiso de Vietnam con la transformación digital en la industria turística sirve de modelo para otros mercados emergentes. Al adoptar la tecnología y priorizar las prácticas sostenibles, Vietnam está en camino de convertirse en un destino turístico líder en la era digital.

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